Administración y Gestión Empresarial II
Lugar físico o virtual donde convergen ofertantes y demandantes dispuestos a interactuar para intercambiar bienes y servicios a cambio de un beneficio.
La investigación de mercados proporciona información sobre las características, evolución y pautas de comportamiento, entre otros, de nuestro mercado objetivo (target market), así como sobre todos los factores del entorno que pueden afectarnos como empresa.
Dividir un mercado heterogéneo total de un producto en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogéneo en todos los aspectos importantes. Estos segmentos deben ser identificables, medibles, significativos y diferentes
VARIABLES PARA SEGMENTAR EL MERCADO Geográficas Demográficas Psicográficas Relacionadas con el producto Relacionadas con el producto
Cualitativa Descriptivas Subjetivas Exploratorias Aproximadas Cuantitativa Diagnosticadora Objetiva Definitiva Precisa
Un Focus Group es una técnica de recolección de datos ampliamente utilizada por los investigadores a fin de obtener información acerca de la opinión de los usuarios, sobre un determinado producto existente en el mercado o que pretende ser lanzado, también puede realizarse a fin de investigar sobre la percepción de las personas en torno a un tema en particular. Por lo general, un Focus Group se realiza en una habitación amplia y cómoda, que cuente con todas las comodidades de climatización y confort que favorezca la conversación de los participantes, que, en la mayoría de los casos, son entre 6 y 10 personas, que hablan sobre el producto por alrededor de 1 o 2 horas.
Mecanismo de recolección de datos, el cual es cuantitativos. Pueden ser abiertos o cerrados Fases: Preparación Capacitación Distribución Ejecución Tabulación Análisis Informes
Características CORREOTELEFÓNICAPERSONALINTERNET COSTEReducidoIntermedioElevadoReducido FLEXIBILIDADInflexibleFlexible Inflexible CUESTIONARIOBreve AmplioBreve EJECUCIÓNLentaRápidaLenta INFLUENCIA DEL ENCUESTADOR NoSí No PROBLEMAS DE MUESTREO Difícil obtener una lista completa de la población objetivo Muestra limitada a usuarios con teléfono y negativa a colaborar Selección de los encuestados por conveniencia y negativa a colaborar Muestras poco representativas de la población estudiada