Grup Accesibilitat Consell Municipal de Salut de Terrassa Institut Català de la Salut Desembre 2016
PLAENSA 2015
Mesures preses Accessibilitat telefònica Juliol 2015 77,50% ( Auditoria Accessibilitat Telefònica interna ICS) Projecte Salut en línea (Call Center) Novembre 2016 90,91%
Procés de Gestió de la Demanda Mesures preses Procés de Gestió de la Demanda La prioritat sempre es en funció de la malaltia, no per tràmits. Formació especifica a tots els administratius Rol del personal administratiu sanitari: orientació de futur Programa informàtic de citació per motius Paper important d’infermeria canvi cultural del sistema sanitari
Formació especifica a tots els administratius
Programació per motius
Programació per motius
gencat.cat/ics