El liderazgo integral y las organizaciones que aprenden Los procesos de cambio en las organizaciones Gerardo Carchio Septiembre 2007

¿Lider se nace o se hace?

y te diré que tipo de lider eres Dime como escuchas y te diré que tipo de lider eres La empresa como un conjunto de conversaciones. En cada momento en cualquier organización lo único que estamos haciendo permanentemente es admiinistrar conversaciones. Las mismas vienen en diversos formatos elegidos en cada caso para la tranquilidad de las múltiples personalidades de las personas que habitan la misma. Desde una hoja de excel llena de fórmulas y números hasta una presentación en ppt las compañías tienen comunicaciones que algunas de ellas son formales pero la mayoría de ellas son informales. La empresas constituyen un ámbito de enorme combustión emocional ya que las relaciones laborales están enmarcadas por dos competencias que son explosivas. La jerarquía que las compañías diseñan para el flujo de decisiones contraste con la pertinencia de quien ocupa la posición y en la mayoría de ellas se da una enorme dicotomía entre el poder y la jerarquía que pervierte todo el andar de la misma. Así, cuánto menos sano esté un individuo mayores serán las condiciones en las que ejercer+a el poder por encima de la autoridad. Quizás sea importante en este momento desarrollar la enorme diferencia que existe entre el poder y la autoridad y su relación con la impotencia y la potencia de los individuos que determinan un estilo de liderazgo absolutamente diferente. El modelo de liderazgo integral que estamos presentando nos va a permitir al final de este curso entender con mayor intensidad las diferencias siderales que marcan uno y otro enfoque.

Un modelo para la escucha A si mismo Al otro Al equipo A la organización A la sociedad

El Modelo Integrado Sociedad Familia Organización Dimension Corporal Etica Dimension Mental Emocional Area Psicosomatica Ética

La Pirámide del Liderazgo Integral Dimension Emocional Dimension Corporal Impacto Corporal Impacto Emocional Afectivo Impacto Sublimado Area Psicosomatica Dimension Po-Etica Dimension Mental Dimension Emocional Area Psicosomatica Dimension Corporal

Dimension Po-Etica Dimension Mental Dimension Emocional Dimension Corporal Impacto Corporal Impacto Emocional Afectivo Impacto Sublimado Area Psicosomatica En su libro Good to Great, Jim Collins realizó un estudio de investigación donde analizó 1435 compañías Fortune 500, y llega a la conclusión de que el liderazgo basado en valores es la mejor inversión cuando se buscan resultados excepcionales en el largo plazo. Entre otros hallazgos, Jim Collins argumenta que las personas disciplinadas –en el sentido de alineados con un propósito común–, con pensamientos disciplinados y acciones disciplinadas prueban ser la alquimia para lograr grandes resultados, así como también lo son ciertos comportamientos observables, habilidades y valores. En el siguiente cuadro, se resumen sus hallazgos

Las Partes de una Persona Si Mismo Oculto Si Mismo Si Mismo Ciego Si Mismo Desconocido

Tipos de Mensajes en una Comunicación entre dos Personas Si Mismo Si Mismo Si Mismo Si Mismo Oculto Oculto B Si Mismo Si Mismo Si Mismo Si Mismo Si Mismo Ciego Desconocido Ciego Desconocido D A: Comunicación Abierta C: Confidencia D: Contagio emocional B: Revelaciones no Manifiestas

El Modelo Integrado

El Modelo Integrado en Acción Si Mismo Si Mismo Si Mismo Oculto B Si Mismo Si Mismo Ciego Desconocido D A: Comunicación Abierta C: Confidencia D: Contagio emocional B: Revelaciones no Manifiestas

Observación Reacción Emocional Intervención Juicio El Modelo ORJI Sensación Percepción Descripción Sentimientos Respuesta mocional Intervención Juicio Volición Decisión Acción Cognición Análisis Evaluación

El Modelo ORJI Ampliado Situación Externa Observación Sensación Percepción Descripción Expectativas y Prejuicios 2 Respuesta emocional Inapropiada 1 Percepción errónea Reacción Emocional Sentimientos Respuesta mocional 3 Análisis racional sobre data incorrecta 4 Intervención basada en data incorrecta Juicio Cognición Análisis Evaluación Intervención Volición Decisión Acción Nueva Situación Externa

La empresa como un universo de complejas conversaciones

El Modelo Integrado Liderazgo Integral - Toma de Decisiones

Liderazgo Integral Decisiones Dimension Etica Sociedad Familia Organización Dimension Corporal Dimension Etica Dimension Mental Dimension Emocional Area Psicosomatica Liderazgo Integral Decisiones

Modelo de Intervención País Empresa Organización División Coach Coachee Si Mismo Ciego Desconocido Oculto

Procesos de desarrollo Sociedad Familia Organización Liderazgo Integral Resultados Excepcionales Procesos de desarrollo Organizacional

Organización Familia Sociedad Dimension Po-Etica Dimension Mental Dimension Corporal Dimension Emocional Dimension Mental Dimension Po-Etica Organización Sociedad Familia

Organización Familia Sociedad Dimension Po-Etica Dimension Mental Dimension Corporal Dimension Emocional Dimension Mental Dimension Po-Etica Organización Sociedad Familia

Organización Familia Sociedad Dimension Po-Etica Dimension Mental Dimension Corporal Dimension Emocional Dimension Mental Dimension Po-Etica Organización Sociedad Familia

Organización Familia Sociedad Dimension Po-Etica Dimension Mental Dimension Corporal Dimension Emocional Dimension Mental Dimension Po-Etica Organización Sociedad Familia

Sociedad Organización Familia Resultados Excepcionales Liderazgo Integral Procesos de Desarrollo Organizacional Resultados Excepcionales

Concepción del Mundo El lideer supone al seguidor Dimension Corporal Dimension Etica Dimension Mental Emocional Concepción del mundo Area Sexual/Psicosomatica El lideer supone al seguidor El seguidor supone capacidad de elección Liderazgo y Seguimiento verdaderos suponen libertad perpetua para servir la relación El lider tiene capacidad de escucha Se escucha a si mismo En cuerpo En emociones En alma. Escucha al otro Al equipo A la organización A la sociedad

Concepción del Mundo El liderazgo es un proceso bottom up Supone capacidad de elección y libertad perpetua para servir la relación en independencia de juicio. Ante la cohersión deviene en superior-subordinado, gerente-empleado, amo-siervo, dueño-esclavo, lider-seguidor

Concepción del Mundo El liderazgo como la resolución dilemática entre el poder y la autoridad De la impotencia al uso y abuso del poder De la potencia a la autoridad compartida y el enriquecimiento integral

Concepción del Mundo La conducta inducida (seducción) como esencia del liderazgo La conducta obligada es la esencia de todas las demás Es posible inducir conductas destructivas si la dimensión ética está dañada.

Concepción del Mundo Cada individuo se lidera a si mismo El verdadero lider expresa el verdadero sentido de la comunidad y su continuidad

Concepción del Mundo Eres lider o que tipo de lider eres El liderazgo es situacional Las personas no son “recursos humanos” sino personas completas Liderazgo verdadero o management dominador

Primero, liderarnos a nosotros mismos El ABC del Lider Integral Primero, liderarnos a nosotros mismos El ABC del Lider Integral Primero, gerenciarnos a nosotros mismos

Segundo, liderar a nuestros jefes El ABC del Lider Integral Segundo, liderar a nuestros jefes

Tercero, liderar a nuestros pares El ABC del Lider Integral Tercero, liderar a nuestros pares

Cuarto, liderar a aquellos sobre los que tenemos auroridad El ABC del Lider Integral Cuarto, liderar a aquellos sobre los que tenemos auroridad

El ABC del Lider Integral 1° Nosotros Nuestros Pares Jefes empleados 4° 2° 3°

“La historia de los Sobrevivientes de los Andes” El Modelo en Acción “La historia de los Sobrevivientes de los Andes”

Caso de Estudio

Situación Preliminar El caso trata de una institución educativa religiosa con un enorme prestigio y con un marco de valores sumamente rígido pero que a lo largo de la historia del mismo le ha dado enormes resultados. El director ejecutivo de la misma hace el pedido de consultoría ya que tiene un proyecto de cambio organizacional revolucionario pero que duda de la manera en la que se puede encarar la implementación Una de las ideas centrales es cambiar una cultura de crecimiento por antigüedad por otra por mérito. La organización presenta una enorme resistencia al cambio y los miedos a perder el trabajo por parte de los docentes es una de las principales resistencias al mismo. La institución se encuentra en un proceso de diseño de cambio organizacional ante la observación de que debe mirar hacia fuera y adecuar su organización a los cambios que la realidad propone. En dicha sesión se tuvo acceso a la misión de la organización como así también a lo largo de la conversación fuí informado de una serie de cambios sumamente importantes en el modelo de “governance” del mismo. El colegio es dirigido por un grupo de religiosas que toman las decisiones de manera unilateral pero que tienen diferencias entre ellas que se perciben en toda la organización dando lugar a esciciones y comentarios laterales.

El perfil del director general es el de una persona sumemente innovadora y con una gran vocación de cambio. Hace un año que fue nombrado después de una gestión de un director anterior que fue objeto de manejos políticos internos que de alguna manera le costó el puesto. Por debajo de la cúpula mayor conformada por las religiosas y el director general hay un comité de dirección que lo integra la cúpula mayor conjuntamente con un grupo de directores de área, padres de alumnos. Este comité es el que toma las decisiones de la institución. Las religiosas en menos de dos años van a ser transferidas a otro país y la relación entre ellas es muy mala. Se celan mutuamente y ven que si alguna de ellas toma alguna decisión, lo está haciendo en contra de la otra. En el encuentro con el director general usted es informado de la misión de la institución como así también de todos los cambios revolucionarios que se intenta implementar. Cómo experto en liderazgo organizacional usted es requerido para analizar la situación y elaborar un plan de acción que permita un desarrollo exitoso del mismo