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Profesionales en Seguridad Patrimonial

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Presentación del tema: "Profesionales en Seguridad Patrimonial"— Transcripción de la presentación:

1 Profesionales en Seguridad Patrimonial Av. Morelos 505 Oficina 1, Col Magdalena Mixhuca, Venustiano Carranza DF. C.P Tels.: (55) , , ID 92*736876*1, 92*736876*2 Empresa Privada de Seguridad ***No. de Permiso: DF 3192 No. de Expediente: *** ***Registro Federal Permanente DGSP/301-12/2196***

2 Trayectoria Empresarial En Junio de 2012 se funda ASPE VIGILANCIA Y PROTECCION PATRIMONIAL S.A. de C.V. (ASPE) para obtener un posicionamiento estratégico en el ramo de la Seguridad Privada, con una visión global. Nuestra Misión: "Ofrecer y Garantizar Soluciones Integrales en Materia de Seguridad Patrimonial, basadas en la Profesionalización de Nuestros Servicios; a fin de Asegurar Ventajas Competitivas Sostenibles en el Mercado. Hoy ASPE sigue el camino marcado por su fundador y expresado en la Visión Corporativa Ofrecer Servicios de Seguridad Patrimonial con Calidad Certificada, Conformando una Empresa Mexicana en todo el territorio a través de la Integración Racional de la Tecnología. Nuestra Visión Ofrecer y Garantizar Soluciones Integrales en Materia de Seguridad Patrimonial, basadas en la Profesionalización de Nuestros Servicios; a fin de Asegurar Ventajas Competitivas Sostenibles. Visión Corporativa "Ofrecer Servicios de Seguridad Patrimonial con Calidad Certificada, Conformando una Empresa Mexicana legalmente constituida y reglamentada por las leyes en la materia, a través de la Integración Racional de la Tecnología. Nuestro Objetivo "Hacer de su seguridad un traje a su medida, integrando los recursos Tecnológicos, con los Humanos.

3 Unidades de Negocio OFICINA MATRIZ Y UNIDAES DE NEGOCIO EN: DF y área Metropolitana Unidad de Negocio Veracruz. Unidad de Negocio Puebla. Unidad de Negocio Querétaro. Unidad de Negocio SLP Unidad de Negocio Guadalajara unidad de Negocio Monterrey Unidad de Negocio Tehuacán, Pué. Unidad de Negocio Morelia, Mich. Unidad de Negocio Toluca, Edo. Mex. Unidad de Negocio Cuernavaca, Mor.

4 Decálogo de Valores Respeto Integridad Tolerancia Calidad Confianza Honestidad Compromiso Responsabilidad Equipo Pasión

5 Política de Calidad En ASPE a través de nuestra Política de Calidad estamos comprometidos a proporcionar los servicios de Seguridad conforme a los requerimientos acordados con nuestros clientes, el cual es realizado conforme al Sistema implementado de Gestión de la Calidad, mejorando continuamente En congruencia, contamos con los siguientes Requisitos que nos permite nuestro legal funcionamiento Autorización de Secretaria de Seguridad Publica Federal para todo el territorio Nacional, Autorización de la SSP/DF. Fianza de Fidelidad, Seguro de Responsabilidad Civil, Acta Constitutiva, RFC., Registro Patronal IMSS Registro y Autorización SSP, DF Registro y Autorización SSP, Federal.

6 Modelo de Calidad Retroalimentación con Cliente Externo: Entre las acciones a seguir se ha definido la creación de la Direccion Seguimiento y Atención a Cliente (DISEAC), por Lic. Paola Nolasco Martínez, que nos permite conocer y gestionar las quejas y comentarios de nuestros Clientes y Usuarios, a través de Indicadores que nos reportan la Efectividad, Eficacia y Eficiencia de nuestros Servicios. El proyecto en general nos permite evaluar la gestión de las diferentes áreas de la empresa y el grado de satisfacción de nuestros clientes; así como el clima laboral de nuestros Oficiales en Seguridad Patrimonial (O.S.P). La finalidad de este departamento es detectar las áreas de oportunidad que, derivadas de la prestación de nuestros Servicios, nos permiten mantener una relación de socios comerciales con los Clientes, brindándoles el apoyo requerido para la Gestión y Canalización de sus necesidades, mediante la realización de entrevistas o evaluaciones. Las funciones que este departamento realiza son las siguientes: Elaboración y envío de Evaluaciones Canalizar, a las áreas involucradas, las Evaluaciones emitidas por los clientes Respuesta y Seguimiento en la Atención al Cliente Realizar visitas de Seguimiento a los Clientes Elaborar los reportes Regionales, para su análisis Evaluar e investigar las aéreas de vulnerabilidad y entorno de la instalación Promover la concientización y los valores de la prevención.

7 Retroalimentación con cliente interno El departamento de seguimiento y atención al cliente interno (O.S.P) ha sido creado con la finalidad de escuchar, orientar, brindar atención y dar seguimiento a las diferentes situaciones de tipo laboral que se pueden presentar como dudas relacionadas a las prestaciones de nuestros guardias, pagos de nómina, reportes, quejas, sugerencias, etc. La Motivación y la comunicación son partes fundamentales para mantener servicios profesionales y de calidad. Cómo estimulo a nuestros elementos de seguridad, tenemos estímulos como el empleado del mes, cuadro de honor, bono por permanencia, cumpleaños y rifas que año con año ASPE sortea entre su personal más destacado.

8 Experiencia Sectores Plantas de Manufactura Centros Comerciales Plantas de Distribución/Transporte Oficinas Administrativas Instituciones Financieras Condominios y Zonas Residenciales Aeropuertos y Líneas Aéreas Restaurantes Colegios y Universidades Telefonía. Entre Otros

9 Creciendo Juntos En sus inicios ASPE enfocó su Estrategia Comercial a las Pequeñas y Medianas Empresas. Actualmente contamos con una sólida infraestructura humana, logística y tecnológica, sumada a 20 años de experiencia como persona física con actividad empresarial, que nos permite establecer las bases de nuestra Visión (2012), enfocando nuestra inteligencia de negocios a la atención de Empresas Transnacionales. En los últimos dos años ASPE ha tenido un crecimiento sostenido que nos ha permitido dar empleo a más de 200 personas

10 Proceso de reclutamiento, selección y capacitación En ASPE tenemos como política, proporcionar servicio de guardias altamente capacitados y rigurosamente seleccionados, con ficha técnica y expediente abierto a consulta por el cliente en cualquier momento. El perfil de guardia es acorde a las necesidades del cliente y al Estudio de Seguridad, además de brindar una capacitación específica 1.Generación de Vacante. 2.Llenado de Pre solicitud y Solicitud. 3.Revisión de Documentación Original. 4.Entrevistas. 5.Aplicación de Pruebas Psicometrías. 6.Examen Toxicológico (Antidoping). 7.Estudio Socioeconómico. 8.Carta de Antecedentes Penales. 9.Contratación e Integración de Expediente. 10.Capacitación. 11.Registro ante la Secretaria de Seguridad Pública Federal y Local.

11 Capacitación Nivel I. Misión, Valores, Visión y Política de Calidad Corporativa. Estructura Organizacional. Historia de la Seguridad. Fundamentos Legales de la Seguridad Privada. Plan de Seguridad. Uso de Teléfono. Técnicas de Vigilancia, Patrullaje y Rondines. Deberes, Obligaciones y Prohibiciones del O.S.P. Relaciones Humanas. Ética Laboral. Uso del Equipo de Radiocomunicación. Primeros Auxilios Manejo de Equipos de Emergencia. Limpieza y Orden Personal Entre Otros Temas

12 Capacitación Nivel II. 1.Prevención de Pérdidas. 2.Vigilancia de Perímetros. 3.Control de Accesos. 4.Patrullaje y Rondines. 5.Custodia de Instalaciones y Bienes. 6.Control de Entradas/Salidas de Vehículos y Personal. 7.Reacción ante el Delito. 8.Técnica de Aseguramiento de Intrusos. 9.Vigilar la observancia de Leyes y Reglamentos Vigentes en las Instalaciones. 10.Actitud de Servicio y Cortesía.

13 Sistema de Administración Operativa Llevamos un Modelo de Administración Operativa Geográfica, que nos permite tener una supervisión continua de los Servicios de Seguridad Intramuros que brindamos a cada uno de nuestros clientes. ESTUDIO DE SEGURIDAD ANÁLISIS DE LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD FÍSICA DE LAS INSTALACIONES EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD CON QUE CUENTA ANALIZAR LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD EN OPERACIÓN DIAGNÓSTICO DE VULNERABILIDADES DISEÑO DEL PLAN DE SEGURIDAD INTEGRAL

14 Sistema de Administración Operativa Contamos con un esquema de respuesta inmediata para cubrir faltas, incapacidades y vacaciones de nuestros O.S.P. que nos permite cubrir en menos de una hora desde que la falta es reportada o detectada hasta contar con el reemplazo en las instalaciones de nuestros clientes. Preparación del Plan de Seguridad Proponer, sugerir modificaciones al inmueble Acordar los lugares, actividades y tiempos en que se requiere el personal. Efectuar un análisis de las operaciones que realizaran los guardias. Desarrollar las descripciones de puesto Manual de operaciones Establecer el perfil de puesto y candidato en coordinación con el cliente. Reclutar candidatos para los puestos que tiene que ver con el plan de seguridad Entrevistar candidatos Determinar las necesidades de instalaciones y equipo para el servicio. Integrar el manual de operaciones del sistema de protección y vigilancia. Capacitación en el Puesto de Trabajo.

15 Nuestros Servicios Vigilancia y Seguridad Patrimonial. Investigaciones y Análisis Poligráficos Custodias Locales y Foráneas Estudios socioeconómicos Investigaciones Patrimoniales INTEGRACIÓN DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD Alarmas. CCTV Control de Accesos Cercas Electrificadas Central de Monitoreo GPS Detectores de Metal Sistemas de Intrusión SOLUCIONES A LA MEDIDA Alarmas Corporativas Integradas Supervisión de Personal a Distancia. Equipo en Arrendamiento. Blindaje Arquitectónico Choferes Ejecutivos

16 Valor Agregado Nuestro compromiso es brindar Soluciones Profesionales en Seguridad: Radiocomunicación Local, Celular a través de una VPN y/o Nextel. Central de Alarmas y Monitoreo que opera las 24 horas los 365 días del año. Apoyo y Supervisión Operativa 24 horas los 365 días del año. Registro de Asistencia Electrónica para supervisores. Reporte semanal de incidencias y visitas de supervisión al cliente. Sistemas Electrónicos Complementarios (alarmas, cámaras, etc.). Análisis Poligráficos. Estudios de Seguridad. Nota: el valor agregado puede variar dependiendo a las necesidades de nuestros clientes, no en todos se aplica.

17 Esquema de supervisión en nuestras unidades de negocio ZONA UNIDADES VEHICULARES DISTRITO FEDERAL4 MONTERREY2 GUADALAJARA2 GUANAJUATO2 SAN LUIS POTOSI2 QUERETARO2 VERACRUZ2 PUEBLA3 Total19

18 Perfil de Nuestros Elementos Conocimientos necesarios: Requiere instrucción secundaria. Técnicas de vigilancia en oficinas. Técnicas en revisión de objetos.. Detección de personas sospechosas. Experiencia: Control de accesos – De preferencia con un mínimo 6 meses en puesto similar. Manejo de conflictos y situaciones de emergencia - De preferencia con un mínimo de un año, Como Elemento de seguridad intramuros –De preferencia 6 meses. Habilidades: Manejo de relaciones interpersonales. Habilidad para ejecutar procedimientos. Facilidad de palabra. Apego a la disciplina. Características físicas: Sexo: Indistinto. Edad: años. Estatura: 1.65 metros mínimo para elementos masculinos y 1.55 para femeninos. Complexión: Mediana Buena presentación. Buena condición física.

19 Imagen Aspe Monitoreo CCTV y GPS Vigilancia corporativa e intramuros

20 Custodias Locales y Foráneas


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