Propósitos de los manuales Sistematizar la información de la organización Informar a miembros y terceros Apoyo en la inducción y capacitación Estandarizar procesos Certificaciones
Clasificación de los manuales Por su alcance Microadministrativos Mesoadministrativos Macroadministrativos
Clasificación de los manuales Por su área de aplicación Producción Ventas Finanzas Etc.
Clasificación de los manuales Por su contenido Organización Procedimientos Calidad Políticas Bienvenida Etc.
Clasificación de los manuales Por su ámbito Generales Específicos
Contenido del manual de organización Portada Índice Introducción Antecedentes Atribuciones Marco legal Estructura orgánica Organigrama(s) Funciones Descripción de puestos
Contenido del manual de procedimientos Portada Contenido Introducción Áreas de aplicación Políticas y normas de operación Procedimientos Diagrama Narrativo Formas Glosario
Procedimiento general de elaboración de manuales Diseño del proyecto Presentación del proyecto Recolección y clasificación de información Análisis de información Elaboración del manual Presentación del manual (aprobación) Implantación Revisión y actualización