IN76J Caso Santander Santiago (2001 – 2002) Creación Propia. Mauricio Canales G. MBE GESTIÓN DEL CAMBIO EN FUSIONES BANCARIAS.
IN76J Fusión Bancos Santander Chile Banco Santander, Banco Central, Banco Hispano Americano y Banco Español de Crédito. Banco Español, Banco Osorno (B. Del Trabajo) Activos: millones. Patrimonio Neto: 704 millones Santiago Banco OHiggins, Banco de Santiago Activos: millones. Patrimonio Neto: 821 millones Inicio de operaciones Agosto de 2002 Objetivo: seguir consolidando ese liderazgo y convertirse en un banco de referencia en América Latina
IN76J Factores de Éxito Claridad de los objetivos de la unión y capacidad de transmitirla; Diseño del proceso de fusión, considerando experiencia y los diferentes componentes de un proceso de cambio. Un equipo directivo y profesional de primer nivel; Participación e involucramiento de los principales actores relacionados: empleados del Banco, el apoyo de los accionistas y la contribución del Directorio. Manejo de canales de comunicación hacia los principales afectados: clientes, funcionarios y accionistas. Consideración de las semejanzas y diferencias de las culturas de ambos bancos. Diseño de un proceso de retiro, como estrategia para hacer atractiva la renuncia voluntaria.
IN76J Algunas Buenas Prácticas Integración del equipo directivo. Homogeneizar procesos de RR. HH. (y otros) Generar nueva cultura. Gestión de retiro. Elaborar Plan de Comunicaciones. Elaborar Plan de Formación.