Gestión de recursos tecnológicos en salud Introducción al módulo Gestión por procesos y TIC Fundamentos de tecnología Gestión tecnológica en salud Evaluación tecnológica en salud Desarrollo tecnológico en Colombia Nelson Armando Agudelo Vanegas Profesor Facultad Nacional de Salud Pública Universidad de Antioquia

2. Gestión por procesos y TIC Objetivo: Identificar la importancia y utilidad de las TIC en organizaciones de salud que trabajan aplicando la gestión por procesos

¿De que manera se entiende mejor la organización? Dirección Seccional de Salud Planeación Decanatura - Vicedecanatura Ciencias Básicas Ciencias Específicas Facultad Nacional de Salud Pública Control interno Secretario División técnica Salud Pública Servicios División administrativa Organizacional Docencia Extensión Investigación Vigilancia y control P y P Participación social Presupuesto Tesorería Contabilidad Procesos

¿Qué es la gestión por procesos? Forma sistémica de entender una organización Procesos integrales Entrada Proceso Salida Realimentación

Pasar de una estructura orgánica …

… a una estructura por procesos

Consulta Banco de sangre Suministros Mantenimiento Facturación Imprimir Orden Suministros Mantenimiento Consulta Admisión Compras Gestión tecnológica Emergencia Banco de sangre Revisión Decisión Hospitalización

La Gestión Tecnológica, los planes de desarrollo de los Sistemas de Información requieren la identificación integral y puntual de los procesos Macroprocesos Procesos Subprocesos

¿Qué pasaría si nos dedicamos sólo en hacer nuestro trabajo? ¿Que recursos físicos necesito? ¿Qué talento humano necesito? ¿Cómo debo desarrollar el proceso? ¿Qué equipos son necesarios? ¿Qué suministros necesito? ¿Qué software requiero? ¿Qué normas debo cumplir? ¿Qué datos necesito del cliente? ¿Qué actividades requiero del médico? ¿Qué procedimientos nuevos existen? Banco de sangre Registrar los resultados en el sistema El resultado debe entregarse urgente

¿Qué pasaría si nos dedicamos sólo en hacer nuestro trabajo? ¿Qué citas me asignaron hoy? ¿Cuáles son los datos del paciente? ¿Dónde está la historía clínica? ¿Cómo orientaron mi paciente? ¿Dónde están las guías? ¿Qué equipos son necesarios? ¿Qué suministros necesito? ¿Dónde puedo remitir? ¿Qué evidencias necesito? Consulta Registrar todos los datos del paciente Realizar formula en el sistema Orientar al paciente Realizar la remisión Aplicar evidencias

¿Qué pasaría si nos dedicamos sólo en hacer nuestro trabajo? ¿Qué debo arreglar? ¿Cuál es el diagnóstico del equipo? ¿Qué función cumple? ¿Cuál es la urgencia en su entrega? ¿Qué herramientas necesito? ¿Qué normas debo cumplir? ¿Que conocimientos necesito? Recibir el equipo Registrarlo Arreglarlo Instalarlo Verificar su funcionamiento Mantenimiento

Importancia de la Gestión por procesos en la Gestión Tecnológica ¿Cuál es la importancia o utilidad? Facilidad de realizar diagnóstico tecnológico Identificar la información que requiere Planificar la sistematización y automatización de los sistemas de información Optimizar las capacidades humanas Aumenta el rendimiento de la organización y su capacidad de respuesta Facilita el trabajo en equipo, el proceso es trabajo en equipo Permite focalizar las necesidades de la institución y sus proyectos de desarrollo Eficiencia y eficacia en el servicios o el producto Definición de responsabilidades Conocimiento del proceso en el cual participan las personas Gestión orientada a los resultados Facilidad en la implementación del control interno y control de la calidad Indispensable para la acreditación de las instituciones

Relación entre Calidad y Gestión Tecnológica ¿Principios de la gestión de calidad? ¿Cuál es la relación? Fuente: Ministerio de fomento (España)

Tecnologías de la información y la comunicación TIC Telefonía móvil Fotocopiadora Computador Video cámara Video proyector Calculadora Sistemas de información Telemedicina Videoconferencias Webconference Software Libros Internet Web 2.0 Tecnologías de la información y la comunicación TIC ¿Qué son las TIC?

TIC: Web 2.0

Web 2.0

¿Teniendo en cuenta las herramientas Web 2 ¿Teniendo en cuenta las herramientas Web 2.0 vistas escriba una solución que implementaría en una institución de salud?

Puntos clave de la Gestión Tecnológica Tener una visión amplia de lo que son las tecnologías en las instituciones de salud permite una mejor identificación y valoración. La gestión por procesos permite una mejor caracterización tecnológica y la incorporación de las mismas según las necesidades. Las TI son una oportunidad para mejorar la calidad de servicios administrativos y asistenciales en las instituciones. El conocimiento de la propiedad intelectual de la tecnología permite a la institución una protección de sus recursos y evitar sanciones.

Bibliografía Betancur, Juan David. Conceptos Básicos Sobre la Tecnología. Revista Universidad EAFIT, No. 109. 1998. Carvajal, Lizardo. Fundamentos de Tecnología. FAID. Cali, 1995. Colciencias. Presidencia de la República. Colombia al Filo de la Oportunidad. Informe de la Misión, Ciencia, Educación y Desarrollo (Misión de Sabios). Santafé de Bogotá, 1996. David, Fred R. Conceptos de Administración Estratégica. Prentice Hall Hispanoamericana. México, 1997. Lázaro y de Mercado, Pablo. Desarrollo, Innovación y evaluación de Tecnología Médica. Informe SESPAS 1998. Salud Pública en España. Barcelona, 1998. Martínez Sánchez, Angel. La Gestión Tecnológica de las Empresas Emergentes. Revista Alta Dirección, No 187. EAFIT. Medellín, 1996. Morcho Posada, Félix y Darío. Introducción al Desarrollo Tecnológico. Colciencias. Sena. Santafé de Bogotá, 1996. Rodríguez, Julio Mario. Elementos de Gestión de Tecnología. Sena. U.N. Santafé de Bogotá, 1997. Ruiz González, Manuel. La Innovación Tecnológica y su Gestión. Investigación e Innovación en la Industria. Sin lugar ni fecha.