PROCESOS CANAL EMPRESAS 1 PROCESOS CANAL EMPRESAS

Canal Empresa (Ejecutivos DxP) 2 Canal Empresa (Ejecutivos DxP) Se debe asignar 1 convenio con Meta a 1 sólo ejecutivo Sobre estas empresas se mide la cobertura. Se debe asignar la totalidad de las bases correspondiente a la empresa asignada (aprobadas y precalificadas) Serán consideradas como de Proceso todos los productos de crédito que el ejecutivo curse en las empresas asignadas. Serán considerados de procesos los productos descuento por planilla (37-56) y todas las Compras de Cartera.

Canal Empresa (Ejecutivos AR) 3 Canal Empresa (Ejecutivos AR) Se debe asignar en promedio 4 empresas a cada ejecutivo. Sobre estas 4 empresas se les medirá la cobertura para acceder a la bonificación del 20% adicional de comisión. Serán consideradas como de Proceso todos los productos de crédito que el ejecutivo curse en estas 4 empresas asignadas. Se asignarán las bases preaprobadas de las empresas indicadas en el punto anterior y que pertenezcan a la comuna donde trabaja el ejecutivo. Se asigna base preaprobada de acuerdo a la comuna de aquellas Empresas con convenio DxP A Pedido o sin Meta. Se asignan otras bases de Empresas con Abono de remuneraciones de la comuna donde trabaja el ejecutivo.

4 Resumen Se considera como proceso todos los créditos cursados en las empresas formalmente asignadas para medición de cobertura (19, 28, 37, 54,56, 17, 18, etc.) Se considera como proceso todas las bases asignadas al ejecutivo. Se considera como proceso todos los productos D x P. Se considera como proceso todas las Compras de Cartera, es decir, puede ser de las empresas asignadas o de cualquier otra.

Resumen de productos Producto 07 Tarjeta de Crédito 5 Resumen de productos Producto 07 Tarjeta de Crédito Producto 52 Crédito clientes abono remuneraciones Producto 53 Crédito clientes pensionados Producto 54 Descuento por planilla Mas ( Se paga comisión a la empresa) Producto 80 Crédito Cliente emergente (rentas menores a política) Producto 37 C. Descuento x planilla sin comisión a la empresa en convenio Producto 56 C. Descuento x planilla con comisión a la empresa en convenio

Resumen de productos Producto 28 Crédito De Consumo 6 Resumen de productos Producto 28 Crédito De Consumo Producto 18 Compra de Cartera 100% política Producto 17 Compra de Cartera Producto 19 Mailing (Crédito Preaprobado) Producto 19.9 Evaluación con nuevos antecedentes (clientes Mailing) Producto 95 Crédito Independiente Microempresario Producto 96 Compra de Cartera Independiente Microempresario

7 ¡¡¡ IMPORTANTE !!! El Supervisor y Agente debe velar para que se cumpla la asignación por empresa y no deben permitir que un ejecutivo realice presentaciones de carpetas de clientes de Empresas asignadas formalmente a otro ejecutivo (Con Meta en el caso de DxP e informadas en el caso de AR) Es RELEVANTE que los ejecutivos empresa provenientes del canal AR, retomen el proceso que tenían y focalicen sus esfuerzos en la gestión de bases. Y los ejecutivos empresa provenientes del canal DP, se focalicen sólo en las empresas con META asignadas a cada uno de ellos.

ASIGNACION Y PROCESO DE EJECUTIVOS EMPRESAS 8 ASIGNACION Y PROCESO DE EJECUTIVOS EMPRESAS AR D x P Empresas Asignadas para cobertura (1,2,3,4) Todos los productos de crédito cursados en estas empresas son de proceso. Bases preaprobadas de convenios A Pedido u otros sin Meta. Son de proceso las bases asignadas ,los productos 37-56 y las Compras de Carteras de estas empresas. Bases asignadas al ejecutivo Son de proceso las bases asignadas y Compras de Carteras de estas empresas. Convenios a Medición o con META. (Se mide cobertura) Se asigna sólo 1 ejecutivo por empresa. Todos los productos de crédito cursados en estas empresas son de proceso. Convenios a Pedido Sin meta. Son de proceso los productos 37-56 y Compras de Cartera. Otros convenios sin meta. Todas las Compras de Cartera independiente de donde provengan son consideradas de proceso para todos los ejecutivos de Empresa.

Ejecutivo Integral Empresas Propuesta de Valor por Empresa Empresa Mantención integral a empleados Venta de Soluciones financieras Actualización de datos Asesorías Canalización de requerimientos Solución de problemas Fidelización Acuerdo de Servicio con Empresa Oferta x tipo de cliente Elementos de MKT (dulces, lápices, minidìpticos) Atención a in situ a través de Conectividad Móvil y Herramientas Tecnologicas (Pre-evaluador, Simulador, e-mail, otros)

Proceso de Venta Empresas Asignación de registros entre 800 y 1.200 con exclusividad Empresa para cada Ejecutivo, 5 Empresas máximo Datos por Ejecutivo: Integral Empresa Tipo de bases: Todas las bases de las empresas asignadas (excepto vigentes). Gestión Comercial Ejecutivo: Visitar las Empresas asignadas de acuerdo a calendarización definida. Gestionar 20 clientes diarios de base asignada en la Empresa. Presentación de 1 clientes desde 1° día hábil, preevaluado por herramientas tecnológicas. Efectividad de la Bases 1 % mensual (Preaprobada + Precalificada) Utilización de uniforme y Herramientas Tecnológicas de acuerdo a calendario y Normas definidas. Entrenar y Capacitar a Ejecutivos Nuevos o en Desarrollo. Certificar entrevistas y visitas a Empresas calendarizadas Mantener dotación al 100% Reasignar Convenios en acuerdos con Agente . Responsable por la eficiencias de las bases asignadas Revisa que estándares de servicio se cumplan en la sucursal Gestión Comercial : Supervisor Meta IP del canal: 15 + 6 TC 10

Rol Ejecutivo Integral Empresas Mantención de Clientes x tipo de moralidad, abarca todos los productos (Consumo DxP, TC, crédito hipotecario, etc) según lo definido por el proceso y la oferta de valor para cada segmento de cliente dentro de la empresa Visita a empleados de las empresas con Totalidad de la Base (Preaprobada + Precalificada) con el propósito de: Entrega de ofertas de: Créditos Seguros Ordenamiento financiero Entrega Plásticos Información de beneficios Actualización de información Gestión exclusiva en terreno en empresa asignada y en domicilio cuando esto lo requiera para los empleados de esta (A través de Herramientas Tecnológicas). Asegurar atención a todo el personal de las empresas asignadas, estén o no en las bases del Bco Asegurar atención al 100% de las empresas asignadas (Cobertura) 11

Rol Supervisor Empresas Asegurar el 100% de cumplimiento del nuevo proceso del canal Ejecutivo Integral Empresas Certificar en terreno por cada convenio la actividad, visitas y servicio que brinda el ejecutivo asignado Responsable por Cobertura y Penetración de cada convenio (80% cobertura y 1% penetración) Responsable por el cumplimiento de la eficiencia de las Bases Asigna convenios en conjunto con el Agente, acorde a perfiles de empresas y ejecutivos Contrata, capacita y entrena en forma constante a su equipo, en el modelo y herramientas tecnológicas, con VB° Agente 12

ÉXITO A TODOS