Necesidades de información y comunicación en las industrias Dr. Llorenç Guilera llguilera@esdi.edu.es
De los datos a la toma de decisiones INFORMACIÓN CONOCIMIENTO INTELIGENCIA Detectar, captar, transmitir Saber lo que significan Saber las alternativas de actuaciones Saber cuál es la alternativa mejor Almacenar, comunicar Aplicar competencias profesionales Aplicar experiencia profesional
Flujos de información en la industria CLIENTES VENDEDORES GESTORES DISEÑADORES SENSORES INGENIEROS PROVEEDORES MEDIOS DE TRANSPORTE PROCESA-DORES MÁQUINAS/ ROBOTS COMUNICA-CIONES PRODUCTOS STOKS CANALES EXPEDICIONES
Aplicaciones TIC para los Clientes Marketing digital Redes sociales / Blogs / Buscadores E-commerce Seguimiento del pedido Encuestas de satisfacción Atención al cliente (preventa y postventa)
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