0 PAPER Una Solución Avanzada para Sistemas de Gestión 2006-05-19.

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1 0 PAPER Una Solución Avanzada para Sistemas de Gestión 2006-05-19

2 PUNTO DE PARTIDA 2 REENFOQUE Sistemas de Gestión Orientado a Cliente-destinatario Eficiencia (Ahorro) Eficacia (Resultados)

3 Año 2001 PUNTO DE PARTIDA 3 ¿ Problemas? 4 Sedes, >1000 personas 1+3 Sociedades Anónimas Procedimientos Sin estandarizar Fotocopias y Firmas Mucho teléfono y urgencia Problemas de eficacia

4 PUNTO DE PARTIDA 4 ¿ISO 9001:2000? = ¿Más Papeles? = ¿Más Burocracia? = ¿Es que lo hacemos mal? Año 2001

5 LA SOLUCIÓN 5 ¿ISO 9001:2000? Sí, pero que sirva y ayude = Sin Papeles = Menos Burocracia = Beneficiarnos CON Resultados = Satisfacer al CLIENTE Año 2002

6 LA SOLUCIÓN 6 Trabajamos para el Cliente Grupos de mejora con Clientes

7 RESULTADO 7

8 8

9 9

10 10 alcance Toda la Gestión RR.HH.PresupuestoGasto CalidadPrevención y Salud Portal del Gestor Portal del Empleado ComprasContratosIncidencias …etc...

11 LOGROS 11 Índice de Satisfacción Cliente Interno con Servicios Corporativos (0-10)

12 LOGROS 12 Estandarizar la Gestión Procesos Simples y Rápidos Flexibilidad de Horario y Lugar Transparencia y Trazabilidad Ahorro y Productividad

13 LOGROS 13 Cliente Satisfecho Responsabilidad medioambiental Eliminar Tareas de Poco Valor