INFORMATICA EMPRESARIAL

Presentación del tema: "INFORMATICA EMPRESARIAL"— Transcripción de la presentación:

1 INFORMATICA EMPRESARIAL
Actividad semana 4 CONSTRUCCION BALANCE SCORECARD PRESENTADO POR PAOLA RAMIREZ MEJIA NUBIA BARACALDO UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS II SEMESTRE 2014

2 BALANCE SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL Es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. Es una herramienta que permite a las organizaciones dejar clara su visión y estrategia entodos los niveles y convertirlas en acciones, le proporciona a los altos mandos una mirada global del desempeño global.

3 HISTORIA El Balance Scorecard significa literalmente en español ¨Cuadro de Mando Integral¨, fue desarrollado por los profesores DAVID NORTON y ROBERT KAPLAN, después de realizar un estudio en varias empresas norteamericanas, a principios de los años 90, en el cuál se ponía de manifiesto que los cuadros de mando utilizados para su gestión contenían sobre todo indicadores financieros.

4 CUADRO DE MANDO INTEGRAL EJEMPLO

5 PERSPECTIVA FINANCIERA
¡ Como nos ven nuestros accionistas! En esta parte el BSC se enfoca a los requerimientos de crear valor para los accionistas como ganancias, rendimiento económico, desarrollo de la compañía y rentabilidad de la misma.

6 PERPECTIVA DEL CLIENTE
¡ Como nos ven nuestros clientes! Fidelizar los clientes rentables Mejorar la densidad de productos por clientes Penetrar en nuevos canales Aumentar ventas en nuevos productos Mejorar las satisfacción del cliente

7 PERSPECTIVA DEL PROCESO
¿En que procesos deberíamos sobresalir para ser exitosos? Los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos. Procesos de operaciones (Costos, calidad, tiempos o flexibilidad de los procesos). Procesos relacionados con el medio ambiente y la comunidad. Procesos de innovación % de productos nuevos % de productos planteados.

8 PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE E INNOVACION
¿ Como podemos mantener nuestra habilidad para cambiar y mejorar? Capacidad y competencias de las personas (satisfacción de empleados, productividad y necesidad). Sistemas de información, proveer información útil para el trabajo (base de datos especificas, software propio, los patentes). Cultura, clima, motivación para el aprendizaje y la acción (iniciativa de las personas, capacidad de trabajo en equipo, alineamiento con la visión de la empresa

9 REFERENCIAS www.eoi.es/wiki/index.php/
La_historia_del_balance_scorecard_en_finanzas wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral