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Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa ¿Del e-Commerce al e-Business? Adaptado de David Kosiur “Understanding Electronic Commerce”, 1998 Tiempo - Funcionalidad Procesos Transacciones Interactividad Presencia

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Objetivos del Web Corporativo Fuente: Baquia/ANA

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa B2C C2C B2B C2B ConsumidorEmpresa Consumidor Empresa Ofertante Demandante Modelo de Relaciones

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Comparativa B2C vs. B2B * Clientes Beneficios ParticularesEmpresas Crecimiento lineal con el número de participantes Crecimiento exponencial con el número de participantes Coste de Adquisición de Clientes Coste de Cambio para el Cliente Alto BajoAlto FidelizaciónDifícilFácil B2CB2B

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Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Dimensión Real del e-Commerce B2CB2B *

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Distribución Geográfica ,000 1,200 1,400 1,600 1, No USA USA $1,640B $268B (Millardos US$) Fuente: IDC

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Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Impacto Sectorial B2C BajoAlto Bajo Alto Contenido en Información Interacción con el cliente Finanzas Libros Joyas Viajes Software Alimentación

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa ¿ Es posible una propuesta de valor completa?

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Modelos B2C Modelos: –Vendedores Online Exterminadores de Márgenes (Margin Killers – – Agregadores de Productos (Product Aggregators) – – Especialistas ( Product Specialist) –

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Modelos B2C (2) Modelos: –Portales Transacionales Portales Horizontales – – Portales Verticales – – –Metamediarios Transaction Handlers – ( Bodas ) Transaction Facilitators –

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Modelos B2C (3) Modelos: –Precios Dinámicos Subastas Directas – Subastas Inversas – Compra Sindicada (Agregadores de Demanda) – –Agentes Inteligentes A futuro

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Evolución Uso Modelos B2C (2) Fuente: Dataquest

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Modelos de Precios Dinámicos. Modelos de éxito –Subastas directas – Modelos de fracaso –Subastas inversas –Agregadores de Demanda ( Compra sindicada)

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Reflexiones sobre la evolución de los modelos de precios dinámicos

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa eBay. eBay –Se limita exclusivamente a la intermediación entre la oferta y la demanda –No asume ni los riesgos ni la logística –Aporta rating como valor añadido Otros modelos afines –Portales de empleo Temas clave –Masa crítica –Componente lúdico

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Let’s buy it Fuente: Letsbuyit.com

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Respuesta del Consumidor Nuestra web va bastante bien... Tenemos algunos pedidos... unas cuantas solicitudes de información y... seis tipos que quieren ligar con nuestro logo.

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Frenos Compra Online Fuente: AUI

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Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Medios de Pago Online. España Fuente: AECE, 1999

Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Mercado B2C en España –Mercado B2C en Europa (Millones de Euros) Fuente: Boston Consulting Group

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Prof. Salvador Aragón Instituto de Empresa Mercado B2C en España – ¿ Donde se Exporta ? Fuente: Boston Consulting Group

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