TRAINING MODULE Guía de beneficios 2015 Simple. Personal. Potenciadora. Una guía fácil de usar para comprender los beneficios de UnitedHealthcare que CUSTOMER.

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1 TRAINING MODULE Guía de beneficios 2015 Simple. Personal. Potenciadora. Una guía fácil de usar para comprender los beneficios de UnitedHealthcare que CUSTOMER NAME tiene para ofrecerle. *Consulte Slide Master para buscar plantillas de diapositivas y ver la última diapositiva de imágenes/gráficos*

2 2 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Una de las redes más grandes de Estados Unidos Servicio al cliente especializado: servicios telefónicos y en línea Apoyo personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana: atención brindada por enfermeros e instructores de salud Ayuda para encontrar: médicos, hospitales y servicios Mensajes personales: por ejemplo, recordatorios de atención preventiva 1 2 3 ¿QUÉ ME OFRECE UNITEDHEALTHCARE? 5 4 ¿No sabe cómo elegir su plan? Puede consultar excelentes recursos bilingües disponibles en www.uhclatino.com, desde su computadora de escritorio o portátil, o en m.uhclatino.com desde su dispositivo móvil.

3 3 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. La red Cobertura Costos Bienestar

4 Independientemente en qué parte del país se encuentre, es probable que encuentre cerca a un médico, farmacia, hospital y clínica de salud de la red de UnitedHealthcare para su comodidad. 4 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. La red ¿Por qué debe tener un proveedor de atención primaria? Puede consultar recursos bilingües disponibles en www.uhclatino.com, desde su computadora de escritorio o portátil, o en m.uhclatino.com desde su dispositivo móvil.

5 5 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. La red de UnitedHealthcare cubre al 99% de la población estadounidense y está disponible en el 96% de todos los condados de EE. UU. Puede visitar al médico de la red que desee. No necesita derivaciones para consultar a especialistas Ahorrará dinero cuando visite a médicos del Nivel 1 de UnitedHealth Premium ® 1 2 3 CARACTERÍSTICAS CLAVE 4 Fuente: datos de la red de UnitedHealthcare y red nacional proporcionados por Strenuus, y requisitos estándares de acceso industriales para hospitales y médicos de atención primaria; mayo de 2012.

6 6 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Cobertura médica y de medicamentos con receta ENTER PLAN NAMES HERE ¿Por qué debe tener un seguro de salud? Puede consultar recursos bilingües disponibles en www.uhclatino.com, desde su computadora de escritorio o portátil, o en m.uhclatino.com desde su dispositivo móvil.

7 7 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group.Plan No se exigen derivaciones Cobertura fuera de la red Red nacional Cuenta de gastos FarmaciaChoice Choice Plus Options PPO Choice Plus con una cuenta de reembolso de salud Choice Plus con una cuenta de ahorros de salud Otros SUS OPCIONES DE PLANES MÉDICOS

8 8 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Ciertos servicios preventivos tienen cobertura sin costo adicional siempre que estos servicios sean proporcionados por un proveedor de la red. Los servicios pueden variar según la edad, sexo o estado de salud. Probablemente existan servicios que recibió con anterioridad que ahora tengan cobertura como servicios preventivos sin costo adicional para usted. Pero también es probable que haya servicios que recibió en el pasado que se consideraban preventivos y que ya no tienen cobertura como servicios preventivos conforme a las nuevas pautas. Es importante que revise los documentos de su plan para averiguar cuáles son los servicios preventivos que incluye su plan específico de beneficios. ATENCIÓN PREVENTIVA ¿No sabe por qué la atención preventiva es importante? Puede consultar recursos bilingües disponibles en www.uhclatino.com, desde su computadora de escritorio o portátil, o en m.uhclatino.com desde su dispositivo móvil. Para ver una lista de recomendaciones de orientación sobre la atención preventiva en español, visite: www.uhcpreventivecare.com

9 9 Información confidencial de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Servicios en consultorio médico: Exámenes físicos de rutina Servicios de bienestar para bebés y niños Vacunas Laboratorio, radiografías u otras pruebas de detección: Mamografías Exámenes colorrectales Exámenes de detección de la osteoporosis *Muchos tipos de exámenes están sujetos al estado de salud y pautas de edad/sexo EJEMPLOS DE SERVICIOS PREVENTIVOS

10 10 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Costos Antes de tomar una decisión sobre sus beneficios médicos, es importante que comprenda qué incluye su cobertura. ¿Le interesa reducir sus gastos de atención médica? Puede consultar recursos bilingües disponibles en www.uhclatino.com, desde su computadora de escritorio o portátil, o en m.uhclatino.com desde su dispositivo móvil.

11 11 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Tipo de coberturaBeneficio dentro de la redBeneficio fuera de la red Servicios en un consultorio médico Copago de $XXXX% después del deducible Visita al consultorio de un especialista Copago de $XXXX% después del deducible Servicios de la sala de emergencias (pacientes ambulatorios) Copago de $XXX HospitalizaciónCopago de $XXXXX% después del deducible Servicios en centros de atención de urgencia Copago de $XXXX% después del deducible RESUMEN DE SUS BENEFICIOS MÉDICOS

12 12 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Bienestar Ingrese la lista de herramientas de bienestar ¿Qué le dijo el médico? Historias con dibujos animados que relatan en ambos idiomas cómo una familia conversa sobre cuestiones de salud cotidianas en uhclatino.com

13 13 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. TARJETA DE IDENTIFICACIÓN (ID) DEL PLAN DE SALUD

14 14 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Ocúpese de su atención médica con myuhc.com Calcule sus costos de atención médica Busque a médicos de la red Converse con un instructor de salud en línea Haga un seguimiento de sus reclamos y gastos Registre y guarde el historial de salud de su familia en un lugar seguro MYUHC.COM

15 15 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. EVALUACIÓN DE SALUD Se ofrece sin costo adicional, como parte de sus beneficios del plan Reciba consejos sobre cómo tener una vida más saludable El programa incluye instructivos de salud en línea sin costo adicional Recomendaciones sobre las herramientas y recursos disponibles en línea Información para ayudarlo a conversar con su médico sobre sus resultados de salud Realice una evaluación de su salud en línea, creada por la Universidad de Michigan Ingrese a myuhc.com y seleccione la pestaña Evaluación de salud

16 16 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. DECLARACIONES DE SALUD Prácticas y fáciles de leer Información financiera y de atención médica Consejos personalizados sobre la atención médica

17 17 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. CARE24/NURSELINE SM Converse con un enfermero en línea en myuhc.com o llame al número que figura al dorso de la tarjeta de identificación de su plan de salud. myNurseline puede ayudarlo a: Comprender sus opciones de tratamiento Hacer preguntas sobre medicamentos Elegir la atención médica adecuada Buscar a un médico, hospital o especialista y verificar si el médico se encuentra en la red y acepta pacientes nuevos. Programar una consulta con su proveedor. Llame al número que figura al dorso de la tarjeta de identificación de su plan de salud

18 18 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. SOLUCIONES DE SALUD PARA LATINOS Uhclatino.com es un sitio bilingüe que contiene: Información de salud Estilo de vida y hábitos Herramientas educativas sobre la salud Búsqueda de proveedores Noticias Información sobre becas Premios Difusión en la comunidad

19 19 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. Busque a un médico u hospital en myuhc.com® www.myuhc.com/groups/xxxxxxxxxxxxx Llame al número que figura al dorso de la tarjeta de identificación de su plan de salud para obtener ayuda de myNurseLineSM o del Servicio al Cliente. Utilice Health4Me™ de UnitedHealthcare en su teléfono inteligente. Busque por: Nombre o especialidad Procedimiento Horario de atención Sexo Educación Localidad Idiomas empleados ENCUENTRE A UN MÉDICO U HOSPITAL DE LA RED Buscar médicos, laboratorios o centros Información de farmacias Buscar formularios Buscar a médicos de salud mental Cálculo de costos del plan de salud

20 20 Información confidencial de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. La calculadora de costos myHealthcare está disponible en Health4Me y myuhc.com® Todos los miembros de UnitedHealthcare tienen acceso a la herramienta de cálculo de costos en línea. Según su plan específico de beneficios y el código postal que ingrese, la nueva calculadora de costos myHealthCare o la calculadora de costos de tratamientos actual estarán a su disposición. Pronto se lanzará una versión móvil de la calculadora de costos myHealthcare y además, se agregarán códigos postales y procedimientos adicionales. MY HEALTHCARE, HERRAMIENTA CALCULADORA DE COSTOS La calculadora de costos myHealthcare es su herramienta en línea personalizada que lo ayuda a tomar decisiones más informadas sobre el cuidado de su salud. A pesar de que la calculadora de costos myHealthcare no está disponible en español, por lo general, los miembros se comunican con los representantes del Servicio al Cliente idóneos en español y obtienen respuestas de esta herramienta de cálculo de costos mediante la ayuda del representante del Servicio al Cliente bilingüe o consultor de salud. Comience por lo que necesita Busque un síntoma, tratamiento o prueba. Elija su ruta de atención Obtenga información sobre la atención, costo y duración del tratamiento de su afección. La ruta de atención le permite ver las consultas, pruebas y atención de seguimiento realizadas. Vea el panorama completo Obtenga información sobre los costos de forma anticipada que lo ayudarán a planificar. Realice un cálculo personalizado según las particularidades de su plan, proveedores y centros de salud preferidos. 1 2 3

21 21 Información exclusiva de UnitedHealth Group. Queda prohibida la distribución o reproducción sin el consentimiento expreso de UnitedHealth Group. ¿TIENE MÁS PREGUNTAS? Más Información: WelcomeToUHC.com 1-866-633-2446

22 TRAINING MODULE ¡Gracias! La información proporcionada en los programas incluidos solo tiene fines informativos y no sustituye la atención médica. Consulte a su médico de qué modo puede serle útil la información proporcionada. Todas las marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños. Utilizadas con autorización. © 2014 United HealthCare Services, Inc. *Consulte Slide Master para buscar plantillas de diapositivas y ver la última diapositiva de imágenes/gráficos*