SISTEMA DE CALIDAD LECCIÓN # 2

PROCESO DE PROMOCIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Gestión de la Cooperación PD-DDP-01 PROCEDIMIENTOS DE INTERVENCIÓN Promoción Empresarial PD-DDP-02 Capacitación PD-DDP-03 Asesoría Empresarial PD-DDP-04

CAPACITACIÓN Eventos de capacitación Empresarios de la región Participantes en los proyectos de la CCMA.

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES CAPACITACIÓN IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Desarrollo de las actividades de los proyectos Diagnósticos Empresariales Permiten identificar temas puntuales en los que las empresas presentan debilidades y requieren programas de capacitación. Evaluaciones de eventos de capacitación anteriores Permiten tener una idea de lo que el empresario busca y necesita en cuanto a temas de capacitación.

CAPACITACIÓN ESTRUCTURAR PROGRAMA Nombre del evento Objetivo Perfil del público a quien va dirigido y la cantidad esperada Sectores económicos a convocar Responsables Lugar Fecha de inicio y fin PD-FOR-09 Acta de compromiso con entidades Físico – Archivo Administrativo Carpeta Capacitación Sistema de evaluación y seguimiento empresarial SEYS Módulo Agenda de eventos

SELECCIONAR FACILITADOR CAPACITACIÓN SELECCIONAR FACILITADOR Debe cumplir con los siguientes requisitos Formación académica superior Experiencia como docente y conferencista Experiencia laboral en el tema que dictará Experiencia en asesoría o consultoría PLANIFICAR EL EVENTO Sistema de evaluación y seguimiento empresarial SEYS Modulo Agenda de Eventos

CAPACITACIÓN REALIZAR INSCRIPCIONES Envío del material promocional Cartas de Invitación Confirmación Telefónica y Presencial Mensajes de texto Invitaciones vía correo electrónico Información en la Página Web Sistema de evaluación y seguimiento empresarial SEYS Módulo Empresa y Contacto

ORGANIZAR LA LOGÍSTICA DEL EVENTO CAPACITACIÓN REALIZAR PAGO AF–FOR–12 Devolución de dinero por servicios empresariales Formato Físico ORGANIZAR LA LOGÍSTICA DEL EVENTO LO-DDP-01 Gestión de compras JU-DDP-04 Contratación Sistema de evaluación y seguimiento empresarial SEYS Módulo de Agenda de Eventos

DESARROLLAR PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Eventos informativos y de capacitación Personal de la CCMA será responsable del desarrollo del evento Capacitación Facilitador es responsable del desarrollo de la temática propuesta los talleres y las orientaciones en cada sesión. PD-FOR-06 Control de producto no conforme Ingresar al SEYS y enviar el formato físico al Archivo Administrativo

EVALUAR EL EVENTO Y ANALIZAR LOS RESULTADOS CAPACITACIÓN EVALUAR EL EVENTO Y ANALIZAR LOS RESULTADOS PD-FOR-12 Evaluación eventos de capacitación Ingresar al SEYS y asociar a cada persona o empresa PD-FOR-11 Evaluación eventos informativos Ingresar al SEYS y asociar a cada persona o empresa PD-FOR-06 Control de producto no conforme Ingresar al SEYS en el evento

EVALUAR EL EVENTO Y ANALIZAR LOS RESULTADOS CAPACITACIÓN EVALUAR EL EVENTO Y ANALIZAR LOS RESULTADOS Número de asistentes reales Indicadores de satisfacción Recomendación Todos los resultados finales del evento como: Criticidad Excelencia

EVALUAR EL EVENTO Y ANALIZAR LOS RESULTADOS INFORMACIÓN RESULTADOS HERRAMIENTA PARA IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA