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Publicada porMaría Isabel Parra Villalba Modificado hace 8 años
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Comunicación y Redes Sociales Algunos conceptos básicos Lourdes Martínez Rodríguez Universidad de Murcia @loumrodriguez I Jornada Técnica de Comunicación de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia Jornadas RR.SS. y Emergencias
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“El propósito del Periodismo consiste en proporcionar al ciudadano la información que necesita para ser libre y capaz de gobernarse a sí mismo” Con las NN.TT. “es labor de los periodistas (…) ayudar a ciudadano a poner orden en la información que le llega (…) / La primera tarea del nuevo periodista es verificar qué información es fiable” Kovach y Rosenstiel: Los elementos del periodismo, 2003)
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Comunicación vs Información Comunicador vs Periodista COMUNICADOR / ¿PERIODISTA? Institución / empresa Comunicación desde la perspectiva de la institución (corporativa) Público / cliente Facilitar trabajo de periodistas INFORMADOR / PERIODISTA Medios de comunicación Informador; narrador de historias; otros enfoques Lector / usuario AMBOS SE NECESITAN I Jornada Técnica de Comunicación de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Proceso clásico comunicación (Laswell) Por qué QUIÉN QUÉ MEDIO A QUIÉN EFECTOS -Tranquilizar - Alarmar EMISOR / MEDIO RECEPTOR Fuente I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Cambio paradigma I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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CAMBIOS EMISOR/ recep: RECEPTOR/ -Fuente emisor -Cq. usuario Viralidad SÍ ¿Medio? / ¿PERIODISTA? -Verificación - Filtro -Contexto -Profesional -Credibilidad -Ética -Marca personal I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Fuentes ¿= criterios verificación? Credibilidad y fiabilidad Competencia / cualificación/ implicación Grado de representatividad Empatía y sugestividad ( Siguen siendo válidos) Credibilidad del autor y del contenido – “Historia social” de la fuente – Contactar con ella – Buscar corroboración oficial – Buscar corroboración social ¿Importante? ¿Urgente? (¿merece publicarse?) (transparencia) (Poynter Institute) VERIFICACIÓN EN REDES I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia VERIFICACIÓN TRADICIONAL
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Verificación redes Listas de Twitter (cuentas oficiales, periodistas,…) Comprobar: – procedencia ¿original? – fuente – fecha – ubicación Marca de verificación Herramientas detectar fotos falsas (Google image / TinEye) Obtener permiso para publicarla I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Redes sociales ¿qué son? Asociamos el concepto de redes sociales a determinadas plataformas digitales como Facebook. PERSONAS Pero las redes sociales las conforman las PERSONAS y sus vínculos y relaciones Una red se define y redefine por el uso que sus miembros hagan de ella Por ello, algunos servicios de mensajería como whatsapp han terminando funcionando como redes I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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REDES SOCIALES 2003Profesional 2004Social 2005Vídeos 2006Social / Profesional 2006Social / Jóvenes (España) 2010Fotos 2011 Red de Google Adquirido por Facebook 2014 I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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DATOS REDES ESPAÑA VI ESTUDIO REDES SOCIALES IAB SPAIN 2014 #IABestudioRRSS I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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VI Estudio Redes Sociales IAB Spain, 2014
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Dispositivo de conexión a Redes I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia VI Estudio Redes Sociales IAB Spain, 2014
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Credibilidad medios I ESTUDIO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN INTERNET (IAB SPAIN, 2014) I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Credibilidad medios (2) I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia I Estudio med. com. online IAB Spain, 2014
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Digital News Report 2014 (Reuters Institute / Univ. Navarra) La audiencia web prefiere los titulares y prioriza el texto sobre lo multimedia Más credibilidad periodistas que marcas I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Usos redes por periodistas Join the conversation: cómo están usando Twitter los periodistas españoles. U. Carlos III(2012) I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Características de la información de sucesos y emergencias URGENCIAen la respuesta Interés + Necesidad URGENCIA en la respuesta Preparación /Protocolo Imprevisibilidad Preparación /Protocolo Ética Impacto / morboÉtica Expertos / Análisis Búsqueda explicaciones rápidas Expertos / Análisis Adaptar contenido/ lenguaje/ tono Campo incidencia/ proximidad Adaptar contenido/ lenguaje/ tono Interés humano Com. Crisis (portavoz y mensaje únicos) I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Usos informativos de redes en com. emergencias ( útil para periodistas y personal emerg.) Listas : - Periodistas en la zona - Cuentas oficiales - Expertos -Testigos, etc. I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Recopilación / resumen de datos verificados Usos informativos de redes en com. emergencias I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Cobertura en directo Usos informativos de redes en com. emergencias I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Contacto directo con fuente – Viralizar contenido Usos informativos de redes en com. emergencias I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Prevención / alerta Usos informativos de redes en com. emergencias I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Consejos de actuación Usos informativos de redes en com. emergencias I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Detección y detención de bulos (verificación social) Usos informativos de redes en com. emergencias I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Servicio público – Búsqueda personas – Contacto – Solidaridad Usos informativos de redes en com. emergencias I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Sugerencias Sinergias periodistas/ personal emergencias/universidad Formación recíproca Mayor participación de periodistas en simulacros Incorporar pautas uso de redes en Planes de Comunicación dentro planes de Emergencia I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Uso racional de las redes La información está en las redes. Pero el contacto humano con la realidad del dolor y las historias de superación están en la calle. I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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Gracias Lourdes Martínez Rodríguez Universidad de Murcia @loumrodriguez loumart@um.es I Jornada Técnica de Com. de Emergencias en Redes Sociales de la Región de Murcia
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