Santo Domingo, República Dominicana Septiembre, 2010 CIAT Seminario Taller

SAT México Capacitación

Sistema de consecuencias Desvincular Dotación de Personal Ajuste puesto persona Administrar el desempeño Plan de Carrera Planeación y Organización Manuales de Cargos y Compensación Capacitación Desarrollo de competencias Administración del Cambio Servicio Fiscal de Carrera Ciclo de Capital Humano

Contenido 1. Capacitación. 2. Programa Estratégico de Capacitación 3. Escuela Tributaria

Capacitación El SAT México cuenta con uno de los mejores Planes Estratégicos de Capacitación, en la región; orientado a procesos y servicios, al desarrollo y formación de funcionarios fiscales de excelencia. Ciclo tributario Impuestos internos Comercio exterior Soporte Jurídico Planeación y administración del riesgo Administración de la información Tecnología e infraestructura Servicios administrativos Evaluación Servicios al Contribuyente Aduanas Fiscalización Cobranza Fiscalización Notificación y cobranza Fiscalización Notificación y cobranza Empresas medianas, pequeñas y personas físicas Grandes contribuyentes Empresas medianas, pequeñas y personas físicas Grandes contribuyentes

Plan Estratégico de Formación  Modelo sistemático para la formación permanente de funcionarios fiscales.  Formulación anticipada para dirigir y encauzar la capacitación de los puestos estratégicos, tácticos y operativos.  Instrumentación a mediano plazo en un periodo de uno a tres años.  Orientación al fortalecimiento de las funciones, el desarrollo de las competencias y la optimización de las operaciones. Capacitación

Previa al desempeño Al SAT Al puesto estratégico Previa al desempeño Al SAT Al puesto estratégico Técnico-Tributaria Comercio Exterior Técnico-Administrativas Desarrollo humano Técnico-Tributaria Comercio Exterior Técnico-Administrativas Desarrollo humano Universidad Virtual Tributaria y de Comercio Exterior TV SAT Radio SAT INTRANET y satelital del SAT Escuela Tributaria Becas Presencial/ virtual Talleres, Diplomados Maestrías Simuladores virtuales Blogs Foros-Mesas de Trabajo Demos Videos Universidad Virtual Tributaria y de Comercio Exterior TV SAT Radio SAT INTRANET y satelital del SAT Escuela Tributaria Becas Presencial/ virtual Talleres, Diplomados Maestrías Simuladores virtuales Blogs Foros-Mesas de Trabajo Demos Videos En puestos estratégicos En procesos clave En competencias En nuevas prácticas En puestos estratégicos En procesos clave En competencias En nuevas prácticas Inducción y potenciación Mandos medios Alta dirección Inducción y potenciación Mandos medios Alta dirección Administración de Recursos Comercio exterior Técnico tributario Tecnología de la información Administración de Recursos Comercio exterior Técnico tributario Tecnología de la información Niveles Grandes Temas Infraestructura Mandos Desarrollo Básico para la función Básico para la función Inducción Especialización y profesionalización Niveles Formativos Capacitación

Programas de Capacitación por Nivel Especialización 254 1% Mando 966 3% Desarrollo 13,973 40% Capacitación Programas Complementarios 5,701 16% Básico para la Función 12,881 36% Introducción 1,475 4%

Oportuna Actual Eficaz Permanente Didáctica Sistémica Características Puestos y procesos críticosDesarrollo integral Cierre de brechas CompetenciasDesempeño Inductiva Capacitación masiva previa al ingreso Funciones y puestos Capacitación Fortalecimiento

Metodologías Utilizadas  Actualmente el SAT cuenta con varios métodos de enseñanza entre los que destacan el presencial, virtual, TV SAT, Universidad Virtual Tributaria y de Comercio Exterior y sus combinaciones.  En el segundo trimestre de 2010, se han capacitado a 32,250 empleados (algunos han participado en más de un evento). Presencial 10,014 28% Combinada 1,002 3% TVSAT 9,894 28% UVTCE 531 2% Virtual 13,809 39% Capacitación

Conocimientos Comprensión Identificación Habilidades - Aplicación (Saber hacer) Habilidades Aplicación, seguimiento o verificación de aprendizaje Visión Pedagógica y alcance de las estrategias educativas Planeación Didáctica. Definición de modelos de aprendizaje para el logro de objetivos de formación Objetivos de Aprendizaje Conocimientos - Habilidades Presupuesto / Costos Condiciones Físicas Población Perfiles Persona – Aprendizaje Evaluación Única MODELO DE APRENDIZAJE MODELO DE APRENDIZAJE Alcance Conocimientos, comprensión Habilidades Práctica en escenarios con casos o situaciones reales Capacitación

Innovación Tecnológica Virtual Especialista Área central Interno-Externo-Internacional (internet) Usuario a nivel Nacional Grabación TRANSFORMACIÓN a Producto de Autoestudio Interactivo (proceso informático) Plugins que optimizan su ejecución en Red. Ejecución de Eventos TRANSMISIÓN (proceso televisivo) Grabación TRANSFORMACIÓN Digitalización de video Nacional Internacional Nacional e-Learning Televisivo Televisivos Capacitación

Cobertura  El programa estratégico de formación incrementó en el período enero-junio del 2010 un 10% de personal capacitado, respecto a  Actualmente la cobertura del programa estratégico de formación del SAT es del 65% de la plantilla actual de trabajadores, siendo el total de 35, ,091 23,201 P e r í o d o C o b e r t u r a Capacitación

Inversión 1,498 millones de pesos Meta anual presencial 8,520 funcionarios Auditorio para 300 personas Campus con 8 aulas para 304 alumnos Escuela Tributaria, Aduanera y de Comercio Exterior Construcción sobre 20,000 m2. Objetivo : Formar, actualizar y profesionalizar al personal del SAT en el conocimiento tributario, aduanero y de comercio exterior, así como de gerencia. Proyecto estratégico Capacitación 60% de formación presencial

Programas Alianzas estratégicas Proyectos Infraestructura Docencia Extensión Investigación Tecnología Escuela Tributaria, Aduanera y de Comercio Exterior Capacitación

Beneficios Tangibles  Contar con mayor personal capacitado.  Disminuir la curva de aprendizaje del personal de nuevo ingreso.  Contribuir a mejorar la calidad de los actos que emite el SAT como órgano recaudatorio, fiscalizador y de control de comercio exterior.  Desarrollar técnicas y metodologías en materia tributaria y de Comercio Exterior que permitan mejorar procesos y prácticas, mediante la investigación. Beneficios de Infraestructura  Auditorio para 300 personas.  Biblioteca y sala de lectura.  8 aulas para aproximadamente 304 personas.  Sala de profesores 28 ocupantes.  2 aulas de cómputo para 64 personas.  1 foro de TV (TVSAT) y la ACCF para 175 funcionarios.  336 dormitorios con comedor y lavandería. Gimnasio y consultorio médico.  Área de práctica para 5 posiciones.  22 posiciones de simuladores. Escuela Tributaria, Aduanera y de Comercio Exterior Capacitación