Para empezar… Una organización busca… El Continuum… Los paradigmas… Los sistemas en la organización… Madurez organizacional… Una organización busca…

Presentación del tema: "Para empezar… Una organización busca… El Continuum… Los paradigmas… Los sistemas en la organización… Madurez organizacional… Una organización busca…"— Transcripción de la presentación:

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3 Para empezar… Una organización busca… El Continuum… Los paradigmas… Los sistemas en la organización… Madurez organizacional… Una organización busca… El Continuum… Los paradigmas… Los sistemas en la organización… Madurez organizacional…

4 Cuestionario ¿Qué es un sistema? ¿Características de los sistemas? ¿Elementos de los sistemas? ¿Tipología de los sistemas? ¿Qué es un sistema? ¿Características de los sistemas? ¿Elementos de los sistemas? ¿Tipología de los sistemas?

5 Problemática Esta propuesta nace de los estudios de Bertalanffy (01-72) sobre organización en la ciencia de la Biología y sobre el desarrollo de iguales principios en otras disciplinas.

6 Problemática Se consolida en los 50, como la integración de métodos originados en distintas ciencias que se convierten en modelos formales de validez general.

7 Problemática La TGS pretende proporcionar... –Una categoría analítica fundamental. –Un modelo independiente del contenido que facilite la transferencia entre campos. –Una terminología para describir las características sistémicas. –Desarrollar modelos teóricos en campos que carecen de ellos. –Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y metodológicos. La TGS pretende proporcionar... –Una categoría analítica fundamental. –Un modelo independiente del contenido que facilite la transferencia entre campos. –Una terminología para describir las características sistémicas. –Desarrollar modelos teóricos en campos que carecen de ellos. –Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y metodológicos.

8 Problemática La TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico- reduccionistas y sus principios mecánico- causales.

9 Problemática Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo.

10 Epistemología Se puede hablar de una filosofía de sistemas, ya que toda teoría científica de gran alcance tiene aspectos metafísicos Bertalanffy (1976).

11 Epistemología El autor señala que "teoría" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemático, sino que la palabra teoría está más cercana, en su definición, a la idea de paradigma de Kuhn.

12 Epistemología El distingue en la filosofía de sistemas... –Una ontología de sistemas. –Una epistemología de sistemas. –Una filosofía de valores de sistemas. El distingue en la filosofía de sistemas... –Una ontología de sistemas. –Una epistemología de sistemas. –Una filosofía de valores de sistemas.

13 Supuestos Teóricos Concepto Tipología Características Elementos Sistemas

14 Supuestos Teóricos Concepto de Sistema. –Los sistemas están constituidos por elementos. –Estos elementos tienden o deben tener cierta estructuración, homogeneidad o dependencia, lo que les permiten interactuar entre sí. –Los elementos deben alcanzar un fin. –???? Concepto de Sistema. –Los sistemas están constituidos por elementos. –Estos elementos tienden o deben tener cierta estructuración, homogeneidad o dependencia, lo que les permiten interactuar entre sí. –Los elementos deben alcanzar un fin. –????

15 Supuestos Teóricos ETAPA UNO Sistemas desconectados ETAPA UNO Sistemas desconectados ETAPA DOS Interfaces internas y externas ETAPA DOS Interfaces internas y externas ETAPA TRES Integración interna e integración externa limitada ETAPA TRES Integración interna e integración externa limitada ETAPA CUATRO Integración y colaboración entre empresas ETAPA CUATRO Integración y colaboración entre empresas Sistemas independientes Comunicación manual e ineficiente Recaptura de información interna Sistemas independientes Comunicación manual e ineficiente Recaptura de información interna Soluciones de comercio electrónico con enfoque funcional Sistemas con información diferente Intefases externas no integradas Soluciones de comercio electrónico con enfoque funcional Sistemas con información diferente Intefases externas no integradas Reinvención del negocio Procesos y sistemas que cruzan funciones Sistemas integrados en tiempo real Interacciones uno a uno Interfases integradas Reinvención del negocio Procesos y sistemas que cruzan funciones Sistemas integrados en tiempo real Interacciones uno a uno Interfases integradas Procesos y sistemas multi-empresa Objetivos de negocio comunes Información compartida en un flujo continuo Colaboraciones automatizadas e interactivas Procesos y sistemas multi-empresa Objetivos de negocio comunes Información compartida en un flujo continuo Colaboraciones automatizadas e interactivas

16 Supuestos Teóricos Procesos sustantivos Investigación y desarrollo MKT/ ventas ProducciónServiciosContabilidad Personal Esquema por funciones Manejo de pedidos Desarrollo de productos Servicios al cliente Finanzas

17 Supuestos Teóricos Tipología. –Diferentes clasificaciones. –Informatividad. –Interacción. Tipología. –Diferentes clasificaciones. –Informatividad. –Interacción.

18 Supuestos Teóricos Informatividad. –Probabilístico: No predecible, excepto por aproximaciones. Las posibilidades de error existen. Difícil determinar su comportamiento. –Determinístico: Sistema predecible. La relación de sus elementos permite determinar como actuará el sistema en su quehacer y consecución de su objetivo. El margen de error es mínimo o nulo. Informatividad. –Probabilístico: No predecible, excepto por aproximaciones. Las posibilidades de error existen. Difícil determinar su comportamiento. –Determinístico: Sistema predecible. La relación de sus elementos permite determinar como actuará el sistema en su quehacer y consecución de su objetivo. El margen de error es mínimo o nulo.

19 Supuestos Teóricos Interacción con el ambiente. –Sistema abierto: alta interacción con el ambiente inmediato. –Sistema cerrado: interacción con el ambiente mínima. Interacción con el ambiente. –Sistema abierto: alta interacción con el ambiente inmediato. –Sistema cerrado: interacción con el ambiente mínima.

20 Supuestos Teóricos Características. –Complejidad. –Sinergia. –Homeostasis. –Entropía. –Equifinalidad. Características. –Complejidad. –Sinergia. –Homeostasis. –Entropía. –Equifinalidad.

21 Supuestos Teóricos Complejidad. –Simple: pocos elementos, sin influencia en la determinación y control del sistema. –Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a las causas iniciales. Complejidad. –Simple: pocos elementos, sin influencia en la determinación y control del sistema. –Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a las causas iniciales.

22 Supuestos Teóricos Sinergia: –Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. –La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema. –Postulado aristotélico. Sinergia: –Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. –La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema. –Postulado aristotélico.

23 Supuestos Teóricos Homeostasis: –Este concepto está especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables. –Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma. Homeostasis: –Este concepto está especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables. –Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma.

24 Supuestos Teóricos Entropía: –El crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente. –Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización. Entropía: –El crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente. –Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización.

25 Supuestos Teóricos Equifinalidad: –Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. –El fin se refiere al mantenimiento de un estado de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos" Bertalanffy, 1976. Equifinalidad: –Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. –El fin se refiere al mantenimiento de un estado de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos" Bertalanffy, 1976.

26 Supuestos Teóricos Elementos de un sistema. –Entradas: elementos a ser transformados. –Proceso: elementos de acción o modificación. –Salidas: producto del sistema. –Realimentación: medición de salida (EPM) para evaluación (PA) y control (EFC). –Disturbios: Internos y externos que provocan la desestabilización del sistema. Elementos de un sistema. –Entradas: elementos a ser transformados. –Proceso: elementos de acción o modificación. –Salidas: producto del sistema. –Realimentación: medición de salida (EPM) para evaluación (PA) y control (EFC). –Disturbios: Internos y externos que provocan la desestabilización del sistema.

27 Supuestos Teóricos EPMEFC Proceso PA

28 ProcesoProceso

29 VariableEPMIndicadorMetaEFC SalidaReporteIndicador S1Meta S1(<) Acción C1 (=) Acción C2 (>) Acción C3 Riesgo 1ReporteIndicador R1MetaR1(<) Acción C1 (=) Acción C2 (>) Acción C3 Riesgo 2ReporteIndicador R2Meta R2(<) Acción C1 (=) Acción C2 (>) Acción C3

30 Métodología Rediseño de Procesos. Análisis de Sistemas. Escuela de Sistemas. Escuela Cuantitativa. ISO 9000:2000. Reingeniería de Procesos. Rediseño de Procesos. Análisis de Sistemas. Escuela de Sistemas. Escuela Cuantitativa. ISO 9000:2000. Reingeniería de Procesos.

31 Métodología Enfoque de Sistemas. –Definición del problema. –Análisis del sistema. –Diseño del sistema. –Adquisición de recursos. –Implantación y mantenimiento del sistema. –Evaluación del sistema. Enfoque de Sistemas. –Definición del problema. –Análisis del sistema. –Diseño del sistema. –Adquisición de recursos. –Implantación y mantenimiento del sistema. –Evaluación del sistema.

32 Métodología Modelo de Kauffman. –Identificación del problema y objetivo terminal. –Alternativa de solución. –Objetivos concretos y específicos. –Ambiente y limitaciones. –Recursos y disponibilidad. –Componentes. –Actividad de control y comunicación de retorno. Modelo de Kauffman. –Identificación del problema y objetivo terminal. –Alternativa de solución. –Objetivos concretos y específicos. –Ambiente y limitaciones. –Recursos y disponibilidad. –Componentes. –Actividad de control y comunicación de retorno.

33 Métodología Modelo de Chadwick. –Análisis del sistema. –Diseño del sistema. –Desarrollo del sistema. –Instrumentación del sistema. –Evaluación del sistema. Modelo de Chadwick. –Análisis del sistema. –Diseño del sistema. –Desarrollo del sistema. –Instrumentación del sistema. –Evaluación del sistema.

34 AMDG