CONTROL DE PROCESOS DE ATENCION AL CLIENTE
En cualquier empresa se debe de mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. Es necesario que la atención que se le da a el cliente sea de la mas alta calidad, con información, no solo tenga una idea de un producto, sino además de al calidad del capital, humano y técnico con el que va establecer una relación comercial.
Elementos para el control de procesos de atención al cliente Determinación de las necesidades del cliente Tiempos de servicio Encuestas Evaluación de servicio de calidad Análisis de recompensas y motivación