Tema 5: Introducción a la Inteligencia de Negocios Sistemas de Información Gerencial Tema 5: Introducción a la Inteligencia de Negocios Ing. Francisco Rodríguez Novoa

INDICE Introducción a la Inteligencia de Negocios Arquitectura de un Sistema Importancia IN Conceptos de Datawarehouse Ciclo de vida de un Datawarehouse Construcción de un Datawarehouse

Introducción a la Inteligencia de Negocios

1. Introducción. Inteligencia de Negocio Se necesita entender no solo QUÉ está pasando, sino CUÁNDO, DÓNDE, QUIÉN Y PORQUÉ. Solución a los requerimientos de información con OPORTUNIDAD. Escalar, contribuir y compartir a todos los tipos de usuarios en la organización. Se necesita información y conocimiento a partir de los datos de la empresa.

1. Introducción. Inteligencia de Negocio Nace así el concepto de Inteligencia de Negocio (Business Intelligence): No es una tecnología Es un conjunto de sistemas de información que trabajan de forma coordinada. Sistemas de almacenamiento de datos (data warehouse) Sistemas de minería de datos (data mining) Herramientas de procesamiento analítico de datos (OLAP) Sistemas de administración de conocimiento (KBS) Herramientas de consulta y reporte de datos Tableros de información (Dashboards)

1. Introducción. Inteligencia de Negocio Definición “Business Intelligence es una herramienta crítica para el éxito y sobrevivencia de su organización hoy en día, no se trata solo de herramientas y tecnología, sino también de organización “. Gartner Group “ Business Intelligence se refiere al proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear la ventaja competitiva del negocio “. The Data Warehousing Institute Información “La inteligencia del negocio es como convertir la información de la empresa en una arma estratégica “. Teddy Dale Consultor Internacional “La información en las organizaciones está aumentando rápidamente, así como, las decisiones críticas del negocio; el problema es la actitud de las empresas para utilizar estos datos “. Gartner Group

1. Introducción. Inteligencia de Negocio Definición “ Inteligencia de Negocio se refiere al proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear la ventaja competitiva del negocio “ The Data Warehousing Institute Ventaja Competitiva Datos Información Conocimiento

1. Introducción. Inteligencia de Negocio Definición “ Inteligencia de Negocio se refiere al proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear la ventaja competitiva del negocio “ The Data Warehousing Institute Agregar Datos Conocimiento sobre los datos Presentar Datos Toma de decisiones Database, Data Mart, Data Warehouse, ETL Tools, Integration Tools Reporting Tools, Dashboards, Static Reports, Mobile Reporting, Add Context to Create Information, Descriptive Statistics, data mining Decisions are Fact-based and Data-driven OLAP Cubes

1. Introducción. Inteligencia de Negocio Uso

2. Arquitectura de un Sistema Dashboards (Tableros) Reportes y Consultas Análisis del Detalle de Información OLAP (On-Line Analytical Procesos de Extracción, Transformación y Carga Processing)Análisis Data Warehouse (Data Mart) Multidimensional Análisis de FCE Análisis de Datos Sumarizados Modelo del Negocio Integrado Repositorio de Información Metadata Data Mining (Business Analytics) Estadísticas Análisis de Tendencias y Comportamientos Proyecciones Datos Externos

2. Arquitectura de un Sistema Data Warehouse. Proceso ETL Procesos de Extracción, Transformación y Carga Data Warehouse (Data Mart) Modelo del Negocio Integrado Repositorio de Información Metadata Datos Externos

2. Arquitectura de un Sistema Tableros, reportes y consultas Dashboards (Tableros) Reportes y Consultas Análisis del Detalle de Información Data Warehouse (Data Mart)

2. Arquitectura de un Sistema Análisis multidimensional OLAP (On-Line Analytical Processing)Análisis Multidimensional Análisis de FCE Análisis de Datos Sumarizados Data Warehouse (Data Mart)

2. Arquitectura de un Sistema Business analytics (minería de datos) Data Warehouse (Data Mart) Data Mining (Business Analytics) Estadísticas Análisis de Tendencias y Comportamientos Proyecciones

3. Inteligencia de Negocio. Su aporte. Su importancia Valor para el Negocio Cualquier organización grande o pequeña, necesita integrar la información de su cadena de valor, con el objetivo de analizarla, para poder tomar decisiones y diseñar estrategias de negocio eficientes. Análisis de Información Sistemas Operacionales y Datos Externos

3. Inteligencia de Negocio. Su aporte. Su importancia Herramienta de análisis para el conocimiento del negocio C O N O C. D E L Extracción Diseño Limpieza Servidor Transformación Red N E G O C I O Carga Base de Datos

3. Inteligencia de Negocio. Su aporte. Su importancia Top 10 Business and Technology Priorities

3. Inteligencia de Negocio. Su aporte. Su importancia Considerado por 'Forbes' como uno de los siete científicos de datos más poderosos del mundo 18

Comentarios La información en las organizaciones está aumentando rápidamente, así como, las decisiones críticas del negocio; el problema es la actitud de las empresas para utilizar estos datos Oportunidad: En 2015, Gartner predice que 4,4 millones de empleos serán creados en torno a big data. (Gartner, 2013)

4. Conceptos Básicos de DWH ¿Que es un Data Warehouse? (Bodega o almacén de datos). Colección de datos orientados a un determinado negocio. Coloca información de todas las áreas funcionales de la organización en manos de quien toma las decisiones. También proporciona herramientas para búsqueda y análisis de información. Es un repositorio para almacenar y analizar datos con naturaleza de variables cuantitativas y cualitativas Es considerado una de las partes centrales de un sistema de BI Permite separar los sistemas transaccionales de los informacionales en dos entornos de manera que el análisis de los datos existentes no interfiera con el procesamiento y registro de nuevos datos

4. Conceptos Básicos de DWH Data Warehouse como integrador de datos Filiales Cartera Compras Gestión human Ventas Producción Inventarios CRM

4. Conceptos Básicos de DWH Los datos almacenados están orientados a un objetivo especifico, integrando la variable del tiempo para la toma de decisiones. Es un sistema integrados, pues agrupa a todos los sistemas operacionales en un sistema de información con formatos y códigos consistentes. El DW es variante en el tiempo porque los datos se organizan y almacenan en jerarquías en el tiempo, lo que permite análisis retrospectivos, comparativos de estados actuales y de períodos anteriores. Propuesta 005. Refuerce el concepto de DWH por medio del video “Benefits of a Data Warehouse” ()

4. Conceptos Básicos de DWH Datamart Data Warehouse Es el maestro o centralizador de la información. Soporta múltiples áreas del negocio Maneja un alto detalle de la información Es un integrador de las fuentes de información No es necesario el uso de un modelo dimensional pero puede alimentar a modelos dimensionales. Coordina la gestión de información de los Datamarts Es una aplicación del DWH Está construida para soportar una línea de negocio. Ideal para “sumarizar” grandes cantidades de datos. Se concentra en integrar datos de una área específica. Es construida usando un modelo o esquema dimesional estrella

4. Conceptos Básicos de DWH Un primer acercamiento a una arquitectura descentralizada de Datamart (DM): Almacenes DM CRM Inventarios DM Riesgos Producción DM Financiero Exportación

4. Conceptos Básicos de DWH Data Warehouse corporativo o centralizado: Datamarts Almacenes DWH Corporativo DM CRM Inventarios DM Riesgos Producción DM Financiero Exportación

5. Ciclo de Vida de un DWH Metodología del ciclo de vida proyectos DWH/BI de Kimball: Tecnología Datos Aplicaciones

5. Ciclo de Vida de un DWH Planeación del Proyecto (Project Planning) La metodología del ciclo de vida de Kimball aunque fue concebido a mediados de la década de los 80’s, fue publicada por primera vez indicando los años 90’s; desde entonces, se ha utilizado con éxito por miles de proyectos de DWH y BI, principalmente en sector industrial, áreas de aplicación, empresarial y desarrollo tecnológico (technical platform). Esta metodología se ha convertido en las mejores prácticas en la industria en general. A continuación se mencionan brevemente las etapas de la propuesta de Kimball: Planeación del Proyecto (Project Planning) Definición y alcance del proyecto de DWH, incluyendo la evaluación y justificación del proyecto.

5. Ciclo de Vida de un DWH Modelación Dimensional (Dimensional Modeling) La definición de los requerimientos del negocio (área funcional) determinarán los datos necesarios para hacer frente a los requisitos analíticos de los usuarios finales. Diseño Físico (Physical Design) Definición de las estructuras físicas para apoyar el diseño de datos lógico. Claramente se requiere de un diseño lógico para convertirlo en una base de datos física, debido a que los detalles de implementación varían ampliamente desacuerdo a la tecnología (hardware y aplicaciones), tipo de proyecto, modelo lógico, volumen estimado, SGDB y las herramientas de acceso; estos elementos dan directrices en dicho diseño.

5. Ciclo de Vida de un DWH Diseño e Implementación de ETL (Data Staging Design and Development) Este Etapa se divide en tres elementos: Extracción, Transformación y Carga. El proceso de extracción expone los problemas de calidad de datos, debido a que la calidad de los datos impactará significativamente la credibilidad del DWH, es necesario solucionar los problemas de calidad. Es importante tener presente dos realidades: Los problemas de calidad son usualmente un reflejo del pobre diseño de datos y/o la implementación de los sistemas. La mayoría de estos problemas pueden ser reparados y monitorizados para reducir el impacto sobre las aplicaciones

5. Ciclo de Vida de un DWH Diseño Físico Estándares Modelo Físico de Datos Plan Global Plan de indexación Diseño y construcción de la instancia de DB Estructura Física de Almacenamiento Monitorización

5. Ciclo de Vida de un DWH Diseño Técnico de Arquitectura (Technical Architecture Design) En esta etapa se considera la integración de múltiples tecnologías. Se consideran tres factores: Requerimientos del negocio, ambiente tecnológica actual y el direccionamiento técnico futuro. Selección e Instalación de Producto (Product Selection and Installation) Con base al diseño técnico de arquitectura, se especifica los componentes de arquitectura tales como plataforma del hardware, herramientas de acceso a los datos, sistema de gestión de base de datos entre otros. En este etapa el elemento de integración toma singular importancia. Especificación de Aplicaciones Usuario Final (End User Application Specification) Se definen las aplicaciones de usuario, restringiendo el acceso ad hoc al DWH. Estas aplicaciones cubren los complementes de visualización, exploración, data mining y herramientas de BI tales como EIS y Dashboard.

5. Ciclo de Vida de un DWH Desarrollo de Aplicaciones Usuario Final (End User Application Development) Aborda la configuración de las herramientas de usuario final, dependiendo de la dimensión del proyecto, estas aplicaciones demandarán su propia arquitectura que soporte los usuarios y la integración con el DWH. Despliegue (Deployment) Convergencia y funcionamiento de la tecnología, datos y aplicaciones de usuario final desde la estación de cada unos de los analistas o estrategas de BI. Se deben tener presente procesos de capacitación y de soporte al usuario sobre las aplicaciones. Mantenimiento y Crecimiento (Maintenance and Growth) Frente al usuario final: se les debe entregar apoyo y formación. Funcionamiento eficaz del DWH: monitorización de los procesos y procedimientos, estas métricas serán argumento para una posible etapa de crecimiento.

5. Ciclo de Vida de un DWH Gestión de Proyectos (Project Management) Garantiza las actividades en el ciclo de vida de funcionamiento y sincronía, que se enfocan en el estado de procesos de monitorización, seguimiento de problemas y gestión de cambios; por otra parte, le corresponde desarrollar el plan de comunicación del proyecto.

5. Ciclo de Vida de un DWH La metodología del ciclo de vida de Kimball aunque fue concebido a mediados de la década de los 80’s, fue publicada por primera vez indicando los años 90’s; desde entonces, se ha utilizado con éxito por miles de proyectos de DWH y BI, principalmente en sector industrial, áreas de aplicación, empresarial y desarrollo tecnológico (technical platform). Esta metodología se ha convertido en las mejores prácticas en la industria en general. Propuesta 006. Realizar la lectura de artículo “A Holistic Approach for Managing Requirements of Data Warehouse Systems.” Eighth Americas Conference on Information Systems, Schiefer, J., List, B. & Bruckner, R.M.

6. Construcción de un DWH Hardware Garantizar que DWH Corporativo tenga altas características técnicas acorde a los complejos requerimientos de información de los usuarios. App. Almacenamiento (SGDB) Capacidad de potencializar (crecer) App. De extracción y manipulación de datos Procesamiento paralelo: SMP (Symmetric Multiprocessing) MPP (Massively Parallel Processing) NUMA (Non-Uniform Memory Architecture) Herramienta Middleware

6. Construcción de un DWH SGDB Un Sistema de Gestión de Base de Datos consiste en una colección de datos interrelacionados y un conjunto de programas para acceder a los mismos. DWH Corporativo Hardware El programa de almacenamiento (servidor) es independiente al programa de consulta (Cliente) de los usuarios App. Almacenamiento (SGDB) App. De extracción y manipulación de datos El objetivo son las consultas en lugar de la un esquema de complejas visualización Contempla Herramienta Middleware concurrencia usuarios de múltiples

6. Construcción de un DWH Extracción y manipulación (ETL) DWH Corporativo Hardware Funcionalidades básicas: Control de la extracción de los datos y su automatización Acceso a diferentes tecnologías. • App. Almacenamiento (SGDB) Uso de metadatos Interfaz hardware la arquitectura de independiente del App. De extracción y manipulación de datos Herramienta Middleware

6. Construcción de un DWH Herramientas Middleware Parveen conectividad entre entornos diferentes, para ayudar a la gestión del Data Warehouse. DWH Corporativo Hardware Analizadores y aceleradores de consulta: Optimizan tiempos de App. Almacenamiento (SGDB) respuesta desde los operacionales al DW. Sistemas Deben estar abiertas a todos los entonos de: App. De extracción y manipulación de datos Almacenamiento de datos (OLE, ODBC, etc.) Bases de datos (DB2, SQL, Herramienta Middleware Oracle, MySQL, etc.) Estándares transporte: DECnetr, etc. de capa (SNA de LU6.2,

6. Construcción de un DWH Elementos a tener presente en la construcción de un DWH: Detectar y corregir errores (duplicados, eliminar valores sin sentido, procesos básicos de imputación) Manejo de valores codificados para las variables. Es importante tener un adecuado diccionario de datos disponible para los usuarios. Reestructurar y añadir nuevos campos (enriquecer el sistema) de acuerdo las necesidades del usuario. Emplear el concepto de Metadatos (datos que describen otros datos) No debe soportar procesos transaccionales del negocio.

6. Salidas de un DWH DWH Corporativo Querys - Reporting Generación de reportes. Pueden consultas y Querys - Reporting ser informes dinámicos. predefinidos Fundamentales Monitorización o para procesos de Análisis multidimensional (Dashboard). Es posible ubicar las herramientas y metodologías EIS (Decision Support System) y CPM (Corporate Managemnet) Performance Dara Mining dependiendo de este componente de explotación del DWH.

6. Salidas de un DWH Análisis Multidimensional Facilitan el análisis de datos por medio de dimensiones y jerarquías, utilizando consultas rápidas y predefinidas. OLAP: Su objetivo es agilizar la DWH Corporativo Querys - Reporting consulta de grandes cantidades de datos. Utiliza estructuras multidimensionales que contienen datos de grandes Bases de datos Análisis multidimensional Dara Mining

6. Salidas de un DWH Data Mining Es la aplicación de modelos matemáticos sobre la información DWH Corporativo almacenada en el DWH. El resultado de los modelos soporte la toma de decisión en el proceso de BI. Es fundamental garantizar la Querys - Reporting Análisis multidimensional optimización de los modelos y su ejecución automática según la necesidad del negocio. Dara Mining Data mining arquitectura requiere de una propia que interconecta a los usuarios con el DWH por medio de un servidor negociador. .

FIN