Exportación de Productos y Servicios a través de TICs una visión práctica noviembre 2003 Fundación Exportar Contacto: alejandro artopoulos | Secretaría de Comercio y Relaciones Económicas Internacionales

El cambio es evolucionario, no es revolucionario Una oportunidad de desarrollo de exportaciones basadas en la inteligencia argentina En 1950s, dijimos que la TV desplazaría las películas, nos equivocamos. En 1970s, dijimos que los videos deplazarían a los cines, nos equivocamos. En 1990s, dijimos que la venta online mataría a los negocios, nos equivocamos. En 2000s, estuvimos diciendo que los marketplaces iban a reemplazar a los proveedores de insumos y materiales, nos equivocamos nuevamente.

Solo es el comienzo Luego hay que conectar la empresa al mundo através de internet Pero para ello es necesario integrar el back-office con el entorno Tanto en lo físico (la infraestructura) como en el software (la arquitectura de aplicaciones) ¿las Tics son un buen sitio web?

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¿Porqué digitalizar la empresa? Estamos entre dos curvas S de productividad Quality BPR MRP CRM performance Web Services C- Business E-commerce – B2C & B2B Eficiencia externa de la empresa tiempo Eficiencia dentro de la empresa

Fases del comercio electrónico Incrementos en el valor del cliente Integración interna aplicaciones en web integración de los procesos existentes con el entorno autoservice para el cliente Fase 3 B2B Optimización de compras Y de la distribución Personaliza- ción avanzada Empresa móvil Redes de valor Fase 4 Publicación en web sitio web lista de productos info institucional Fase 1 Aplicaciones de e-business ventas online administración de contactos Personaliza- ción comercio movil Fase 2 Fase 5 Integración inter- empresas Gestión del conocimiento Trabajo colaborativo Distribución integrada a medida Autoservice móvil Comercio-e Negocio-e Negocio-c (colaborativo) Eficiencia interna de la empresa Eficiencia externa de la empresa ¿Dónde estamos hoy?

Empresa Mercado Portales Intercambios privados Marketplaces Intranets intercompañias Inter- empresas Apps Procesos de negocios colaborativos Integración entre empresas

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Fuente: Human Development Report 2001 Interactive Map: The Geography of Technological Innovation and Achievemen Líder Potencial El informe TODAYS TECHNOLOGICAL TRANSFORMATIONS CREATING THE NETWORK AGE del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo ubica a la Argentina entre los potenciales líderes de la era de la información

Ejemplo 1: Agronegocios Software y servicios de uno de los mayores exportadores de granos y alimentos

Ejemplo 2 Tecnologías de la información en la distribución procesos industriales