CONFERENCIA CENTROAMERICANA Y DEL CARIBE DE MICROFINANZAS Tecnología: Competitividad e Inclusión Financiera VIII

OBJETIVO Compartir la experiencia en el uso de Tecnología en Sistemas de Información en SHARE de Guatemala

Tecnología Hardware Software Medios de comunicación

Contexto de la experiencia

Experiencia Uso de medios de comunicación móviles

Experiencia Uso de hojas electrónicas para operar la cartera

Experiencia Intento de software integrado: Módulo de Contabilidad Módulo de Créditos Módulo de Encuestas Adaptado de un software existente Proceso difícil con la empresa propietaria Solo funcionó el módulo de contabilidad

Experiencia Creación de software propio en línea (Visual B. Java): Módulo de Cartera (datos para GDS) Manejo de abonos Bancos Contabilidad Activos fijos Presupuestos Módulo de Logística Módulo de Nóminas Modulo de Administración de usuarios Retos: Ideas claras de lo que se quiere Costo de programadores Involucramiento de especialistas internos Tiempo de creación del software Calidad del internet en las áreas remotas Costos de equipos Uso de software de programación gratuito Uso de tecnología móvil

Experiencia Integración de software pre- calificador de créditos en línea con los burós Retos: Asignación de personal para trabajar en coordinación con la empresa proveedora del software Adaptación a tiempos de la empresa proveedora Negociación con burós de crédito (3) Internet de baja velocidad en el campo

Experiencia Digitalización de los expedientes de créditos Retos: Costo del servicio Calidad de la conectividad a internet en áreas remotas

Experiencia Uso de servidores propios Retos: Costo de los equipos Establecimiento de firewall Líneas redundantes

Beneficios de la tecnología para el cliente Rapidez en el otorgamiento del crédito Mejor seguimiento a su crédito Disminución de malos entendidos al disminuir las posibilidades del error humano

Beneficios para la institución Mejora la habilidad para manejar una cartera creciente Mayor exactitud en el registro y en la información Mejores ventajas comparativas

Barreras para acceder a la tecnología Desconocimiento de lo que se quiere (expectativas desmedidas de la tecnología) Costos Tiempo de implementación Falta de certeza jurídica en el cumplimiento de contratos Infraestructura de bajo desarrollo