El capital estructural II EL PELIGRO DE SOBREINVERTIR EN CONOCIMIENTOS El capital estructural II Dr. en A. Rodrigo Sandoval Almazán MATI. Janet Mendoza Colín

Contenido Antecedentes Dos hurras por la franqueza Información “enviada” y “atraída” Management Intelectual Impulsado por el Mercado

Antecedentes El capital estructural toma lo que yo sé y lo entrega a mis clientes. ¿Qué pueden hacer las empresas para que su capital intelectual ofrezca el mayor apoyo a su gente y represente el menor peligro de sofocarla? Ordena recursos para potenciar y apoyar ideas y trabajo. El exceso siempre es malo. Puede proporcionarme la información que necesito para realizar mejor mi trabajo o abrumarme con una montaña de datos triviales. Se estudiará la teoría y la práctica de la sobrecarga informativa y distintos métodos para impedir que el management intelectual se convierta en burocraciá más. Creación de valor un nuevo enfoque en la administración de las empresas

Antecedentes La función de la tecnología sobre el Capital Estructural es: reunir, organizar, refinar y distribuir los conocimientos. “… En la universidad la búsqueda de conocimientos, se plasmaba en una estructura perdurable cuya continuidad no dependía …” Los ladrillos nuevos del capital intelectual : Patentes, mejores productos y procesos, bases de datos, redes. ¿Es el correo electrónico y las redes una amenaza para la empresa?

Antecedentes Las redes provocan una explosión informativa atronadora, absorbente e interminable. Lo urgente desplaza lo importante. Caso IBM, empresa rica en capital humano. Fuga de capital intelectual Las bondades de una empresa Cada uno tiene su propio proyecto …

Estudios de tao o cual profesor Antecedentes ¿ Como sabemos si existe exceso de inversión en el conocimiento? INFORMACIÓN Informes anuales Estudios de tao o cual profesor Conclusiones de encuestas y análisis realizados por organizaciones y firmas consultoras Impresos de correos Pilas de libros Papeles de todos tipos Por si acaso

Antecedentes Propósitos: El cuerpo de conocimientos Las herramientas que potencian Propósitos: Codificar cuerpos de conocimientos para conservar lar ”recetas”. Reunir a las personas con datos, especialistas y destrezas justo a tiempo. Caso HP Reúne diversos métodos de gestión del capital estructural. 110 800 empleados 31 500 mdd en 1995 Control en el 70% impresoras (mundial) entre 1991 y 1995 Problemas de marketing

Dos hurras por la franqueza Los bienes más importantes no deben estar bajo llave. La inversión de conocimiento: Sistemas y Cultura La franqueza … piedra en HP. Fluidez en comunicación interna. 20 millones de mensajes 70 000 fuera de a empresa 4 millones de transacciones electrónicas

Información “enviada” y “atraída” Identificar datos estructurados Utilizar herramientas para su difusión. Topología utilizada: SABE NO SABE CONOCIMIENTO QUE UNO SABE QUE POSEE ( EXPLÍCITOS) CONOCIMIENTOS QUE UNO SABE QUE NO POSEE (LAGUNAS CONOCIDAS) CONOCOMIENTOS QUE UNO NO SABE QUE POSEE (TÁCITOS) CONOCIMIENTOS QUE UNO NO SABE QUE POSEE (LAGUNAS DESCONOCIDAS) Fuente: Fahey Liam. Babson College

Información “enviada” y “atraída” Medios empleados por HP Potenciar por medio de la especialización. Simplificación y automatización Administración de stocks http://www.youtube.com/watch?v=hKTBVne 2zWs

Gestión impulsada por el mercado. Ya que el conocimiento es valioso : que lo paguen. Grupo Organización de Procesamiento de Productos (PPO). División de análisis y medición de productos (T&M): Planificación comercial Definición del producto Red de Innovación de Trabajo (WIN)

Conclusión La tecnología es una herramienta para gestionar el capital intelectual. La innovación juega un papel importante en la gestión del capital intelectual. El exceso de información NO gestionada conduce a la sobreinversión.

GRACIAS Jeanett Mendoza Colín