Tecnologías Emergentes y los Negocios Unidad 1 – Negocios Digitales.

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1 Tecnologías Emergentes y los Negocios Unidad 1 – Negocios Digitales

2 Nueva Economía Economía Digital implica migrar de una economía con un escaso grado de aprovechamiento de las tecnologías de la información, a una en donde se generaliza el uso de estas tecnologías en todas las actividades económicas, culturales y sociales. Genera incrementos en la productividad y en la competitividad. Contribuye en la generación de bienestar y mayores oportunidades de progreso.

3 Nueva Economía Actividades: – Comercio electrónico (pedido y pago electrónico y on-line de bienes ) – Envío de bien y/o servicios (activación, correo u otro servicio de mensajería) – Diseño de procesos e ingeniería corporativa. – Marketing. – Comercio compartido. – Subastas. – Servicios postventa*.

4 Nueva Empresa Ventas (nuevos canales). Marketing (internet). Procesos. TI (sistemas capacitación)*. Alianzas (TI, mensajería, facturación electrónica). Finanzas (Cuentas bancarias, reportes). Servicio al cliente (servicio en línea, postventa).

5 Nueva Tecnología Correo Electrónico Internet – Aplicaciones – Web Services – Business Process Management Multimedia. – Video – Voz TI: – Transferencia de archivos. Móvil

6 Nueva Tecnología Ventajas: – Transacciones en tiempo real – Nuevos canales de venta – Ventaja competitiva

7 Digitalización Consiste en la transformación de documentos físicos a imágenes digitales para su visualización instantánea desde cualquier equipo de cómputo. Hace referencia al proceso de crear imágenes digitales de objetos, como registros en papel o fotografías y almacenarlos en soportes electrónicos, como discos ópticos. Transformación de procesos de negocio en procesos de comercio electrónico. Enterprise Content Management (ECM) Globalización

8 E-Transformación de las empresas Digitalizar procesos de negocio. Nuevo(s) esquema(s) de operación. Nuevas áreas / nuevas funciones en las áreas. Inversión en tecnología. Alianzas estrategicas (económicas y de servicios) Nuevas regulaciones gubernamentales.

9 E-Transformación de las empresas Servicios electrónicos.

10 Negocios interconectados 1.Individuo Efectivo 2.Equipos de alto desempeño 3.Organización integrada 4.Empresa extendida 5.Empresa interconectada

11 Organizaciones Integradas Empresas con uso frecuente del comercio electrónico. Características: – Venta de productos/servicios por internet: Web Móvil Teléfono (IVR) – Servicio postventa (Call Center) – Marketing