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Unidad 4 Consultoría Empresarial DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Lic. Fabricio Moreno Baca Universidad Tecnológica de Torreón 2014.

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1 Unidad 4 Consultoría Empresarial DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Lic. Fabricio Moreno Baca Universidad Tecnológica de Torreón 2014

2 Conceptos Medición de la Productividad: Productividad total = No. de unidades producidas Recursos empleados *= Ventas netas / Salarios pagados (modelo financiero)

3 Enfoques y criterios Hay muchos enfoques de la medición y el análisis de la productividad, dada la necesidad de la empresa. Existen 3 fines comunes para el análisis de productividad: – Comparar una empresa con las empresas destacadas y los competidores del sector – Determinar el rendimiento relativo de los departamentos y los trabajadores – Comparar los beneficios relativos de diversos tipos de insumos con respecto a la negociación colectiva y a la distribución de ganancias.

4 Desde el punto de vista de la administración el crecimiento de la productividad es una forma de incrementar las utilidades, de hecho -en algunos casos- el aumento de la productividad puede ser el mejor recurso para el aumento de las utilidades que el incremento de las ventas. Sin la existencia de un buen sistema de medición, no puede haber mejora en las relaciones de trabajo o una correspondencia apropiada entre las políticas de productividad, los niveles salariales y la distribución de las ganancias. Para alcanzar un equilibrio entre la productividad, los beneficios y los precios, se debe contar con un buen sistema de medición de la productividad como parte integrante del sistema de información gerencial Los problemas y dificultades que se pueden presentar en el análisis de la productividad, pueden ser de dos tipos : Los relacionados con las técnicas de medida de la productividad y los relacionados con la organización

5 PROBLEMAS TECNICOS DE LA MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD Cómo cada organización persigue metas diferentes, no existe ninguna medida universal y única de la productividad. Los problemas más comunes a los que se enfrenta alguien que está diseñando un sistema de medición son : -Cómo combinar los diferentes tipos de insumos en un denominador aceptable -Cómo abordar los cambios cualitativos de los insumos o del producto a largo plazo. - Cómo mantener independientes entre si las mediciones del insumo y del producto.

6 PROBLEMAS DE MEDICION DE LA PRODUCTIVLDAD EN UNA ORGANIZACION : La medición de la productividad, representa un cambio organizacional, lo cual tropezará con resistencia por parte de las personas que integren la organización. Existen varias fuentes potenciales de preocupación por medición de la productividad tanto por parte de los directores o gerentes como de los trabajadores, entre ellas cabe mencionar las siguientes : - Errores y usos indebidos de la medición potenciales : El temor de muchos trabajadores de que los directores no estén estrechamente relacionados con el proceso de trabajo y así exageren o interpreten mal los cambios o tendencias en los datos de la medición. - Revelación de un rendimiento insuficiente : Muchos de los trabajadores, especialmente los de oficina no están seguros del juicio que merece su jefe, un sistema de medición que quizá aclarará la situación puede ser una amenaza. -Tiempo adicional y exigencias de presentación de informes : Un temor frecuentemente indicado de la medición de la productividad consiste en que aumentará el papeleo y llevará más tiempo. - Reducción del personal : Existen obvias relaciones entre la productividad y el nivel de dotación del personal, puesto que uno de los beneficios más importantes de la medición de la productividad, consiste en mantener una dotación de personal más racional. - Reducción de la autonomía : Los diversos miembros del personal difieren por su deseo de autonomía; la introducción de controles de gestión más estrictos resultado de la medición de la productividad, pueden llegar a representar una restricción.

7 A continuación se presentan algunos métodos de medición de la productividad: Modelo de Desglose Productividad Total Modelo basado en el tiempo de trabajo Método de Alan Lawlor Método de Gold Evaluación rápida de la productividad

8 Modelo de Desglose

9 Productividad Total

10 Modelo basado en el tiempo de trabajo

11 Método de Alan Lawlor Lawlor considera a la productividad como medida de la actuación total de las organizaciones con base en cinco elementos: Objetivos.- que se mide por los ingresos totales. It = ventas – materiales = V – M Eficiencia.- grado en que se genera el producto con los insumos disponibles y el uso de la capacidad disponible. Producto/Insumo = Insumo + Beneficio/ Insumo = I + B / I Donde B / I = razón de la productividad del beneficio. Eficacia.- compara los logros actuales con los que serán realizables, si los recursos se administran más eficazmente. Producto / Insumo = Eficacia (lo que se podría lograr) / Recursos consumidos Comparabilidad.- se compara en tres niveles: rendimiento actual con un rendimiento de base histórico; rendimiento entre una unidad y otra; rendimiento actual con una meta. Tendencias.- el método exige dos niveles. El primario se refiere a la productividad de los ingresos totales (Pi) se representa por: Pi = Ingresos totales/Costo de conversión = It/Co. Donde Co = Remuneraciones totales (R) + servicios comprados totales (Sco) +Depreciación (D). En tanto que la productividad de los beneficios (Pb) estará dada por: Pb = B / Co = It –Co / Co = It / Co – 1 = Pi - 1

12 Método de Gold Gold desde hace algunos años se interesa por el estudio de la productividad en Estados Unidos, su estudio se centra básicamente en la tasa de rendimiento de las inversiones integradas en una sola ecuación : De la ecuación anterior, las tres primeras relaciones del signo igual, serán cambios a corto plazo y los dos últimos cambios a largo plazo. Esta expresión muestra los cambios de un período al siguiente.

13 Ejercicio No. 1 La compañía PapelMar SA de CV desea saber cual es su productividad. Estos son sus datos: Utiliza el método financiero

14 Solución Ejercicio No. 1

15 Ejercicio 2 La Compañía Athena del Norte SA de CV desea saber su productividad. Se tienen los siguientes datos: Utiliza el método de Productividad Total

16 El problema del cliente se identificará mediante las 5 dimensiones principales o características siguientes: – Sustancia ó identidad – Ubicación física y en la organización – Tenencia del problema – Magnitud absoluta y relativa – Perspectiva cronológica

17 Método de análisis utilizado Causa – Efecto: Diagrama de Ishikawa Inductivo-Deductivo: es un método de inferencia basado en la lógica y relacionando con el estudio de hechos particulares, que es deductivo en un sentido (parte de lo general a lo particular) e inductivo en sentido contrario (va de lo particular a lo general). Estructuralista: consiste en enumerar el conjunto de variables que caracterizan el sistema estudiado y su entorno (tanto las variables internas como las externas) en el curso de esta fase conviene ser lo más exhaustivo posible y no excluir a priori ninguna pista de investigación. Explicativo: El análisis del comportamiento individual de algunas variables enunciadas en la operacionalización de variables, proporcionará a información favorable o desfavorable para nuestro estudio. Síntesis:La síntesis será el resultado del análisis realizado, mediante herramientas de proyecciones y datos primarios obtenidos mediante encuestas.

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20 4º. Avance - fuentes de información internas y externas - método de análisis utilizado - proceso de recolección y validación de información - propuestas - conclusiones


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