COMUNICACIÓN ASERTIVA Duración 4 semanas Mayo 2014 Modulo I Programa Formación de Lideres Facilitador: Jannin Castellano

OBJETIVO Y CONTENIDO Programa Formación de Lideres OBJETIVO: Identificar y fortalecer los fundamentos de la comunicación asertiva, como estrategia comunicacional de alto impacto en procesos de interacción social y liderazgo, desarrollando en el participante la práctica consciente y sistemática de esta competencia en el ámbito de la interrelación, negociación y presentaciones efectivas ante cualquier tipo de audiencia. UNIDAD I Estructura del taller Presentación del profesor La Comunidad virtual UNIDAD II Que es comunicación y cuando se hace asertiva Elementos que integra un buen comunicador El Propósito de todo líder UNIDAD III Modelaje de tu estilo personal de asertividad (practicas de gestión) UNIDAD IV Los mensajes y comunicaciones escritas Las reuniones informativas UNIDAD V Conclusiones personales El desplazamiento de la competencia

SISTEMA DE EVALUACIÓN Asignaciones Interacción Argumentación/sintonía Documentación practica 100% Durante el desarrollo y en cada actividad propuesta se evaluaran: UNIDAD% ASIGNADO I10% II20% III20% IV30% V20%

TU FACILITADOR JANNIN CASTELLANO Abogado de profesión, con formación en Gerencia de Recursos Humanos, dedicada desde hace más de 10 años al área de formación como Asesor Organizacional, liderando procesos de transformación y proyectos de aprendizaje permanente aplicados al trabajo. Talleres diseñados de Atención al Cliente, Calidad de Servicio, Mercadeo Directo, Cultura Organizacional (Misión-Visión-Valores), Actividades de Integración y manejo de clima laboral, Planes estratégicos de Cambio. Desarrollo de Habilidades Supervisorias, Manejo y Administración del Tiempo, entre otros. Facilitadora de Diplomados en CEUJAP, Consultor Senior GPS y facilitador. Habilidades para el co-diseño de actividades de formación con contenidos ajustados a las necesidades de formación y desarrollo de las organizaciones clientes, a través del diagnóstico y formulación de propuestas versátiles adaptadas a sus requerimientos. Habilidades para la coordinación de actividades propias de faenas operativas, integración de equipos de trabajo y atención al cliente. Co-facilitadora y líder del Proceso de Transformación Organizacional de Bridgestone Firestone Venezuela 2009, “A la Manera BRIDGESTONE en Acción”, Co-facilitadora y líder del Proceso de capacitación en Cultura, Calidad de Servicio y Atención al Cliente IVOO, Co-facilitadora y líder del Programa de formación Integral Construalianza; facilitador y líder de la 1ª Cohorte de este Programa para VICSON BEAKERT Programa Formación de Lideres

Los espero tan solo al alcance de un CLICK! Es para mi un placer formar parte de este equipo de LIDERES EN DESARROLLO y crecer con ustedes. Mil Gracias! Jannin Castellano