L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth.  PEQUEÑAS EMPRESAS Una persona desarrolla el trabajo de mercadotecnia (investigación, venta, publicidad, servicio.

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1 L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

2  PEQUEÑAS EMPRESAS Una persona desarrolla el trabajo de mercadotecnia (investigación, venta, publicidad, servicio al cliente, entre otras).  GRANDES COMPAÑIAS Surge un departamento con muchos especialistas (gerentes de producto, de ventas y vendedores, investigadores de mercado, expertos en publicidad y otros especialistas). L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

3  FUNCIONAL  GEOGRAFICA  DE GERENCIA DEL PRODUCTO  DE GERENCIA DEL MERCADO  COMBINADA L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

4 Es la organización en la cual un especialista funcional está al frente de las diferentes actividades de mercadotecnia. Ej: Gerente de ventas Gerente de publicidad Gerente de investigación de mercado Gerente de servicio al cliente Gerente de nuevos productos L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

5 Es la organización en la cual se asigna a un personal de ventas y mercadotecnia a países, regiones y distritos específicos. Instalación en un territorio, buen conocimiento de los clientes y trabajo en un mínimo de tiempo y de costo de viajes. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

6 Organización utilizada en compañías con muchos productos o marcas diferentes. Utiliza un enfoque donde el gerente de un producto pone en práctica estrategia y programa de mercadotecnia. Ej: PROCTER & GAMBLE 1929 Camay a cargo de un joven ejecutivo de P&G. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

7  El sistema de gerencia de marcas tuvo sentido cuando las compañías de productos alimenticios eran todopoderosas (clientes leales y medios nacionales llegaban a los mercados masivos).  El cambio radical de los consumidores, mercados y estrategias.  El incremento en el gasto en promociones deja menos dinero para la publicidad nacional.  Petición para que los gerentes de marca trabajen con los vendedores, se entere de los sucesos de las tiendas y se acerque a los clientes.  Campbell Soup (gerente de ventas de marca). L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

8  Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, Kraft, RJR Nabisco, entre otras han creado sistemas de gerencia de categorías; donde los gerentes de marca se reportan con un gerente de categoría (responsable toda una línea de productos).  El principal beneficio es que maneja mejor los nuevos sistemas de menudeo de “compras por categorías”. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

9  Otras empresas crean los equipos de marca o de categoría (Nabisco adultos, niños y alto contenido nutrientes).  Las compañías deben empezar con las necesidades de los clientes no con las marcas (Colgate gerencia de marca dentrifico a gerencia de categoría todas las marcas de dentrificos; nueva etapa de gerencia de necesidades del cliente, necesidades salud bucal clientes). L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

10 Plan utilizado por compañías que venden una sola línea de productos a diferentes mercados que tienen diferentes preferencias y necesidades. Los gerentes de mercado son responsables del desarrollo de las estrategias y los planes de mercadotecnia para sus mercados específicos. La compañía se organiza alrededor de las necesidades de clientes específicos. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

11 Utilizada por compañías que fabrican muchos productos diferentes que fluyen hacia diferentes mercados geográficos y de clientes. Por lo general emplean alguna combinación de formas de organización funcional, geográfica, del producto y del mercado. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

12 Es el proceso de medir y evaluar los resultados de las estrategias y los planes de mercadotecnia y de emprender una acción correctiva con el fin de asegurar el logro de los objetivos.  Establecimiento de metas  Medición de desempeño en mercado  Evaluación de diferencias entre el desempeño real y esperado  Acción correctiva entre metas y desempeño L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

13  Verifica el desempeño progresivo contra el plan anual y emprende una acción correctiva cuando sea necesario.  Su propósito es asegurar que la compañía logre sus metas de ventas, utilidades y otras establecidas en el plan anual.  Implica la determinación de las utilidades de diferentes productos, territorios, mercados y canales. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

14 Implica cerciorarse de que las estrategias básicas de la compañía estén bien igualadas con sus oportunidades. Las estrategias y los programas de mercadotecnia se vuelven obsoletos y cada compañía debe hacer una reevaluación periódica de su enfoque general al mercado. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

15 Examen comprensivo, sistemático, independiente y periódico del ambiente, los objetivos, las estrategias y las actividades de una compañía, con el fin de determinar las áreas problema y las oportunidades; para recomendar un plan de acción y mejorar el desempeño de mercadotecnia de la compañía. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

16 QUE ES LO QUE QUEREMOS LOGRAR ? QUE ESTÁ SUCEDIENDO? POR QUE ESTA SUCEDIENDO? QUE DEBEMOS HACER ACERCA DE ELLO ESTABLECER METAS MEDIR EL DESEMPEÑO EVALUAR EL DESEMPEÑO EMPRENDER UNA ACCION CORRECTIVA L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

17 . La compañía opera en un complejo ambiente del mercado, que se compone de fuerzas incontrolables a las cuales se debe adaptar la compañía.  El ambiente produce amenazas y oportunidades.  Cada compañía debe analizar con cuidado su ambiente de manera que pueda evitar las amenazas y aprovechar las oportunidades L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

18  LOS GERENTES DE MERCADOTECNIA deben comprender los puntos de vista de las otras funciones de la compañía y trabajar conjuntamente en el desarrollo de planes que logren los objetivos estratégicos generales de la empresa.  LOS CONSUMIDORES se encuentran en el centro del proceso de mercadotecnia.  Los principales componentes de un plan de mercadotecnia son: RESUMEN EJECUTIVO, SITUACIÓN ACTUAL DE LA MERCADOTECNIA, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA, PROGRAMAS DE ACCIÓN, PRESUPUESTOS Y CONTROLES.

19  Los departamentos de mercadotecnia están organizados en: LA ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA FUNCIONAL, GEOGRÁFICA, DE GERENCIA DEL PRODUCTO, DE GERENCIA DEL MERCADO.  EL CONTROL OPERANTE implica supervisar los resultados de mercadotecnia actuales, para asegurarse de que se logran las metas de ventas y de utilidades anuales.  EL CONTROL ESTRATEGICO se asegura de que los objetivos, las estrategias y los sistemas de mercadotecnia de la compañía se ajusten al ambiente de mercado actual y al pronosticado. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth

20  LA AUDITORÍA DE MERCADOTECNIA determina las oportunidades, los problemas y recomienda acciones a corto y largo plazo, con el fin de mejorar el desempeño general de la mercadotecnia. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth