UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION DOCENTE:  ING. FERNANDO VITERBO SINCHE CRISPÍN  ING. FERNANDO VITERBO SINCHE CRISPÍN PRESENTADO POR:  PEREZ CARBAJAL RICHARD YOEL  QUISPE ESPINOZA DENIS ANTONY  MALDONADO FIGUEROA NELSON DISEÑO ORGANIZACIONAL MEDIANTE EL MODELO VPLAN PARA EL MEJORAMIENTO DE LA GESTION ESTRATEGICA EN LA EMPRESA INVERSIONES PCIS S.R.L HUANCAYO

EMPRESA INVERSIONES PCIS S.R.L  Se encuentra en el régimen MYPE TRIBUTARIO. En el Perú las mypes cumplen un papel fundamental en la dinámica del mercado.  La empresa de dedica a la importación, venta y servicio técnico especializado (mantenimiento lógico y físico de sus equipos de computo de manera periódica) de equipos de computo ala vez contamos con la mesa de ayuda especializada (call-center) para la solución de incidencias.

VISION: ser reconocido como una empresa huancaína referente de nuestros clientes en generación de valor a través del uso de la tecnología de información. MISION: brindar soluciones integrales de tecnologías de información ala medida de las necesidades de cada cliente que sirvan estratégicamente al cumplimiento de sus objetivos.

GERENTE GENERAL Dpto. Servicio Técnico Dpto. Ventas Dpto. Contabilidad Importaciones Compras Ventas Sede Principal Sucursal Huancavelica ORGANIGRAMA HUANCAYO CALLCENTER Servicio personalizado Huancayo Call-center

SITUACION PROBLEMATICA  El diagnostico realizado de la empresa INVERSIONES PCIS Es está conformado por 3 áreas en un mismo local. Área de servicio técnico. Área de ventas. Área de contabilidad. La problemática que se encontró es la falta organización y una estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad en la empresa.. Falta de personal capacitado para el área de ventas y contabilidad. Falta la distribución de ambientes para las áreas de contabilidad y ventas.. Falta de control interno de caja y contabilidad.

OBJETIVO PRIMARIO  INSTITUCIONAL: Formalización de las áreas de la empresa para la mejor atención del cliente con calidad y eficiencia sin perdida de tiempo para satisfacer sus necesidades. Alcanzar el liderazgo en el mercado sobre las bases de calidad y servicio hacia nuestros Clientes y lograr la fidelidad de los mismos mediante la atención de calidad y productos únicos en el mercado.

ACTORES  PROVEEDORES: importadores mayoristas peruanos, (deltron, máxima,pclink, igarashi, etc),  DUEÑO: Gerente General de la empresa INVERSIONES PCIS SRL.  TRABAJADORES: Técnicos informáticos  CLIENTES: Publico En General  INTERMINENTES: Indecopi, Sunat, Ministerio de Trabajo, Municipalidad

Nombramiento del sistema desde el punto de vista del empleado T TRANSFORMACION: brindamos atención personalizado al publico en general para satisfacer necesidades. A ACTORES: Técnicos Informáticos, vendedor S SUMINISTRADORES O PROVEEDORES: El dueño o gerente C CLIENTE O USUARIO: El publico en general y/o entidades (publicas y privadas) O OWNERS O DUEÑOS: Gerente general de la empresa inversiones pcis srl I INTERVINIENTES: Sunat, Ministerio de Trabajo, Defensa civil

Nombramiento del sistema desde el punto de vista del PROVEEDOR T TRANSFORMACION: brindar atención personalizada a la empresa inversiones pcis s.r.l., satisfaciendo sus necesidades A ACTORES: importadores mayoristas peruanos, (deltron, máxima,pclink, igarashi, etc). S SUMINISTRADORES O PROVEEDORES: gerente general o dueño C CLIENTE O USUARIO: Todas las áreas de la empresa Inversiones PCIS S.R.L. O OWNERS O DUEÑOS: Gerente General de la empresa I INTERVINIENTES: TLC, Sunat, Municipalidad, Indecopi

Nombramiento del sistema desde el punto de vista del CLIENTES T TRANSFORMACION:INVERSIONES PC nos brinda atención especializada en cada punto de venta y mantenimiento de PC satisfaciendo nuestras necesidades y brindándonos una solución rápida y eficaz de nuestro equipo. A ACTORES: El publico en general y/o entidades (publicas y privadas) S SUMINISTRADORES O PROVEEDORES: gerente o dueño C CLIENTE O USUARIO: técnicos informáticos, vendedores O OWNERS O DUEÑOS: gerente o dueño I INTERVINIENTES: Sunat, Municipalidad, Indecopi

Nombramiento del sistema desde el punto de vista del DUEÑO T TRANSFORMACION: la empresa Inversiones PCIS S.R.L., Se dedica ala venta y soporte técnico especializado de equipos informáticos para la solución de problemas al publico en general y/o entidades (publicas y privadas). A ACTORES: Todas las áreas involucradas: como Técnicos Informáticos, Vendedores, Área de Contabilidad. S SUMINISTRADORES O PROVEEDORES: Importadores mayoristas peruanos, (deltron, máxima,pclink, igarashi, etc), C CLIENTE O USUARIO: El publico en general y/o entidades (publicas y privadas) O OWNERS O DUEÑOS: Gerente General de la Empresa Inversiones PCIS S.R.L. I INTERVINIENTES: TLC, Sunat, Ministerio de Trabajo, Municipalidad, Indecopi

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