Dra. Myriam Castro Bases teóricas y nuevas tendencias de l a psicología industrial y organizacional

Evolución de la gestión de la psicología industrial y organizacional

Psicología industrial y organizacional Es la aplicación de la teoría y de la investigación en el escenario laboral. Se concentra en el impacto recíproco del trabajo en la vida y de la vida en el trabajo.

No se centra en los estudios de la organización como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma.

Es gracias al avance de la teoría orientada a la calidad total y a la reingeniería de procesos que se incluyen como parte de la organización a quienes: Prestan sus servicios en ella Son los beneficiarios de sus productos y servicios Son sus proveedores.

Sin lugar a dudas, la importancia de la psicología organizacional consiste en que ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. 

La psicología industrial y organizacional busca … Encontrar las respuestas a los numerosos y complicados problemas generados en el ambiente laboral, Activar el potencial de realización del factor humano, Propiciar el bienestar y satisfacción de los trabajadores, Contribuir al desarrollo de las organizaciones.

Las organizaciones

Las organizaciones Son entidades sociales dirigidas por objetivos y diseñadas como sistemas de actividad estructurados y coordinados de forma deliberada, las cuales están relacionadas con su entorno.

Las organizaciones Están compuestas por individuos y grupos Persiguen ciertos fines y objetivos específicos Por medio de funciones diferenciadas Dirigidas y coordinadas racionalmente Con cierta permanencia temporal Estructuras descentralizadas Diseño de un modelo distribuido en torno a una red interna Comunicación electrónica Organizaciones laterales División del trabajo flexible Articulados alrededor del servicio, información y automatización Porter, Lawler y Hackman Alcover y Gil y Clegg y Hardy

Metáforas de Gareth Morgan La organización como máquina La organización como organismo La organización como un cerebro La organización como sistema político y de dominación La organización como prisión psicológica La organización como transformación

Enfoques administrativos y la gestión de la psicología industrial

El enfoque clásico Administración científica Frederick Taylor su principal exponente trató de aplicar los principios de la ingeniería al diseño y dirección del trabajo. Estudio de tiempos y movimientos Las técnicas de trabajo debían ser diseñadas para utilizar al máximo las capacidades humanas.

Impacto en la productividad en las líneas de montaje. Supuso la sustitución de expertos artesanos por trabajadores con escasas habilidades.

Teoría clásica Henry Fayol su principal exponente Partió de una concepción mecanicista igual que Taylor, pero de forma complementaria de buscar la eficacia organizacional. Se busca el perfeccionamiento de las normas de funcionamiento

Fayol buscaba un modelo organizado jerárquicamente a través de mando y comunicación, modelo que ha perdurado hasta hoy.

Enfoque estructuralista Modelo burocrático de la organización Max Weber ofrece una visión estructural de la organización y aborda su estudio desde un nivel global. La organización burocrática es una solución racional a las complejidades de las organizaciones.

Es la mejor manera de conseguir el mayor grado de eficiencia y la manera más racional de llevar el control. Busca el orden interno para lograr el máximo rendimiento.

Si solo se admiten estos enfoques mecanicistas de las organizaciones, el papel de la psicología se limitaría a la cuestión de la selección de personal. A pesar de la evolución en esta área esta manera de concebir a las organizaciones está aún presente en la mente de muchos gerentes. Olvidando el componente humano y social de las organizaciones.

Enfoque de las diferencias individuales Aquí se pone de manifiesto la necesidad de atender las diferencias individuales. Se identifican los requerimientos para el puesto y se buscan los componentes psicológicos.

EL enfoque grupal Junto con la estructura formal planeada de la organización, de las relaciones personales surge una organización informal, que se sitúa a la par de la anterior. El movimiento de las relaciones humanas surge como una evolución de la psicología industrial.

El enfoque motivacional Se centra en el problema de cómo las necesidades de los individuos pueden ser combinadas con las de la organización para lograr un mayor grado de eficiencia y un alto nivel de productividad. Las organizaciones están formadas por personas y grupos y se alcanzarán mejor las metas si se atienden sus necesidades.

El enfoque cognitivo Weick considera que la organización es un proceso mental compartido. De aquí que las organizaciones existen sobretodo en la mente, entonces la función de los gerentes es administrar mitos, símbolos e imágenes. La realidad de la organización es construida por sus miembros a través de sus procesos cognitivos, sociales y políticos.

¿Hacia dónde va la gestión de la psicología industrial?

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