PRESENTACION NetInsight >> The Grid Company PRESENTACION NetInsight Drago Solutions, miembro Vision IT Group Febrero 2010
Índice 1 Introducción 2 NetInsight 3 Integración con otras Aplicaciones 4 Clientes de NetInsight 5 Demo 2
Obtener datos sobre el canal online Análisis de los Ficheros de Log Los servidores que alojan los sitios web están diseñados para registrar todos y cada uno de los accesos que se producen a las páginas del sitio. Esta información se almacena en los llamados ficheros de log. Esta técnica de análisis procesa la información contenida en los ficheros de log para ofrecer información sobre el uso del canal online. Page Tagging Esta técnica se basa en la inserción de código especial (JavaScript) en cada una de las páginas que se desea analizar. Ese código especial recopilará información sobre la forma en la que los visitantes están utilizando el sitio web. <html> <head></head> <body> <form name="myform“> <img src="/img/ptag.gif?js=0“> El <input type="submit“></input> </form> </body> </html> 3
Análisis basado en logs Logs versus Tags Estándar para todos los Portales Web y no Invasivos Para Análisis Generales, Estadísticos y/o Comparativos Precisa control exhaustivo de ubicación de logs Análisis basado en logs Análisis basado en tags Proporcionan Información enriquecida de experiencia de usuario Implican mejoras en agilidad de cambios de entornos Información Aproximada (por cachés) y de descarga de información Para Análisis Específicos, de Caminos (temporales) Precisan Preparación y/o Modificación del Portal Web
Información de Análisis Una herramienta de Análisis Web es capaz de interpretar, analizar y presentar de una forma útil, la información recopilada en un fichero de log o a través de page tags. Qué servicios han utilizado Qué han visto En qué banners han hecho click Por qué páginas entran y por cuáles abandonan el site Cuánto tiempo han estado Les han enviado desde otra Web ? De qué país son? Quién le visita <html> <head></head> <body> <form name="myform“> <img src="/img/ptag.gif?js=0“> El <input type="submit“></input> </form> </body> </html> Fidelizar visitantes gracias al Análisis del Uso que hacen del Site Optimizar la captación de Leads y Clientes Sacar el máximo partido a las campañas de Marketing Optimizar el servicio (funcionalidad y usabilidad) 5
Índice 1 Introducción 2 NetInsight 3 Integración con otras Aplicaciones 4 Clientes de NetInsight 5 Demo 6
Funcionamiento Básico NetInsight Ficheros de Log Informes Interactivos Páginas Web Base de Datos Relacional Servidor Web 7
Análisis mediante Page Tags NetInsight Page Tags Base de Datos Relacional Páginas Web Se ejecutan las Page Tags y los Event Tags Servidor Web Servidor de Page Tag 8
Base de Datos Relacional Análisis Combinado Base de Datos Relacional Ficheros de Log Page Tags NetInsight Páginas Web Se ejecutan los Event Tags Servidor Web Servidor de Page Tag 9
Capacidades Analíticas NetInsight proporciona acceso a un sencillo pero potente servicio de Análisis de Trafico Web, especialmente diseñado para los modelos de negocio eBusiness. Informes multinivel Características de Investigación Ad-Hoc Análisis de las Campañas de promoción del Site Interfaz de Usuario drag & drop. Modelo de Base de datos abierto. 10
Informes Multinivel Múltiples Informes en una misma pantalla. Una serie de paneles interactivos y personalizables permiten detectar cambios significativos en los indicadores clave. Múltiples Informes en una misma pantalla. Los paneles de información permiten obtener una visión a alto nivel del tráfico Web. 11
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Informes Multinivel La herramienta dispone de una utilidad de calendario para ajustar instantáneamente el alcance del análisis a la franja temporal que interese. A través del calendario es posible incluir los datos de: Un día, semana, mes, trimestre o año. Una serie de días (consecutivos o no) de un mismo mes. Un rango de fechas personalizado. 12 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Investigación Ad-hoc Las capacidades de filtrado instantáneo ad-hoc pone en manos de los usuarios avanzados una flexible herramienta para los análisis de investigación. En cualquier momento se puede aplicar un filtro a un informe de modo que sólo muestre los datos relevantes. Estas consultas permiten identificar factores que podrían mejorar el funcionamiento del sitio web. 13 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Investigación Ad-hoc Las funcionalidades Trend-Anything y Drill-Anywhere permiten identificar tendencias y descubrir los detalles que se esconden tras los indicadores de negocio con tan solo unos pocos clicks de ratón. Trend-Anything permite ubicar en un rango temporal y de forma instantánea cualquier métrica presente en un informe de NetInsight. Drill-Anywhere permite profundizar en los valores de una métrica para cualquier dimensión o incluso analizarla en el contexto de otro informe. 14 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Investigación Ad-hoc NetInsight ofrece la posibilidad de definir métricas clave para el negocio e incluirlas en cualquier informe. Métricas Clave: Contrataciones, Compras, Valor Medio de la Compra, Leads Captados, Reservas de Vuelos, Reservas de Habitaciones, Suscripciones, Descargas… Este tipo de métricas permite centrar el análisis en la información realmente importante para el negocio. 15 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Investigación Ad-hoc Las funcionalidades de Análisis A/B y los Informes de comparación de fechas permiten detectar cambios entre distintos segmentos de visitantes y distintos periodos temporales. El análisis A/B permite comparar un segmento de visitantes A frente a un segmento B. Los informes de comparación de fechas ofrecen la posibilidad de comparar dos rangos temporales distintos usando calendarios duales. 16 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Investigación Ad-hoc Los informes instantáneos y personalizados brindan a los usuarios avanzados la posibilidad de realizar preguntas dirigidas. NetInsight permite construir y ejecutar de forma instantánea un informe personalizado que esté basado en los datos existentes pero que responda a una nueva pregunta. NetInsight proporciona un gran número de plantillas para elaborar informes personalizados. 17 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Interfaz Overlay Las métricas y los mapas de calor sobre los enlaces de la página muestran qué links están utilizando los visitantes y cuáles no. La interfaz Overlay no se limita a mostrar datos sobre clics, permite ofrecer datos sobre cualquier información disponible del cliente. Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Informes de Conversión o embudo Los informes de conversión, nos permiten conocer la efectividad de un formulario o una acción especifica dentro de nuestro Site, pudiendo identificar abandonos o éxitos en las diferentes etapas. Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Informes de Ruta o Path Informes de Path, analizando así las rutas de los visitantes y poder evitar posibles cuellos de botella. Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Informes por Mapas Geográficos Los informes geográficos se presentan en niveles de profundidad, desde continentes, países , ciudades, códigos postales, tipos de conexión y zonas horarias. Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Nuevos Informes 3D y Pila Capacidades analíticas para informes con métricas cruzadas, nos permiten combinar dos dimensiones en un solo informe. Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Análisis de Campañas Las funcionalidades que proporciona NetInsight para el análisis de las campañas de promoción permiten cubrir, además de cada uno de los anuncios concretos que componen la campaña, los distintos tipos de medios en los que se han utilizado esos anuncios. ¿Debo analizar el éxito global de la campaña o centrarme en cada una de las distintas creatividades que se han utilizado? ¿Es más adecuado observar el tipo de medio de mis anuncios o centrarme en cada uno de los medios concretos que existen en ese tipo? ¿Qué es más importante, las palabras que contrato en los motores de búsqueda o el motor de búsqueda concreto en el que las he contratado? 23 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Análisis de Campañas Dado que las campañas publicitarias se lanzan en distintos canales, se componen de varios tipos de canal, tienen distintos segmentos dentro de cada medio y, en el caso del marketing en motores de búsqueda, palabras clave contratadas (PPC); todas y cada una de estas métricas deben de tenerse en cuenta a la hora de analizar la campaña. NetInsight proporciona una serie de informes que permiten hacer un seguimiento de cada una de estas facetas de la campaña. Campaña Ejemplo: Promoción Seguros Coche Campaña Ejemplo: Promoción Oferta Seguro Canal de la Campaña Ejemplo: Google AdWords Tipo de Medio: Motor de Búsqueda (PPC/CPC) Canal de la Campaña Ejemplo: www.arpem.com Tipo de Medio: Anuncio publicitario Canal de la Campaña Ejemplo:Boletín Tipo de Medio: E-mail Segmento de Campaña Ej: grupo palabras clave para coche Segmento de Campaña Ej: Anuncio en Flash Segmento de la Campaña Ej: Banner Segmento de la Campaña Ej: Boletín Comercial Palabra Clave Contratada: “seguro coche” Palabra Clave Contratada: “seguro coche baratos” Palabra Clave Contratada: “mejor seguro coche” 24 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Modelo de Base de Datos Abierto NetInsight almacena los datos del canal Online en un modelo de base de datos abierto y documentado. NetInsight soporta bases de datos Oracle, SQL Server, DB2, MySQL, SQLite o Netezza™. Modelo de Base de Datos Público. Proporciona un método de análisis robusto, escalable y seguro. Control total sobre la información. 25 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Modelo de Base de Datos Abierto NetInsight permite extender su modelo de datos con nuevas dimensiones con el fin de obtener métricas más significativas para los usuarios de negocio. Esta característica permite incluir en los informes de NetInsight información sobre clientes, sobre jerarquías de productos, jerarquías de contenido web, transacciones offline, ventas, etc. Drago Solutions - Vision IT Group 2008 26
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Índice 1 Introducción 2 NetInsight 3 Integración con otras Aplicaciones 4 Clientes de NetInsight 5 Demo 27 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Integración con otras Aplicaciones La base de datos que incorpora NetInsight permite exportar los datos a otras aplicaciones. Del mismo modo se puede acceder al Data Warehouse de NetInsight a través de una herramienta de Business Intelligence. Data Warehouse generado por NetInsight Análisis Web ROI Ventas Clientes Generación de cubos Extendido a través Business Objects MicroStrategy Cognos de etc. 28 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Integración con otras Aplicaciones Ejemplo: Integración de la información del canal web con la información de ventas. Objetivo: Optimización de las Inversiones en Campañas de Marketing. Cognos Business Objects MicroStrategy 29 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Implantación del sistema Cultura de Analítica de Canal Implantación del sistema Experiencia Enterprise Feedback Management (EFM) Formación Demanda de más funcionalidad Usuario Analista Canal Internet e Intranet Cultura de Analítica Multicanal Mejoras Inducidas en el Canal Web Retorno de Inversión (ROI) Experiencia Información Coordinación Delegación Formación Demanda de más funcionalidad Usuario Marketing o Negocio tiempo Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Ciclo de vida BI NetInsight Análisis de otros canales Realimentación Portales de Contenido Portales Colaboración NetInsight BI Portales Transaccionales Búsquedas Web 2.0 Análisis de otros canales Realimentación Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Drago Solutions - Vision IT Group 2008 Índice 1 Introducción 2 NetInsight 3 Integración con otras Aplicaciones 4 Clientes de NetInsight 5 Demo 32 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
Clientes de NetInsight La escalabilidad, flexibilidad, coste y facilidad de uso que proporciona NetInsight han hecho que más de 10.000 compañías en todo el mundo hayan confiado en esta solución para analizar y optimizar sus canales online. 33 Drago Solutions - Vision IT Group 2008
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Gracias por su atención >> The Grid Company Gracias por su atención Drago – Vision IT Group C/ Cronos 63. 28037 Madrid Tel.: 91 376 88 20 Email: info@visionitgroup.es www.visionitgroup.es