EMISOR CARSA – SICREA POLIZAS SERVICIO PUBLICO

EMISOR CARSA - SICREA SERVICIO PUBLICO ESTIMADO (A) USUARIO (A): Con este manual les explicaremos como se puede utilizar el emisor para pólizas de servicio publico con: SEGUROS BANORTE GENERALI S.A. DE C.V. QUALITAS CIA. DE SEGUROS S.A.B. DE C.V.

INTRODUCCION Con este manual te indicaremos que se podrá cotizar una unidad de servicio publico en tan solo 3 pasos. Si requieres personalizar la cotización se realizara en 1 paso mas. Para emitir la póliza se realizara en 3 pasos y así entregarla al cliente en menos tiempo.

NOTAS IMPORTANTES EXPEDICION POLIZAS SERVICIO PUBLICO No se podrá emitir ninguna póliza de servicio publico que no se encuentre pagada de acuerdo con lo que estipula Setravi para que se tenga la protección de los pasajero y terceros, para que se considere al momento de realizar una emisión, solo se podrán emitir pólizas de Promoción sin el pago, siempre y cuando están registradas bajo esta condición por Sicrea. Para poder emitir la póliza de promoción se requiere que se encuentra los datos del cliente en la base de SICREA y que se encuentre el cliente como adjudicatario en tramite, de lo contrario se tendrá que solicitar apoyo al departamento de seguros de Sicrea con el Coordinador de iniciales. Si no es de promoción y el cliente realiza el pago el mismo día y se requiere la emisión de la póliza se tendrá que comunicar con el Ejecutivo de Cuenta Iniciales Servicio Publico al departamento de seguros de Sicrea para que se de la autorización y se emita la póliza en el emisor.

COTIZAR PRIMER PASO Al momento de ingresar con su usuario y contraseña que le asigna el departamento de Seguros de SICREA, le aparecerá los links de cotizaciones y pólizas. Lo primero que se debe hacer es cotizar la unidad para que así tengan el costo del seguro y el cliente realice el pago para poder emitir la póliza. En caso que sea Póliza de Promoción se deberá cotizar y después se emitirá la póliza.

1 2) Dar Click en Cotizaciones para obtener el costo del seguro.

COTIZAR SEGUNDO PASO Al darle click al link de cotizaciones nos aparece unos botones con Agregar, Borrar y Regresar, con estos pueden cotizar la unidad y borrar las cotizaciones que no requieran. Para cotizar hay que darle click agregar para poder realizar la cotización y entregarla al cliente.

2) Dar Click en Cotizaciones para obtener el costo del seguro. 1

COTIZAR TERCER PASO En esta parte podemos cotizar la unidad que nos solicite el cliente, por lo que hay que seleccionar el Modelo, Año, Descripción, Responsabilidad Civil a Terceros, Estado y accionar el botón consultar para que nos genere la cotización con las dos compañías. Para personalizar la cotización y entregarle al cliente con referencias bancarias de las aseguradoras, se tendrá que poner el grupo e integrante del asegurado y darle buscar.

1) Seleccionar los campos de acuerdo al vehículo que se va a cotizar 2) Ingresar Grupo e Integrante y seleccionar al botón “Buscar”

COTIZACION PERSONALIZADA CUARTO PASO Los datos de grupo e integrante debe de estar cargados en SICREA para que así pueda darle los datos del cliente. Si es una promoción saldrán los datos de la distribuidora y como conductor saldrá los datos del cliente. También se podrá poner las placas y concesión. Se le da guardar cotización para obtener la cotización con el formato que se esta manejando con las referencias bancarias, la cual se mandara imprimir para entregar al cliente. Se le da regresar en la cotización para tener los datos del cliente para emitir o ver lo cotizado.

1) Los datos del contratante y conductor habitual se llenaran automáticamente. 2) Opcionalmente podremos ingresar placas y concesión. 3) Seleccionar botón “Guardar Cotización” para obtener las referencias bancarias.

4) Seleccionar botón “Regresar” para seguir navegando

EMISION PRIMER PASO Ya que se realizo la cotización en la pantalla de cotizaciones generadas, nos aparecen las dos cotizaciones por separado, con estas se podrá solicitar la emisión de acuerdo a la compañía seleccionada por el cliente. Se le tendrá que dar en el botón de emitir, el cual se encuentra en la parte derecha de la pantalla de la cotización realizada. Para que se pueda proceder con la emisión la póliza debe estar pagada en caso de no ser de promoción, si es promoción debe estar como adjudicatario en tramite, en SICREA.

Aquí podemos seleccionar entre Emitir una póliza o ver nuevamente la cotización. Es importante que si se va a emitir, se seleccione en la opción junto al nombre de la aseguradora de su elección.

EMISION SEGUNDO PASO 1) Se tendrá que llenar los siguientes datos: Valor Factura del Vehículo No. De Serie No. De Motor 2) Una vez que se anotaron estos datos se le da emitir para que nos genere la póliza.

1) Llenar los datos correspondientes 2) Seleccionar botón “emitir” para generar la póliza.

EMISION TERCER PASO La póliza se podrá imprimir en el link que nos desglosa el emisor para que se le entregue al cliente.

Seleccionar el link “Ver Póliza” para ver y/o imprimir la póliza.

Seleccionar el link “Ver Póliza” para ver y/o imprimir la póliza, Seleccionar el link “Ver Recibo” para ver y/o imprimir el recibo

ATENCION DISTRIBUIDORES Si tienes alguna duda para cotizar o emitir pólizas de Servicio Publico, comunícate a los siguientes teléfonos: Coordinador de Iniciales 01 (55) 5340 1713 Ejecutivo de Cuenta Iniciales Servicio Público 01 (55) 5340 1732 ext. 1732 Luis Alberto Pérez G. 01 (55) 5611 2094 Héctor Vásquez R. 01 (55) 5611 2094

PREGUNTAS FRECUENTES 1.- ¿Cómo puedo entrar al sistema? Es necesario que ingreses el usuario y contraseña determinado para tu distribuidora, mismo que te entregara el gerente de tu sucursal. 2.- ¿Que necesito para poder cotizar una unidad? Debes tener a la mano, los datos principales del vehículo (de preferencia tomar los datos de la factura), así como el grupo e integrante del cliente, para poder entregar la cotización personalizada y con las referencias para que el cliente pueda realizar el pago de su seguro. 3.- ¿Cómo imprimo la cotización para entregarla al cliente? Al lado del botón regresar en la cotización, encontramos una imagen de una impresora ( ), debemos dar click en la imagen para poder imprimir la cotización.

PREGUNTAS FRECUENTES 4.- ¿Qué pasa si cerré el emisor y no imprimí la cotización? No hay problema, simplemente ingresa nuevamente al emisor, y al entrar en la zona de cotizaciones, simplemente busca por nombre, o grupo e integrante y selecciona la opción “ver” en la cotización con la aseguradora de la preferencia del cliente. 5.- ¿ Si al ingresar el grupo e integrante no me aparece ningún dato que debo hacer? Comunicarme al departamento de seguros de Sicrea con el Ejecutivo de Cuenta Iniciales Servicio Público para ver si ya esta como adjudicatario el cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES 6.- ¿ Que pasa si al ingresar el valor factura, numero de serie o numero de motor, e intentar emitir, me arroja un error? Checar que el valor sea el correcto del valor factura de acuerdo a los precios de Sicrea y si no se puede comunicarse con el Ejecutivo de Cuenta Iniciales Servicio Público. 7.- ¿ Que debo hacer si al emitir la póliza los datos son incorrectos? Se solicitara al Ejecutivo de Cuenta Iniciales Servicio Público realice la corrección y así tenga la póliza correcta. 8.- Si tengo un error en los datos que ingrese y ya emití la póliza, ¿Qué debo hacer? Solicitar el apoyo del departamento de seguros de Sicrea con el Ejecutivo de Cuenta Iniciales Servicio Público para realizar un endoso o la corrección de esta póliza.

NOTAS IMPORTANTES PREGUNTAS FRECUENTES Todas las coberturas y condiciones están de acuerdo a las Condiciones Generales de las pólizas de Servicio Público de la compañía correspondiente. PREGUNTAS FRECUENTES