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Cómo una ley puede cambiar el management. Una situación paradójica Por un lado una mejora en las condiciones de trabajo. Por un lado una mejora en las.

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Presentación del tema: "Cómo una ley puede cambiar el management. Una situación paradójica Por un lado una mejora en las condiciones de trabajo. Por un lado una mejora en las."— Transcripción de la presentación:

1 Cómo una ley puede cambiar el management

2 Una situación paradójica Por un lado una mejora en las condiciones de trabajo. Por un lado una mejora en las condiciones de trabajo. Por el otro, un sufrimiento psíquico cada vez más frecuente. Por el otro, un sufrimiento psíquico cada vez más frecuente.

3 El acoso moral: Una agresión sistemática El acoso moral laboral se define como toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud…) que daña por su repetición o su sistematización, la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo. El acoso moral laboral se define como toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud…) que daña por su repetición o su sistematización, la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo.

4 Cuatro tipos hostiles de formas de actuar Aislamiento y rechazo de comunicación Aislamiento y rechazo de comunicación Ataque a las condiciones de trabajo Ataque a las condiciones de trabajo Ataque a la dignidad Ataque a la dignidad Violencia verbal o física Violencia verbal o física

5 Origen del acoso Vertical descendente Vertical descendente Horizontal Horizontal Mixto Mixto Ascendente Ascendente

6 Los puntos de partida a nivel individual Rechazo a la alteridad Rechazo a la alteridad Envidia, celos Envidia, celos El miedo El miedo Los secretos a proteger Los secretos a proteger Voluntad de dominio Voluntad de dominio

7 El acoso institucional Prácticas de management deliberadas destinadas a desorganizar el vínculo social o a humillar a las personas (management par le stress, par la peur). Prácticas de management deliberadas destinadas a desorganizar el vínculo social o a humillar a las personas (management par le stress, par la peur). Prácticas de management deliberadas para excluir al personal cuya edad, estado de salud, nivel de formación no corresponden más a las necesidades de la empresa. Prácticas de management deliberadas para excluir al personal cuya edad, estado de salud, nivel de formación no corresponden más a las necesidades de la empresa.

8 Algunas características del AM El AM alcanza a todos los escalones jerárquicos El AM alcanza a todos los escalones jerárquicos Existe en todos los sectores profesionales pero más en: Existe en todos los sectores profesionales pero más en: La función pública La función pública El sector de la salud El sector de la salud La enseñanza La enseñanza Implica a todas las edades pero más: Implica a todas las edades pero más: A los muy jóvenes A los muy jóvenes A los más viejos A los más viejos Las mujeres son víctimas con mayor frecuencia en los países latinos. Las mujeres son víctimas con mayor frecuencia en los países latinos.

9 Consecuencias sobre la salud

10 Las consecuencias del acoso moral sobre la salud El stress y la ansiedad El stress y la ansiedad Los trastornos psicosomáticos Los trastornos psicosomáticos La depresión La depresión El riesgo de suicidio El riesgo de suicidio

11 Especificidad del acoso moral La vergüenza y la humillación La vergüenza y la humillación La pérdida de sentido La pérdida de sentido La duda La duda Los pasajes al acto agresivos Los pasajes al acto agresivos

12 Las consecuencias a largo plazo El stress post traumático (ESPT trauma tipo II) El stress post traumático (ESPT trauma tipo II) La desilusión La desilusión La reactivación de las heridas pasadas La reactivación de las heridas pasadas Las modificaciones psíquicas Las modificaciones psíquicas

13 La ley francesa

14 La ley del 17 de enero de 2002 Doble ley Doble ley Código Penal Código Penal Código del Trabajo Código del Trabajo Definición larga e imprecisa enfocada más sobre las consecuencias de actos abusivos no precisados Definición larga e imprecisa enfocada más sobre las consecuencias de actos abusivos no precisados

15 Código del trabajo francés Artículo L del Código del Trabajo Artículo L del Código del Trabajo Ningún asalariado debe sufrir las artimañas repetidas por hostigamiento moral, que tengan como objeto, o como efecto, una degradación de las condiciones de trabajo susceptible de atentar contra sus derechos y contra su dignidad, de alterar su salud física o mental, o de comprometer su futuro profesional. Ningún asalariado debe sufrir las artimañas repetidas por hostigamiento moral, que tengan como objeto, o como efecto, una degradación de las condiciones de trabajo susceptible de atentar contra sus derechos y contra su dignidad, de alterar su salud física o mental, o de comprometer su futuro profesional.

16 Código Penal francés Art Código Penal El hecho de hostigar a otro con artimañas repetidas que tienen como objeto o como efecto una degradación de las condiciones de trabajo, susceptibles de atentar contra sus derechos y contra su dignidad, de alterar su salud física o mental, o de comprometer su futuro profesional es castigado con: El hecho de hostigar a otro con artimañas repetidas que tienen como objeto o como efecto una degradación de las condiciones de trabajo, susceptibles de atentar contra sus derechos y contra su dignidad, de alterar su salud física o mental, o de comprometer su futuro profesional es castigado con: dos años de encarcelamiento y con de multa

17 El problema de la prueba Por la ley de 2002 el asalariado debía presentar solamente hechos que dejaban suponer pruebas de hostigamiento Por la ley de 2002 el asalariado debía presentar solamente hechos que dejaban suponer pruebas de hostigamiento En el 2003 el legislador volvió sobre este mecanismo pidiéndole a la víctima establecer hechos que permiten presumir la existencia de un hostigamiento En el 2003 el legislador volvió sobre este mecanismo pidiéndole a la víctima establecer hechos que permiten presumir la existencia de un hostigamiento

18 El aporte de una Ley Reconocimiento del papel patógeno de ciertas situaciones en el trabajo Reconocimiento del papel patógeno de ciertas situaciones en el trabajo Es la 1ª vez que se habla de salud mental en el código del trabajo Es la 1ª vez que se habla de salud mental en el código del trabajo Obligación para los empresarios de poner en marcha planes de prevención Obligación para los empresarios de poner en marcha planes de prevención Puesta en marcha de equipos de mediación Puesta en marcha de equipos de mediación

19 Las falsas imputaciones de AM La paranoia La paranoia La involución perversa La involución perversa Obtener indemnizaciones Obtener indemnizaciones La sensibilidad La sensibilidad

20 Dificultades para aplicar la ley Dificultad de aportar pruebas Dificultad de aportar pruebas Para su defensa las empresas justificaban el comportamiento hablando de error de gestión de las empresas Para su defensa las empresas justificaban el comportamiento hablando de error de gestión de las empresas Confusión con otros problemas del trabajo Confusión con otros problemas del trabajo

21 Los riesgos psicosociales

22 Riesgos que emanan de la interacción entre individuos y de la interacción del individuo con su trabajo Riesgos que emanan de la interacción entre individuos y de la interacción del individuo con su trabajo Los conflictos Los conflictos El stress y la presión en el trabajo El stress y la presión en el trabajo Las violencias internas o externas Las violencias internas o externas El acoso moral en el trabajo (AMT) El acoso moral en el trabajo (AMT)

23 Diferencia entre AMT y stress En la presión profesional todo el mundo está bajo el mismo estandarte En la presión profesional todo el mundo está bajo el mismo estandarte En el AMT se actúa específicamente sobre una persona En el AMT se actúa específicamente sobre una persona El fin de la presión profesional es el de incrementar los resultados y los logros El fin de la presión profesional es el de incrementar los resultados y los logros El fin del AMT es el de impedir a alguien el trabajar bien, y empujarlo hacia el fracaso El fin del AMT es el de impedir a alguien el trabajar bien, y empujarlo hacia el fracaso

24 El burn out Agotamiento emocional Agotamiento emocional Deshumanización de la relación con el otro Deshumanización de la relación con el otro Pérdida de la motivación Pérdida de la motivación Cynismo protector Cynismo protector Patología de la relación con el otro Patología de la relación con el otro Stress burn out AM

25 Diferencia entre AMT y confictos En un conflicto la relación es simétrica En un conflicto la relación es simétrica En el AMT se trata de una dominación unilateral En el AMT se trata de una dominación unilateral En un conflicto las quejas son expuestas En un conflicto las quejas son expuestas En el AMT aquel que plantea problemas es ignorado. En el AMT aquel que plantea problemas es ignorado. Un conflicto permite el intercambio, el diálogo y finalmente la resolución del problema Un conflicto permite el intercambio, el diálogo y finalmente la resolución del problema El AMT trata de evitar todo cambio para coartar a la persona afectada a fin de eliminarla mejor. El AMT trata de evitar todo cambio para coartar a la persona afectada a fin de eliminarla mejor.

26 Suicidios en el trabajo Causas múltiples Causas múltiples 17% de suicidios en la población general 17% de suicidios en la población general 15% en France Telecom, pero asalariados jóvenes, con buena salud y seguridad en el empleo (54 suicidios en 2 años) 15% en France Telecom, pero asalariados jóvenes, con buena salud y seguridad en el empleo (54 suicidios en 2 años)

27 Puntos comunes en el origen de estos sufrimientos El aislamiento de las personas El aislamiento de las personas El miedo a la inseguridad El miedo a la inseguridad La falta de reconocimiento y de respeto La falta de reconocimiento y de respeto La pérdida de sentido La pérdida de sentido

28 Evolución de la ley francesa

29 La Ley sobre el AM en 2010 fallos de la Corte de casación (Equivale al Tribunal supremo Español) No requiere malicia o mala intención para calificar los hechos de AMT No requiere malicia o mala intención para calificar los hechos de AMT La alteración del estado alterado de la salud del trabajador no presupone un AMT, pero no es esencial para que sea reconocido La alteración del estado alterado de la salud del trabajador no presupone un AMT, pero no es esencial para que sea reconocido Un juez puede ordenar a un empresario despedir a un trabajador hostigador a petición de sus colegas Un juez puede ordenar a un empresario despedir a un trabajador hostigador a petición de sus colegas

30 Responsabilidad de dirección-gestión Un fallo de la Corte de Casación el 19 de noviembre 2009 considera que una forma de gestión puede constituir un caso de acoso moral Un fallo de la Corte de Casación el 19 de noviembre 2009 considera que una forma de gestión puede constituir un caso de acoso moral «pueden caracterizar el AMT los métodos de gestión implementados por un superior jerárquico desde el momento que tienen manifestación sobre un trabajador determinado» «pueden caracterizar el AMT los métodos de gestión implementados por un superior jerárquico desde el momento que tienen manifestación sobre un trabajador determinado»

31 France Telecom Operador historico francés que tenía el monopolio de la red de telefonía y red- internet Operador historico francés que tenía el monopolio de la red de telefonía y red- internet Necesita reducir los costes para alinearse sobre la compentencia Necesita reducir los costes para alinearse sobre la compentencia Hace salir a los empleados menos adaptados Hace salir a los empleados menos adaptados Fuerza al personal a movilidad en el trabajo, no respetando sus competencias Fuerza al personal a movilidad en el trabajo, no respetando sus competencias

32 Denuncias de los asalariados de FT No reconocimiento No reconocimiento Prácticas de gestión acosantes Prácticas de gestión acosantes Encrucijada entre los valores de los empleados y la realidad Encrucijada entre los valores de los empleados y la realidad Cinismo de la dirección general Cinismo de la dirección general

33 Acuerdo nacional sobre el estrés 2 julio 2008 Obligación para los empleadores de poner en marcha medidas de prevención del stress Obligación para los empleadores de poner en marcha medidas de prevención del stress Dos tipos de respuestas Dos tipos de respuestas Las soluciones psi. responsabilizando a los asalariados: células de escucha psicológica Las soluciones psi. responsabilizando a los asalariados: células de escucha psicológica Enfoque preventivo por la reorganización del trabajo y la gestión de las empresas Enfoque preventivo por la reorganización del trabajo y la gestión de las empresas

34 Informe « Bienestar en el trabajo » Enviado al 1 er ministro en febrero 2010 La salud de los trabajadores forma parte de la gestión de la empresa La salud de los trabajadores forma parte de la gestión de la empresa No es un problema de salud para ser tratado por la vigilancia de la salud, sino por la gestión de la organización No es un problema de salud para ser tratado por la vigilancia de la salud, sino por la gestión de la organización Advertencia contra el papel de las nuevas tecnologías en detrimento de un diálogo directo Advertencia contra el papel de las nuevas tecnologías en detrimento de un diálogo directo Hay que tener en cuenta los indicadores sociales en la remuneración de los ejecutivos Hay que tener en cuenta los indicadores sociales en la remuneración de los ejecutivos

35 Una toma de conciencia mundial

36 Porqué tanto malestar y sufrimiento en los lugares de trabajo? Changements du monde du travail du monde du travail Changement Changement Des Des individus individus Changements de la de lasociété

37 Cambios de la sociedad sociedad narcisista Individualismo Individualismo Sociedad del rendimiento Sociedad del rendimiento En el tiempo de ocio, en la educación de los niños En el tiempo de ocio, en la educación de los niños Aceleración de los ritmos de vida Aceleración de los ritmos de vida Importancia de la imagen y de la apariencia Importancia de la imagen y de la apariencia Rechazo del conflicto Rechazo del conflicto Inseguridad Inseguridad Crisis económica, terrorismo, OGM, etc. Crisis económica, terrorismo, OGM, etc.

38 Cambios en el mundo del trabajo Intensificación del trabajo Intensificación del trabajo De la productividad o de calidad De la productividad o de calidad Reducción de los plazos Reducción de los plazos Multiplicación de los cambios Multiplicación de los cambios Nuevos procedimientos, nuevos objetivos Nuevos procedimientos, nuevos objetivos Nuevas herramientas y programas Nuevas herramientas y programas Precariedad del empleo Precariedad del empleo

39 Cambio de los individuos Patología de la insuficiencia Patología de la insuficiencia Intolerancia a la frustración Intolerancia a la frustración Gran reactividad Gran reactividad Hipersensibilidad a las confrontaciones sociales que impliquen la dominación y el denigrar Hipersensibilidad a las confrontaciones sociales que impliquen la dominación y el denigrar Funcionamiento perverso (perversidad) Funcionamiento perverso (perversidad)

40 Conclusión Si se desea ir hacia un mayor bienestar en el trabajo, es primordial tener en cuenta al hombre como ser humano con las eventuales fragilidades que ello implica.


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