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1 Replace this image with a relevant, licensed image. Siemens Enterprise Communications Comunicaciones que ahorran Presentado por: Alberto de la Cruz Grijalvo Siemens Enterprise Communications 1 © 2012 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. February 14

2 Siemens Enterprise Communications February 142 AGENDA Cita Previa Paro cardíaco Colaboración y movilidad 2 © 2011 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. February 14 Siemens Enterprise Communications

3 February 143 Centro de Contacto multimedia para entorno sanitario © 2011 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. Consultas repetitivasAtención al paciente Dispersión centros de saludImportante fluctuación entre horas pico y valle

4 Siemens Enterprise Communications February 144 Esquema solución CC multimedia Agentes Distribuidos Elementos Centrales WAN Teléfonos Centros PrimariosNº Único de Contacto OSCC OSVIVR Grabación GW SIP Agentes Centrales -750 agentes distribuidos -100 centros de salud -30.000 llamadas / lunes mañana DATOS

5 Siemens Enterprise Communications February 145 Mejoras y ahorro Servicios Automatizados Mejor Utilización Personal: Disminución de agentes por centralización Nº operadores se reduce en un 40% Disminución tiempo por utilización de otros medios Centralización de Equipamiento: Los costes de operación bajan 30% Disminución del número total de equipamiento Disminución del consumo por parte de los servidores Disminución del número de averías en los sistemas Mejora de Procesos: Los tiempos para cada proceso bajan un 10% Proceso de confirmación de cita Integración Aplicaciones y Telefonía Mayor especialización y menor tiempo

6 Siemens Enterprise Communications February 146 Paro Cardíaco © 2012 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. Situaciones críticas Registro de información Accesibilidad Respuesta inmediata

7 Siemens Enterprise Communications February 147 © 2012 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. Llamadas de emergencia Conferencias DAKS server Monitorización de pacientes y otras alarmas Llamadas de pacientes con la devolución de llamada directa a la cabecera de la cama Alarmas contra incendios y otras situaciones de emergencia Llamadas de emergencia y posicionamiento automático OScAR Servidor Red de comunica- ciones Estaciones de suario OScAR Host computers, contactos Sistema paciente- enfermera Llamadas de emergencia a través de teléfonos (e.g. conferencias de emergencia) Llamadas de mantenimiento Aplicaciones de las Comunicaciones Unificadas y Colaboración: servicios de alarma y emergencia

8 Siemens Enterprise Communications February 148 © 2012 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. Aplicaciones de las Comunicaciones Unificadas y Colaboración: servicios de alarma y emergencia Sistema de Parada cardíaca ¡¡AVISO!! ¡¡urgente!! Activación del código de parada Aviso Intensivista de guardia y/o médico de urgencias Aviso anestesista de guardia Respuesta Inmediata Coordinación del personal Ahorrar tiempo es vital

9 Siemens Enterprise Communications February 149 Comunicaciones unificadas y colaboración © 2011 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. Actividad multidisciplinarAgilidad DisponibilidadPresencia

10 Siemens Enterprise Communications February 1410 © 2011 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. Presencia Actividad multidisciplinarAgilidad © 2011 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. Disponibilidad Número único Movilidad Colaboración Clara Parker Presencia Comunicaciones unificadas y colaboración

11 Siemens Enterprise Communications February 1411 Alberto de la Cruz Grijalvo Desarrollo de negocio Parque Empresarial Edifio Omega Avenida de Barajas, 34, 1ª planta. 28108 – Alcobendas (Madrid) Número único +34 (91) 114-5808 E-mail: alberto.delacruz@siemens- enterprise.com 11 Presenters NameFebruary 14 © 2012 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. Siemens Enterprise Communications