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LA TOMA DE DECISIONES. qué hacer, quién debe hacerlo, cuándo, dónde y, ocasionalmente, cómo se hará La administración es el ejercicio y arte de tomar decisiones.

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1 LA TOMA DE DECISIONES. qué hacer, quién debe hacerlo, cuándo, dónde y, ocasionalmente, cómo se hará La administración es el ejercicio y arte de tomar decisiones en las organizaciones qué hacer, quién debe hacerlo, cuándo, dónde y, ocasionalmente, cómo se hará Una decisión es una resolución o determinación final. Selección de un curso de acción entre dos o más alternativas. El término decisión se deriva de decidere, que significa "cortar", Se requiere firmeza en su propósito, y debe recordarse que las decisiones a nivel administrativo, son el fundamento de la planificación y el resto de fases del proceso administrativo. el resto de fases del proceso administrativo.

2 Decidir en condiciones de incertidumbre a.Análisis del riesgo: toda persona que toma decisiones se interesa por conocer la magnitud y naturaleza del riesgo que asume al escoger un curso de acción. b.Árboles de decisión. c.Teoría de la preferencia (o de la utilidad): se fundamenta en la noción de que variarán las actitudes individuales hacia el riesgo, ya que algunas personas estarán dispuestas solo a correr riesgos menores que los indicados por las probabilidades y otras desean correr mayores riesgos.

3 TIPOS DE DECISIONES Decisiones Estructuradas y no Estructuradas Estructuradas Estructuradas: se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas que posibilitan la toma de decisiones. Ejemplo. rango salarial de un trabajador recién contratado, ya que, las empresas cuentan con una escala salarial, existen procedimientos de rutina para tratar asuntos de rutina. No estructuradas No estructuradas: abordan problemas poco frecuentes, o excepcionales. Ejemplo. como distribuir los recursos de una empresa, qué hacer con una línea de productos que no tuvo el éxito esperado, constituyen situaciones dónde el gerente toma decisiones trascendentales del tipo no estructurada

4 Es necesario indicar que para la toma de decisiones se deben considerar cinco pasos o fases: a.Definición del problema. b.Análisis del problema. c.Determinar las soluciones alternativas. d.La decisión respecto de escoger la mejor solución. e.Llevar a la práctica la solución escogida, o sea, convertir la decisión en acción efectiva.

5 Macro ambiente condiciones de fondo en el ambiente externo de una organización. Condiciones EconómicasCondiciones Económicas: Estado actual de la economía relacionada con inflación, ingresos, producto interno bruto, desempleo, Condiciones Socio-culturales:Condiciones Socio-culturales: valores sociales dominantes en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella, así como los patrones demográficos, etc. Condiciones político-legalesCondiciones político-legales: Filosofía y objetivos dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y reglamentaciones gubernamentales establecidas. Condiciones tecnológicasCondiciones tecnológicas: Estado general del desarrollo y disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo los avances científicos. Condiciones ecológicas Condiciones ecológicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente natural o físico, incluyendo la preocupación por el medio ambiente. Microambiente integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se relacionan con la empresa. Clientes:Clientes: Grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o usan los servicios de la organización. Proveedores:Proveedores: Abastecedores específicos de la empresa, tanto de información y financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar. CompetenciaCompetencia: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los mismos grupos de consumidores o clientes. Reguladores:Reguladores: Agencias y representantes gubernamentales, a nivel local, estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la empresa dentro de un país determinado. ENTORNO DE LA EMPRESA ENTORNO DE LA EMPRESA.

6 El jefe del equipo debe dejar muy claro desde el principio cual va a ser el ámbito de responsabilidad de cada miembro y con qué autonomía van a contar para su desempeño y asuma ciertas responsabilidades personales. A cualquier empresa le resulta mucho más gravoso no tomar decisiones a tiempo que el hecho de que algunas de ellas resulten erróneas. Un aspecto que hay que tener presente es que cuando el equipo adopta decisiones de forma colectiva éstas suelen ser más extremas que las que adoptarían individualmente sus miembros, tanto si la decisión es conservadora

7 COMUNICACIÓN Transferencia de información y entendimiento entre personas por medio de símbolos con significados. Establecer y difundir los propósitos y metas de la empresa Desarrollar planes para lograr dichos propósitos. Organizar los recursos humanos en forma efectiva. Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de dicha empresa. Originar un clima de amplia participación Controlar el desempeño de los miembros Influir en la motivación de nuestros trabajadores BENEFICIOS

8 Eficiencia, Eficacia y Productividad Eficacia Eficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa. Eficiencia:Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en ésta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo. Productividad Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productosProductividad: consiste en la relación producto- insumo en un período específico con el adecuado control de la calidad. Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productos Se incrementan los productos y se reducen los insumos para elaborarlos. Se incrementan los productos con los mismos insumos


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