ORGANIGRAMAS Y DEPARTAMENTALIZACIÓN Mtra. Cora Yolanda Narcia Constandse

Para iniciar ….tenemos que considerar Existen dos tipos de organización Organización formal Organización informal

ORGANIZACIÓN FORMAL Se refiere al conjunto de relaciones diseñada especialmente. Existen las estrategias y la forma de alcanzarlas por escrito. tienen determinada su autoridad y responsabilidad claramente definidas. Tienen especialización. Sus procesos están claramente definidos y formalizados. Tienen diversos niveles jerárquicos y departamentos. Reciben capacitación para realizar su trabajo los integrantes. Se les remunera

ORGANIZACIÓN INFORMAL Este tipo de organización considera que se establece relaciones interpersonales sin un propósito colectivo consciente. Se podría decir que es una red de relaciones no establecidas formalmente. Este tipo de organización debe ser contemplada para determinar estrategias en la organización. Se resuelven muchos problemas a través de la organización informal. No aparecen en el organigrama

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL - ORGANIGRAMA Estos términos no son lo mismo. Se relacionan pero no son lo mismo.

Estructura organizacional Designa relaciones formales de subordinación (jerarquía y tramo de control) Identifica el agrupamiento de individuos en departamentos Incluye el diseño de sistemas para garantizar la comunicación, la coordinación y la integración efectiva de los esfuerzos entre departamentos

El organigrama es la representación gráfica de un organismo social La estructura organizacional se refleja en el organigrama El organigrama es la representación gráfica de un organismo social

El diseño organizacional indica tres cosas Actividades De trabajo Relaciones de subordinación Agrupamiento departamental

estructurar de diversas Para ello, se puede estructurar de diversas formas

Pstt…pstt….oye….oooyeee!!!! Se te olvidó la estructura Estructura simple Estructura mecánica Estructura orgánica Estructura divisionalizada Estructura adhocrática Pstt…pstt….oye….oooyeee!!!! Se te olvidó la estructura Matricial…verdad?

Estructura simple Presenta una mínima diferenciación de unidades y pocos niveles jerárquicos, una división del trabajo mínima y un nivel muy bajo de formalización de los comportamientos

Su estructura se caracteriza por procesos de trabajo repetitivos, simples y estandarizados. Tiene políticas, normas y reglas establecidas Tienen formalización es decir se refiere a la cantidad de documentación escrita en la organización Se presenta la comunicación mediante canales establecidos. Existe división de trabajo claramente definida. Tienen autoridad de línea, funcional y staff Existen relaciones de jerarquía donde se ve reflejados los niveles jerárquicos : alta dirección, mandos medios y operativo. La alta dirección/ejecutivo determina las estrategias. Le cuesta trabajo el cambio y es poco flexible Alta centralización Clara cadena de mando Estructura mecánica

Estructura orgánica Su estructura es adaptable y flexible. Sus procesos no están estandarizados Pueden tener alta especialización Se desarrolla el trabajo con equipos interfuncionales Si tienen autoridad para la toma de decisiones Tienen políticas, normas y reglas mínimas Poseen poca supervisión Tiene un amplio tramo de control Poca formalización Descentralizadas Tiene libre flujo de información

Estructura divisionalizada Su estructura se basa en divisiones coordinadas por una estructura central. Se podría decir que es una estructura impuesta en otra. Se realiza la división en función a la comunidad que desea cubrir. En función de esta división le concede el control sobre las operaciones y funciones que han de realizar para proporcionar esos servicios o productos Permite a la dirección general la posibilidad de dirigir y controlar un número relativamente amplio de divisiones ya que éstas funcionan con carácter semiautónomo. La estandarización de resultados como sistema básico de control de la ejecución y del desempeño de las divisiones La estructura mecánica puede desarrollarse mejor.

Estructura adhocrática Se caracterizan por tener una estructura orgánica Tienen poca formalización Tienen sus integrantes una alta especialización Se organizan en unidades funcionales flexibles Se reorganizan en pequeños equipos para resolver proyectos Se coordinan mediante la adaptación mutua Descentralizadas Son más innovadoras No existe divisiones claras ya que trabajan con proyectos innovadores que requieren multidisciplinas El establecimiento y la formulación de estrategias no está claramente asignado a ningún grupo de la organización sino que se distribuye entre todos sus miembros.

Existe otro tipo de estructura: LA MATRICIAL

Dimensiones del diseño organizacional Estructurales contextuales

Dimensiones estructurales proporcionan etiquetas para distinguir características internas de la organización Dimensiones contextuales caracterizan a toda la organización en donde se enmarca la dimensión estructural

Dimensiones Estructurales Formalización Especialización Estandarización Jerarquía de autoridad Complejidad Centralización Profesionalismo Proporciones de personal Dimensiones Estructurales

La formalización se refiere a la cantidad de documentación escrita en la organización Como ejemplo: … manuales de procedimientos, descripciones de puestos, regulaciones y manuales de políticas

División de trabajo: ¿es lo mismo? La especialización es el grado en que las tareas organizacionales se subdividen en puestos separados División de trabajo: ¿es lo mismo? Existen dos formas ver la especialización Especialización extensa, cada empleado desempeña una gama limitada de tareas Especialización baja realizan una variedad de tareas en su puesto

La estandarización es la medida en la que desempeñan actividades similares de trabajo de una manera uniforme Describir a detalle las tareas para realizar el trabajo en forma similar en cualquier UEN

Tramo de control o amplitud administrativa La jerarquía de autoridad describe quién reporta a quién y el tramo de control de cada jefe Tramo de control o amplitud administrativa Número de subordinados que alguien tiene a su cargo Tiene que ver con la organización alta y organización plana

La complejidad se refiere al número de actividades o subsistema dentro de la organización y puede medirse en tres dimensiones: vertical, horizontal y espacial Vertical: la cantidad de niveles existentes en la jerarquía Horizontal: es el número de puestos o departamentos que existen horizontalmente en toda la organización Espacial: es la cantidad de ubicaciones geográficas

Concentración de la toma de decisiones en una persona La centralización se refiere al nivel jerárquico que tiene la autoridad para tomar decisiones CENTRALIZACIÓN Concentración de la toma de decisiones en una persona

El profesionalismo es el nivel de educación formal y capacitación de los empleados

Proporciones de personal se refiere a la dedicación de gente a varias funciones y departamentos ¿cómo se mide? Número de empleados de una clasificación / total de empleados de una organización

Tecnología organizacional Dimensiones contextuales El tamaño Tecnología organizacional El entorno Las metas y estrategia La cultura

ORGANIGRAMA Es la representación gráfica de la estructura de un organismo social u organización.

¿Qué se ve en un organigrama? DEPARTAMENTALIZACIÓN La forma en que se agrupan las funciones en la organización

Existen diversas formas de departamentalización Por funciones Por clientes Por zonas geográficas Por productos Por procesos Por turno Por equipos

Departamentalización por funciones Fayol nos dijo en su libro “Administración Industrial y General” que las organizaciones realizan ciertas funciones: técnicas, comerciales, contables, financieras, de seguridad y administrativas. Las técnicas se les conoce como operaciones, las comerciales como de mercadotecia, las de seguridad como las de recursos humanos, las contables y financieras como las de finanzas y las administrativas como proceso administrativo

Departamentalización por funciones Gerente operaciones finanzas mercadotecnia Recursos humanos

Departamentalización por clientes

Departamentalización por productos

Departamentalización por zonas geográficas

Departamentalización por procesos

Departamentalización por turnos

Departamentalización por equipos Autodirigidos Multidisciplinarios Operativos etcétera

¿qué más se ve en un organigrama? Tramo de control O Amplitud administrativa Número de subordinados que alguien tiene a su cargo

¿Qué otro aspecto se ve en el organigrama? Niveles jerárquicos Alta dirección Mandos medios operativo

¿qué se ve en un organigrama? La cadena de mando Relación de autoridad que hay entre un puesto y otro y se representa con una línea continua

¿qué otro aspecto se puede ver…..? El tipo de organización que es Si es alta o si es plana Donde…

Organización Alta Diversos niveles jerárquicos y un estrecho tramo de control

Organización Plana Pocos niveles jerárquicos y un amplio tramo de control

Otro aspecto que se puede observar… Tipo de autoridad que existe entre los puestos Lineal Staff funcional

Asesoran y sirven de apoyo La principal característica de la organización lineal es la autoridad única y absoluta del superior sobre sus colaboradores, como secuencia de inicio de la unidad de mando Asesoran y sirven de apoyo Ejercen influencia por su conocimiento especializado en las función que ejerce autoridad Se representa en el organigrama con una línea intermitente con puntos y líneas Se representa en el organigrama con una línea continua Se representa en el organigrama con una línea intermitente

¿Qué otro aspecto podemos observar en el organigrama? La naturaleza del organigrama Es decir, si el organigrama corresponde a una sola organización o a más Donde…

La forma en que se presenta el organigrama ¿qué más se puede ver? La forma en que se presenta el organigrama Vertical Horizontal Circular Escalar Mixto En este caso vemos un organigrama vertical

Por su naturaleza los organigramas se pueden clasificar en: Microadministrativos Macroadministrativos mesoadministrativos

Microadministrativos pertenecen a una sola organización, ya sea en conjunto o bien, a alguna de las áreas que la conforman

Macroadministrativos son la representación gráfica de más de una entidad.

Mesoadministrativos se representa a varias entidades de un sector o bien al sector en su totalidad.

Por su ámbito los organigramas pueden ser: Generales específicos se representa a una cierta organización en su totalidad y las relaciones que existen dentro de esta. Se representan a un departamento o área puntual de la entidad y cómo este se organiza.

De puestos, plazas y unidades Por su contenido Integrales Funcionales De puestos, plazas y unidades se representan todas las unidades administrativas de la empresa y las relaciones jerárquicas o de dependencia que se establecen entre las mismas. los elementos de los integrales se le agrega una reseña de las funciones más importantes de cada área se señala qué puestos se necesitan para cada unidad, el número de plazas que existen y que se requieren. A veces incluyen los nombres de quienes integran las plazas.

Ejemplo de un organigrama integral

Ejemplo de un organigrama funcional

Ejemplo de un organigrama puesto, plaza y unidades

Por su presentación los organigramas se clasifican en: Verticales Horizontales Mixtos Circulares Escalares De bloque

Los verticales

Los horizontales

Los mixtos

Los circulares

Los escalares

Los de bloque

Consideraciones para elaborar un organigrama Se debe usar el rectángulo para representar cada uno de los puestos Todos los rectángulos deben ser del mismo tamaño No se le ponen flechas no son diagramas de flujo Se pone el nombre del puesto no el de la persona Los puestos del mismo rango deben estar en el mismo nivel Se debe de mostrar la cadena de mando en línea continua y la de staff con línea intermitente Deben ser congruentes los puestos al tipo de estructura que tengan. Deben de presentarse primero las actividades sustantivas y luego las de apoyo Al establecer las relaciones de línea, staff, funcional se debe de verificar que esté bien identificada cada una en el organigrama

ORGANIZACIONES FORMALES E INFORMALES ¿qué aprendí? ¿CUÁLES SON LAS QUE USAN LAS QUE TIENEN UN ORGANIGRAMA? ORGANIZACIONES FORMALES E INFORMALES ¿QUÉ DIFERENCIA EXISTE ENTRE LA ORG. FORMAL E INFORMAL? ¿CUÁLES INCIDEN EN LAS ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN? ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y ORGANIGRAMAS ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LOS ORGANIGRAMAS? ¿QUÉ SE VE EN LOS ORGANIGRAMAS? ¿QUÉ NO SE VE EN LOS ORGANIGRAMAS? TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN DEPARTAMENTALIZACIÓN