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Fecha: 02.05.2001 Jornada UNED 1 Auditorías - ISO 10011 Fecha: 02.05.2001 Jornada UNED 1 Auditorías - ISO 10011.

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Presentación del tema: "Fecha: 02.05.2001 Jornada UNED 1 Auditorías - ISO 10011 Fecha: 02.05.2001 Jornada UNED 1 Auditorías - ISO 10011."— Transcripción de la presentación:

1 Fecha: Jornada UNED 1 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 1 Auditorías - ISO 10011

2 Fecha: Jornada UNED 2 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 2 PONENTE: Agustín J. Marcuerquiaga Dtor. Técnico BVQI España

3 Fecha: Jornada UNED 3 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 3 proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría. ISO 9000:2000

4 Fecha: Jornada UNED 4 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 4 Beneficios u Dar confianza a la dirección u Dar confianza al cliente u Responsables del Sistema u Detectar/observar problemas operacionales u Proveer oportunidad de mejora u Proveer retroalimentación para acciones correctivas y preventivas

5 Fecha: Jornada UNED 5 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 5 Clasificación de las auditorías u Primera Parte u Primera Parte - por una organización en sí misma para sus propios propósitos u Segunda parte u Segunda parte - por una organización interesada en otra organización, por ejemplo un cliente en un proveedor u Tercera parte u Tercera parte - por una organización independiente, típicamente para certificación

6 Fecha: Jornada UNED 6 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 6 Tipos de Auditorías de Certificación u Auditoría inicial o de certificación u Auditoría de Seguimiento u Auditoría de re-certificación

7 Fecha: Jornada UNED 7 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 7 ISO Guías para auditar sistemas de calidad u Parte 1: Auditorías u Parte 2: Criterios de calificación para auditores de sistemas de calidad u Parte 3: Gestión de programas de auditoría

8 Fecha: Jornada UNED 8 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 8 u Objetivos de las auditorías u Funciones y Responsabilidades u Auditores u Cliente u Auditado ISO Auditorías u Auditoría u Terminación de la auditoría u Seguimiento de la acción correctiva

9 Fecha: Jornada UNED 9 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 9 Propósito de la auditoría determinar la conformidad determinar la eficacia proveer oportunidad de mejora cumplir requisitos reglamentarios para certificación

10 Fecha: Jornada UNED 10 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 10 Razones para realizar una auditoría evaluación previa a un contrato verificación interna del cumplimiento de requisitos y/o norma verificación s/contrato del cumplimiento de requisitos cambios en el sistema problemas de calidad

11 Fecha: Jornada UNED 11 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 11 Funciones y responsabilidades Auditores Auditor Auditor Jefe Cliente Auditado

12 Fecha: Jornada UNED 12 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 12 Revisión inicial de la documentación (adecuación,de escritorio, de intención) Manual SGC Criterio de Auditoría ?= Use listas de verificación

13 Fecha: Jornada UNED 13 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 13 Beneficios de una revisión inicial de la documentación: entender el sistema ayuda a la planificación identifica la necesidad de especialistas identifica problemas posibilidad de corregir insuficiencias evalúa si es entendible

14 Fecha: Jornada UNED 14 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 14 Auditoría de Conformidad (o implantación) Manual SGC ?= Prácticas de trabajo

15 Fecha: Jornada UNED 15 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 15 Auditoría Vertical versus Horizontal

16 Fecha: Jornada UNED 16 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 16 Ejecución de la auditoría Reunión Inicial Examen Recogida de evidencias Reunión final

17 Fecha: Jornada UNED 17 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 17 Contenido del Informe final u Alcance, objetivos y criterio de la auditoría u Plan de auditoría, identificación de auditores y auditados u Hallazgos de la auditoría incluyendo no conformidades u Conclusión del equipo de auditoría sobre el cumplimiento del SGC con respecto al criterio de auditoría u Capacidad del sistema para obtener los objetivos definidos u Resumen del proceso de auditoría e incidencias u Declaración de confidencialidad y lista de distribución

18 Fecha: Jornada UNED 18 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 18 u Estudios cursados u Formación u Experiencia u Cualidades personales u Aptitudes para la gestión ISO : Criterios para la cualificación de los auditores de los sistemas de la calidad u Mantenimiento de la aptitud u Idioma u Elección del Auditor Jefe

19 Fecha: Jornada UNED 19 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 19 ISO : Gestión de los programas de auditoría u Organización u Normas u Cualificación del personal u Supervisión y mantenimiento de la capacidad del auditor u Condiciones de funcionamiento u Auditorías conjuntas u Mejora del programa de auditoría u Código de ética

20 Fecha: Jornada UNED 20 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 20 Guías ISO para la auditoría de sistemas de gestión de la calidad y medioambiental (reemplazará a ISO 10011) 1 Alcance 2 Referencias normativas 3 Términos y definiciones 4 Fundamentos de la auditoría 5 Gestión de un programa de auditoría 6 Actividades de la Auditoría 7 Cualificación de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y medioambiental

21 Fecha: Jornada UNED 21 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 21 u Independencia - la base para el entendimiento y la confianza u Conducta ética - fundamento de la integridad u resentación justa - reporte verdadero y preciso u Evidencia - base racional para conclusiones u Cuidado - cuidado razonable en todos los aspectos Fundamentos de la auditoría - Principios Generales

22 Fecha: Jornada UNED 22 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 22 Gestión de un programa de auditoría u Objetivos y alcance del programa u Responsabilidades, recursos y procedimientos u Implantación del programa de auditoría u Seguimiento & revisión del programa de auditoría u Registros u Auditorías combinadas u Auditorías conjuntas

23 Fecha: Jornada UNED 23 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 23 u Inicio de la auditoría u Revisión inicial de la documentación u Preparación para la auditoría in situ u Actividades de la auditoría in situ u Informe de la auditoría u Finalización de la auditoría u Auditoría de seguimiento Actividades de la Auditoría

24 Fecha: Jornada UNED 24 Auditorías - ISO Fecha: Jornada UNED 24 u Atributos personales u Educación, formación, experiencia laboral y en auditorías u Áreas de Competencia Cualificación de los auditores de Sistemas de Gestión de la Calidad y del Medioambiente u Mantenimiento de la cualificación u DPC u Capacidades de auditoría u Proceso de evaluación


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