Sistema d’Emergències de les Illes Balears – SEIB 112 Memòria d’Activitat 2011

871.835 telefonades 167.389 incidents 584.841 ateses a la central del SEIB 112 2.714 des dels llocs diferits de Menorca 7.675 des del lloc diferit de Bombers de Palma 167.389 incidents

Comparativa Telefonades Incidents Any 2009 : 835.081 Any 2010: 874.140 0,2% de descens Incidents Any 2009 : 163.690 Any 2010: 164.967 Any 2011: 167.389 1,4% d’increment

Telefonades Incidents

Incidents per prioritat Prioritat 1 (emerg. vital) 31.110 (-10,4%) Prioritat 2 (no vital) 37.114 (+16,9%) Prioritat 3 (assistència) 15.790 (-28,8 %) Prioritat 4 (denúncia) 22.521 (-0,4%) Prioritat 5 (informació) 60.850 (+13,3 %)

Incidents per prioritat Descens del número assistències i denúncies 4,5 % i 0,4% menys Descens del número d’incidents no procedents 29,6% menys Millor ús del telèfon per part de l’usuari

Incidents per prioritat Increment del número de telefonades d’informació sobre incidents 13,3% més Es produiren incidents molt vistosos que generaren moltes telefonades (Grans incendis, accidents d’aeronaus)

Incidents per illes Mallorca 130.611 (+1,2%) Eivissa 22.712 (manté) Menorca 7.405 (-6%) Formentera 1.799 (-11,2%) Fora de Balears 347 (+13,3%) S.A.G.N. * 4.515 (*) Sense adscripció geogràfica necessària

Incidents per categories Assistencial sanitària 30.126 +4,9% Seguretat en el trànsit 17.051 - 6,2% Seguretat ciutadana 17.707 +3,5% Ordenances municipals 10.450 +19,6% Foc, salvament i rescat 9.731 - 4,2%

Incidents d’estiu 564 incidents relacionats amb l’estiu 296 a Mallorca 131 a Eivissa 93 a Menorca 44 a Formentera 99 juny 179 juliol 191 agost 95 setembre

Rescats i recerques 224 incidents a tot Balears +11,4% 97 a Mallorca 16 a Menorca 8 a Eivissa 95 recerques +8,4% 85 a Mallorca 11 a Menorca 7 a Eivissa

Projecte Iris 147 dones a la base de dades de violència de gènere 147 telèfons censats 144 a Mallorca 3 a Eivissa 4 incidents atesos 4 a Mallorca

Activació d’organismes ANY 2010 ANY 2011 % Autoritat Portuària 224 227 1,3 Bombers de Mallorca 16.592 15.913 4 Bombers de Palma 5.687 4.704 17,2 Bombers d’Eivissa 602 1.725 186,5 Bombers de Menorca 1.866 648 65,2 Bombers de Formentera 167 120 28,1 Carreteres de Mallorca 4.684 5.608 19,7 DG Int., Emerg. i Just. 4.148 4.769 14,9 Guàrdia Civil 36.539 37.691 3,1 Policia Nacional 16.028 16.135 0,6 Policia Local 71.176 78.275 9,9 Ibanat 20.909 20.556 1,6 IB-Salut (SAMU) 35.702 34.672 2,8 Protecció civil 1.424 1.506 5,7 SAR 17 139 717,6 SASEMAR 575 642 11,6 Creu Roja Emergència Social 0 * 2.260 0 Tècnic DG Treball i S. Laboral 0 * 161 0 (*) No comptabilitzats 2010

Activació de psicòlegs Total 326 +4,8% Mallorca 265 +10,8% Eivissa 38 +18.4% Menorca 19 -47,2% Formentera 4 -25%

Avisos a consolats estrangers Total 16 -46,6% Britànic 13 Danès 3

Telefonades per idiomes Ateses en català 42.062 Mallorca 34.613 Eivissa 3.434 Menorca 2.552 Formentera 513 Ateses en castellà 112.740 Mallorca 87.207 Eivissa 17.193 Menorca 4.186 Formentera 1.166

Telefonades per idiomes Ateses en Anglès 4.669 Ateses en Alemany 2.242 Ateses en Francès 146 Altres idiomes 1.199

Dades per illes: Mallorca 130.611 incidents a Mallorca, un 1,2% més Municipis amb més activitat: Palma, Calvià i Marratxí, amb 66.718, 9.418 i 6.049 incidents, respectivament. En un segon grup: Alcúdia (2.940), Felanitx (2.010), Inca (3.353), Llucmajor (4.821) i Manacor (4.657). La resta es mantenen per davall dels 1.920 incidents. 13.739 incidents de seguretat del trànsit 13.967 de seguretat ciutadana 8.549 d’ordenances municipals 7.748 de foc, salvament i rescat 23.347 d’assistència sanitària 296 incidents relacionats amb platges 182 rescats i recerques (97 rescats i 85 recerques) Es van atendre 34.613 incidents en català, 87.207 en castellà, 1.834 en alemany, 2.884 en anglès, 81 en francès i 757 en altres idiomes.

Dades per illes: Eivissa 22.712 incidents. 7.463 a Eivissa 4.268 a Sant Antoni 1.423 a Sant Joan 5.039 a Sant Josep 4.519 a Santa Eulària. 2.394 incidents de seguretat del trànsit 2.704 de seguretat ciutadana 1.340 d’ordenances municipals 1.358 de foc, salvament i rescat 4.624 d’assistència sanitària 131 incidents relacionats amb platges 15 rescats i recerques (8 rescats i 7 recerques). Es van atendre 3.434 incidents en català, 17.193 en castellà, 134 en alemany, 1.053 en anglès, 30 en francès i 155 en altres idiomes.

Dades per illes: Menorca 7.405 incidents, un 6% menys que l’any 2010 795 a Alaior 2.268 a Ciutadella 473 a Es Castell 182 a Es Migjorn 256 a Ferreries 2.116 a Maó 733 a Es Mercadal 582 a Sant Lluís. 583 de seguretat del trànsit 696 de seguretat ciutadana 437 d’ordenances municipals 498 de foc, salvament i rescat 1.808 d’assistència sanitària. 93 incidents relacionats amb platges 27 rescats i recerques (16 rescats i 11 recerques). Es van atendre 2.552 incidents en català, 4.186 en castellà, 16 en alemany, 267 en anglès, 6 en francès i 64 en altres idiomes.

Dades per illes: Formentera 1.799 incidents, un 11,2% menys que l’any 2010 283 incidents relacionats amb seguretat del trànsit 164 de seguretat ciutadana 105 d’ordenances municipals 97 der foc, salvament i rescat 279 d’assistència sanitària 44 incidents relacionats amb platges Es van atendre 513 incidents en català, 1.166 en castellà, 11 en alemany, 29 en anglès, 4 en francès i 27 en altres idiomes.

Sistema d’Emergències de les Illes Balears – SEIB 112 Memòria d’Activitat 2011