Jorge Liébana Isidro Lapuente UPC 2012 EL LIDERAZGO Y LA GESTIÓN DEL TALENTO. Jornada de asesoramiento en competencias directivas y gestión de equipos de trabajo. Jorge Liébana Isidro Lapuente UPC 2012
Jornada de asesoramiento en competencias directivas y gestión de equipos de trabajo. 2
Contenidos Liderazgo y Gestión del talento en las organizaciones. Gestión del talento e inteligencia emocional. Conocimiento de técnicas de coaching y habilidades directivas. Gestión emocional y Coaching estratégico- organizativo. Formación en el modelo de coaching en las organizaciones. 3
Objetivos Aportar claves para aumentar la competitividad organizativa. Incentivar el afán de superación y la cooperación entre los empleados. La orientación total del esfuerzo hacia el resultado, revisión de su modelo organizativo, el Management vanguardista, la dirección estratégica y las últimas técnicas de gestión. 4
Hay que aspirar al éxito elevando la ambición. Gary Hamel, gurú Las empresas de mayor éxito tratan de crear un clima idéntico al que se vive en un equipo deportivo, donde reina la innovación. Cada persona puede desarrollar sus facultades superiores, inteligencia y voluntad y dar lo mejor de sí mismos. Hay que aspirar al éxito elevando la ambición. Gary Hamel, gurú 5
Paralelismos empresa & deporte LIDERAZGO CONCENTRACIÓN DISCIPLINA TRABAJO EN EQUIPO JUEGO LIMPIO 6
Paralelismos empresa & deporte Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan unas metas y aceptan ser evaluados por sus resultados. Coaching. El entrenador alienta y enseña a sus jugadores para que saquen el máximo a sus habilidades. En la empresa el mentor se preocupa de enseñar a los que empiezan aunque estos lleguen a superarle. Autoconvicción. Hay que empezar la competición o un proyecto convencido del éxito. Resistencia. El deportista y el directivo que sepa resistir y superar las dificultades sobrevivirá y triunfará. Mejora continua. Hay que mejorar y eliminar los errores, asumiendo equivocaciones propias y perdonando las ajenas, tratando de aprender de ellas 7
Paralelismos empresa & deporte Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan unas metas y aceptan ser evaluados por sus resultados. COACHING AUTO-CONVICCIÓN RESISTENCIA MEJORA CONTINUA 8
EMPRESA ESCLERÓTICA EMPRESA DEPORTIVA Estática, obsoleta, anquilosada……. EMPRESA DEPORTIVA Dinámica, flexible, actual…... El individuo nace capacidades El individuo nace y se hace. Como en el deporte. Existen multitud de niveles jerárquicos y la comunicación fluye de arriba hacia abajo. Existen pocos niveles y la dirección está muy interesada en recibir la opinión de los empleados. El empleado es la primera mercancía de la empresa El empleado da lo mejor de si mismo cuando se le permite desarrollar su TALENTO 9
EMPRESA ESCLERÓTICA EMPRESA DEPORTIVA Estática, obsoleta, anquilosada……. EMPRESA DEPORTIVA Dinámica, flexible, actual…... Los límites estrictos entre los departamentos ralentizan la solución de problemas Se eliminan las barreras entre los departamentos para agilizar la solución de problemas. El trabajo está muy repartido Nadie se rasga las vestiduras por tener que desempeñar alguna función que no está relacionada con su puesto. Los cambios del entorno dan miedo El cambio es una oportunidad 10
EMPRESA ESCLERÓTICA EMPRESA DEPORTIVA Estática, obsoleta, anquilosada……. EMPRESA DEPORTIVA Dinámica, flexible, actual…... Se introduce lenta y cautelosamente la nueva tecnología La empresa está a la última y amortiza la inversión en tecnología Interesa sobre todo el dinero El capital humano está siempre por delante. El trabajo es un combate cotidiano en el que jamás se está seguro de vencer, que exige perfección física, intelectual o espiritual, que requiere estudios, aprendizaje, maestría, imaginación, voluntad y perseverancia y que impone superación y mucho sacrificio. PAUL CLAUDEL 11
La Disciplina Deportiva Construcción de una visión compartida. Pensamiento Lateral. Competencia personal y dominio de las propias capacidades. Aprendizaje en equipo. 12
El espíritu deportivo en una empresa. Claves Mentalidad de ganador. Competencia. La gestión por competencias. Un equipo que trabaja eficaz. 13
El liderazgo
El espíritu deportivo en una empresa. Claves La organización que entrena. El test último para un individuo es ver como reacciona al conocer su deficiente desarrollo. El trabajador con poca confianza se hunde ante las malas noticias. La persona fuerte vuelve una y otra vez al ataque, con la confianza de que la próxima vez que lo intente le irá mejor. 15
El espíritu deportivo en una empresa. Claves Gestión de calidad total. Una organización que innova, es un conjunto de personas que aprenden de forma individual y colectiva, para conseguir así la materialización del proyecto Benchmarking. Estrategia de la empresa para aprender mediante el análisis y la comparación con los mejores. 16
La clave para alcanzar los propósitos reside en: En el mercado, como en el deporte, la competición es dura, pero no se puede efectuar a ciegas. Junto a la agilidad para salir del paso ante los rivales, hay que hacer gala de un gran equilibrio y concentración. La clave para alcanzar los propósitos reside en: Una mentalidad ofensiva-defensiva, resistencia al estrés, autoconvicción, comunicación, capacidad de adaptación y espíritu de competición. 17
De igual manera que un equipo deportivo, la empresa del siglo XXI participa en una competición que aúna el juego rápido con la resistencia de fondo, por lo que hay que dar lo mejor de uno mismo para afrontar el reto. Todo se resumiría en el compromiso, la implicación, el sentimiento de orgullo y pertenencia, en definitiva la manera de actuar de quien persigue un objetivo. 18
El liderazgo
El equipo “Es ese extraño personaje que vive en el vestuario pero que casi nadie lo ha visto. Todos hablan bien de él. Es el mas importante. Dicen de él que de su mano los profesionales llegan al éxito. Todos apelan a él cuando surgen las dificultades. Sin embargo, se le tiene bastante ignorado en el quehacer del día a día. Suele pesar mas el interés personal que el bien del equipo” 20
El equipo Tanto el que evoluciona en una cancha como el que lo hace en una empresa, es un pequeño número de personas con habilidades complementarias que se reúnen para lograr un objetivo específico. 21
El equipo El deporte, es un juego que exige un trabajo colectivo, lo que obliga a un trabajo específico en el seno del grupo, de unos objetivos comunes, de la asignación de roles y de una distribución de tareas individuales, del apoyo mutuo. 22
Aportaciones entre el deportista y el equipo, que suponen un enriquecimiento mutuo Esfuerzo físico Calidad Técnica Talento táctico Creatividad Saber competir Motivación Experiencia Apoyo personal Función específica en el juego Otras funciones relacionadas con la dinámica interna del equipo EQUIPO Aprendizaje Rendimiento Enriquecimiento personal Mayor disfrute, satisfacción personal Relaciones personales Afecto Títulos Mayores ingresos económicos Reconocimiento social
Desarrollo evolutivo del equipo 4ª Fase = Aflojamiento RUTINA Rutina, cansancio, desinterés por la interacción 3ª Fase = Integración COHESIÓN Orientación hacia objetivos comunes. 2ª Fase = Identificación ACEPTACIÓN Mutua aceptación de los miembros del equipo 1ª Fase = Individualismo EGOISMO Preocupación de los sujetos por su ubicación en el grupo
Estructura del equipo El funcionamiento de un equipo mejora mucho en función de cómo sus miembros entienden (claridad) y asumen o interiorizan (aceptación) sus papeles o roles Aceptación Grado de acuerdo de los roles que les han sido asignados Claridad Definición operativa y concreta de la tarea 25
Dinámica interna del equipo El rendimiento individual y colectivo se explica en parte atendiendo al “clima” interno del equipo, a las relaciones que se establecen entre sus miembros Conjunto de fuerzas psicológicas que regulan el funcionamiento interno de un equipo 26
La cohesión del equipo RENDIMIENTO Características que acompañan a la cohesión: Grado de aceptación de los objetivos del grupo Comunicación Conformidad con las normas Perseverancia ante la dificultad Búsqueda de soluciones Valoración propia del grupo Satisfacción personal Motivación Estabilidad RENDIMIENTO 27
Tipo de equipos Pseudo equipo. La aportación del equipo es inferior a la suma de las aportaciones individuales Equipos en potencia. Existe un deseo real de mejorar y actuar conjuntamente, pero se diluye por falta de objetivos. Equipos reales. Todo el mundo se hace responsable de los objetivos comunes. Equipos de Alto Rendimiento. Además de las metas, a todos les preocupa el éxito de los demás 28
El liderazgo GESTOR LÍDER Innova Es original Desarrolla La cuestiona Administra Innova Es copia Es original Conservador Desarrolla Acepta la realidad La cuestiona Sistemas y estructura Personas Corto plazo Largo plazo Imita Origina Acepta status quo Desafía Hace las cosas bien Hace las cosas que se deben hacer
Inconvenientes del trabajo en equipo Hay que perder tiempo en la formación inicial. Dependencia de un líder hasta que el equipo madura. Si no hay rotación suficiente, el equipo puede estancarse. Las decisiones de consenso carecen, a veces, de la calidad aconsejable. Hasta que las personas se acoplan se produce cierta sensación de inestabilidad. 30
Ventajas del trabajo en equipo Mejora la calidad. Los empleados se responsabilizan mas de su trabajo porque se diluyen las fronteras entre quienes piensan y quienes actúan. Se reduce la rotación de la plantilla y el absentismo. Disminuyen los conflictos. Se incrementan la innovación y la flexibilidad. 31
Motivos del estancamiento de un equipo Pérdida de energía o entusiasmo. Sensación de impotencia. Falta de propósito o identidad. Discusiones indiferentes o poco constructivas. El orden del día es mas importante que el resultado. Cinismo o desconfianza. Ataques personales a espaldas del interesado Espíritu reivindicativo. 32
Claves para el desatascamiento Revisar las bases. Intentar pequeñas victorias con objetivos claros. Nueva información y orientaciones. Aprovecharse de los expertos. Cambiar a algunos de los miembros. 33
El liderazgo
LIDERAZGO: PASION, VALENTIA, HUMILDAD. El liderazgo LIDERAZGO: PASION, VALENTIA, HUMILDAD. El líder debe crear arquitectura social. Contemplar los aspectos de sentimientos creencias y emociones. Revolucionando con conexiones.
Jorge Liébana Isidro Lapuente UPC 2012 EL LIDERAZGO Y LA GESTIÓN DEL TALENTO. Jornada de asesoramiento en competencias directivas y gestión de equipos de trabajo. Jorge Liébana Isidro Lapuente UPC 2012
El liderazgo y la cultura organizativa Interesa el liderazgo, se consigue mas con el…pero para que haya liderazgo tiene que haber seguidores…
El liderazgo y la cultura organizativa SEGUIDORES Como conseguir que te sigan??? Lady gaga tienen 28 millones de seguidores…es una líder Tal vez, pero gestiona el talento de la gente???¡¡¡
El liderazgo y la cultura organizativa Es solo relación unidireccional??? El buen, el mejor liderazgo debe ser bidireccional¡¡¡ LIDERAZGO SEGUIDORES Los seguidores TIENEN TALENTO¡¡¡ COMO GESTIONARLO, COMO SACAR LO MEJOR DE ELLOS???
El liderazgo y la cultura organizativa TALENTOS PREMISA FUNDAMENTAL TODO SER HUMANO TIENE TALENTO SACARLO, EXTRAERLO, CONDUCIRLO…EDUCERE¡¡¡
El liderazgo y la cultura organizativa “El verdadero discípulo no es el que toma de su maestro las cosas, sino los modos…el gran profesor no solo lo es por su aptitud de crear discípulos verdaderos sino por dejarse renovar por ellos” Gregorio Marañón, 1930 GESTIONAR¡¡¡ EDUCAR???
El liderazgo y la cultura organizativa ”…era su vida pensar y sentir y hacer pensar y sentir”... Miguel de Unamuno y su preocupación por enlazar pensamiento y sentimiento... Nunca encontré una mejor definición del magisterio: dedicar la propia vida a pensar y sentir, y a hacer pensar y sentir; ambas cosas juntas.
Talento: capacidades + compromiso + acción El liderazgo y la cultura organizativa Talento: capacidades + compromiso + acción Capacidades Compromiso Acción Conocimientos+habilidades Lo que puedo hacer TALENTO Lo que hago Lo que quiero Jericó, 2011 43
El liderazgo y la cultura organizativa
El liderazgo y la cultura organizativa ? TALENTO AR…VARIABLES DE RENDIMIENTO, DE ENTORNOS AR EJERCICIO CPRD, Y POMS
El liderazgo y la cultura organizativa EXCELENCIA ???
El liderazgo y la cultura organizativa lim EXCELENCIA
El liderazgo y la cultura organizativa EXCELENCIA Misión: nuestro trabajo Valores: nuestra actitud Visión: nuestros objetivos a largo plazo (sueños)
El liderazgo y la cultura organizativa EXCELENCIA Visión Qué queremos ser??¡¡¡ Intelectualmente, emocionalmente el líder: inspira, anima, transforma. Proporciona RETO COMPARTIDO
El liderazgo y la cultura organizativa ? LIDERAZGO
El liderazgo LIDER TRANSFORMACIONAL: Tiende al cambio LÍDER TRANSFORMADOR: CARISMA (capacidad inspiradora) CONSIDERACIÓN hacía el individuo ESTÍMULO intelectual Boss (1985)
El liderazgo LIDER TRANSFORMACIONAL: Acción transformadora Identificación de situación de crisis. Brújula Actitud serena. Carisma Visión amplia. Creación Contacto personal con los miembros del equipo. Respeto Transmitir la necesidad de cambio¡¡
El liderazgo Estrategia y ritmo LIDER TRANSFORMACIONAL: Generar un plan de acción. Asegurar un plan de acción, diseñar de forma realista un proceso de cambio con adecuada: Estrategia y ritmo Manejar nosotros el ritmo¡¡
El liderazgo DEL CÍRCULO A LA ESPIRAL NO HAY MEJORA…NO HAY CAMBIO MEJORA CONTINUA…SE PRODUCE CAMBIO DEL CÍRCULO A LA ESPIRAL
El liderazgo Conocimientos sobre resolución de conflictos Habilidades de comunicación Grandes dotes de consenso ……………………………….. ……………………………………
1º Instrucción-Dirección 2º Organización-Previsión 3º Refuerzo El liderazgo 1º Instrucción-Dirección 2º Organización-Previsión 3º Refuerzo 4º Apoyo Social 5º Permeabilidad a la opinión 6º Margen de iniciativa Orientación tarea Motivacional- relacional Estilo de decisión Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978 Lapuente, 2005
El liderazgo 23% 22% 20% 15% 10% 10% 1º Instrucción-Dirección 2º Organización-Previsión 3º Refuerzo 4º Apoyo Social 5º Permeabilidad a la opinión 6º Margen de iniciativa 23% 22% 20% 15% 10% 10% Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978 Lapuente, 2005
Características del entrenador experto Apasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir compromiso y una razonable cohesión grupal. Lapuente, 2005
Características del entrenador experto Apasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir compromiso y una razonable cohesión grupal. Lapuente, 2005
El liderazgo LES TIENE QUE APORTAR…Y MUCHO¡¡¡ COMO CONSEGUIR EL COMPROMISO??’ POR QUÉ SE COMPROMETEN ELLOS??? LES TIENE QUE APORTAR…Y MUCHO¡¡¡
Modelo EFQM de Excelencia en gestión 61
El liderazgo FACTORES ENTRENADOR EXPERTO CONOCIMIENTO DEL DEPORTE COMPROMISO DEPORTIVO CONOCIMIENTO DEL DEPORTE GESTIÓN Y LIDERAZGO GRUPO TRABAJO DELIBERADO El liderazgo Jiménez, Lorenzo (2005) Factores asociados al desarrollo de la pericia de los entrenadores
HABILIDADES SOCIALES¡¡¡ CUANTO?? El liderazgo COMPETENCIAS¡¡¡ CUANTO?? HABILIDADES SOCIALES¡¡¡ CUANTO??
Liderazgo en la organización HABILIDAD Y CAPACIDAD DE LIDERAZGO DE CONOCIMIENTO AFECTIVO orientación al logro de metas se enfatiza el respeto a las personas
Liderazgo en la organización orientación al logro de metas ESTRUCTURA INICIAL BAJA ALTA CONSIDERACION ¿? 1 4 se enfatiza el respeto a las personas
Liderazgo en la organización HABILIDAD Y CAPACIDAD DE LIDERAZGO DE CONOCIMIENTO AFECTIVO ESTRUCTURA INICIAL BAJA ALTA CONSIDERACION ¿? 1 4 se enfatiza el respeto a las personas
El liderazgo LIDERAZGO EFECTIVO CREENCIAS Y VALORES Sistema Proceso de interacción Proceso conductual Características sujetos VALORES
El liderazgo y la cultura organizativa Valores compartidos ? VALORES
El liderazgo Lo más importante es lo que no se ve “LO ESENCIAL ES INVISIBLE A LOS OJOS” Antoine Saint-Exupèry 69
INTELIGENCIA EMOCIONAL NECESARIA LA METODOLOGIA COACHING El liderazgo NECESARIA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL NECESARIA LA METODOLOGIA COACHING
El liderazgo como coaching El término “Coach” equivale al del entrenador. El papel del “Coach” no se reduce a entrenar la forma física y las tácticas de la competición sino a “extraer” lo mejor de cada jugador y del equipo como “sistema humano”. Existe una especie de simbiosis entre Coach y pupilo.
de aprendizaje que posibilita El liderazgo como coaching El coaching consiste en apoyar a la persona para que consiga sus resultados facilitador de aprendizaje que posibilita
ASERTIVIDAD Y MANEJO DE CONFLICTOS El liderazgo como coaching Herramienta del lider ASERTIVIDAD Y MANEJO DE CONFLICTOS
El liderazgo como coaching INHIBIDO ASERTIVO AGRESIVO Sometimiento Liderazgo personal Dominación Actitud defensiva Autoafirmación Ataque Aceptación Valoración Rechazo Neutralidad Positivismo Negativismo Indecisión Decisión Imposición Minusvaloración Autoestima Sobrevaloración Estilos de comunicación
El liderazgo
Modelos de liderazgo Clasificación de la funcionalidad del líder es (Buceta, 1998) Autocrático: Toma las decisiones sin consultar Consultivo: Consulta a todos y se reserva la decisión final Participativo: Se convierte en miembro más del grupo. Todos deciden Delegatorio: Delega responsabilidades
El liderazgo
La gestión excelente del talento Alta formar delegar dirigir motivar Motivación Baja Capacitación Alta
La gestión excelente. La calidad Se delegan tareas? Cuales? Se negocia algo? Se reconoce, se refuerza, se compensa? Se escucha y cómo? Qué formación realizan los miembros del equipo? Necesidades-expectativas-motivaciones-intereses? Se confía en ti? Cómo se demuestra? Confías en el equipo? Llega a ellos?
El liderazgo LIDER Alto Rendimiento TALENTOS Alto Rendimiento EQUIPO Alto Rendimiento CARACTERISTICAS EQUIPOS AR???
Equipos Alto rendimiento LA MASIA/VALDEBEBAS/LAS ROZAS GESTIONAR EL TALENTO DESDE LA BASE “Guardiola mima al grupo para que los protagonistas sean los jugadores” 12 jugadores del barca 1ª de la cantera…filosofía y cultura desde niños “Se trata de entender el juego (intelectualmente), lo que exige aprendizaje, comprensión, dedicación, esfuerzo.” Folguera, 2012 Formula barca: masía + estudios + aportación económica
Equipos Alto rendimiento LA MASIA/VALDEBEBAS/LAS ROZAS Estar atentos a los jugadores de las categorías inferiores Formula: buen entorno + formación y desarrollo + aportación económica Rastreo de nuevos “mosqueteros”……………………selección a tope Ya de principio hay talento, se criba bien, en otros entornos laborales, etc. eso no es posible y hay que hacer una buena formación. Empresa¡¡¡¡¡
Equipos Alto rendimiento “Los equipos de alto rendimiento se caracterizan por tener un gran rendimiento provocado por un clima sinérgico de cambio, una actitud generosa, de confianza, de misión compartida por todos los miembros del equipo” Gallardo, V. (2009)
Equipos Alto rendimiento La selección de los miembros por su hetereogeneidad, motivación y habilidades es la base del éxito. EMPOWERMENT DELEGAR…CEDER CONFIANZA
Equipos Alto rendimiento LA MASIA/VALDEBEBAS/LAS ROZAS “Para llegar al éxito se necesita tanto o mas el talento social como el individual” Empresa¡¡¡¡¡ “FORMAR PERSONAS PARA LA VIDA” EQUIPOS DE TRABAJO¡¡¡¡¡ Valores: ilusión, pasión, esfuerzo, respeto, entrega, disciplina, humildad, orden, control, compromiso. La disciplina, la solidaridad, la amistad, deben asociarse al talento. Genera el mejor entorno… pero también exigir al máximo”
Jorge Liébana Isidro Lapuente UPC 2012 EL LIDERAZGO Y LA GESTIÓN DEL TALENTO. Jornada de asesoramiento en competencias directivas y gestión de equipos de trabajo. Jorge Liébana Isidro Lapuente UPC 2012