LA INVESTIGACION DE MERCADO Carlos A. Palomino Pareja.

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1 LA INVESTIGACION DE MERCADO Carlos A. Palomino Pareja

2 ESTUDIOS DESCRIPTIVOS Los estudios descriptivos, a diferencia de los estudios exploratorios, son siempre cuantitativos, pues su finalidad básica es dimensionar todos sus hallazgos. Deben basarse en la selección de nuestras estrictamente representativas( seleccionadas al azar) para que sus resultados sean proyectables al universo bajo estudio. El tamaño de la nuestra tiene que ser adecuado (desde el punto de vista estadístico) para que los resultados adquieran niveles de confianza.

3 OBJETIVOS DE LA INFORMACION Penetración de la categoría de productos/servicios dentro de un mercado total (% de consumidores) Perfil sociodemográfico de usuarios/consumidores versus no consumidores Entre no usuarios / razones de no consumo Entre usuarios / razones de consumo Desempeño de Marca Hábitos de uso / consumo Hábitos de compra Imagen publicitaria Rasgos funcionales

4 METODOLOGIA DE LA INFORMACION La Encuesta La definición del RESPONDENTE el grupo o target debe incluir las características comunes de mayor afinidad El diseño de la MUESTRA a encuestar.-debe ser probalistica, todos los miembros del universo tienen que tener las misma oportunidad de ser entrevistado. La elaboración correcta del CUESTIONARIO

5 TIPOS DE MUESTRAS CENSO Aplicable solo en universo pequeños PROBALISTICA Selecciona sobre universo conocido parámetros de muestra. Ejem. Hogares que pueden ser incluidos en una lista de usuarios de una tarjeta TIPOS DE MUESTRAS PROBALISTICAS Al azar, simple Estratificada al azar Estratificada Multietapica TIPOS DE MUESTRAS INTENCIONALES Dirigida Por cuotas

6 METODOS DE CONTACTO TELEFONICO Depende de la cobertura del estudio Permite acceder a sectores especiales Ágil Económico PERSONAL Permite la demostración Presentación de estímulos LOCACION CENTRAL Apto para la presentación por cuotas LUGARES DE AFLUENCIA Para seleccionar muestras por cuotas

7 NIVEL DE CONF. 99.73 %99 %98%96%94.45%95%90 %80 %68.27 %50 % ZC= O 32.582.332.052.001.961.6451.281.000.6745 REFERENCIA ESTADISTICA ( NIVELES DE CONFIANZA ) N>100000 2 (O) (P) (Q) N=---------------- 2 (E) N<=100000 2 (O) N (P) (Q) N=----------------------------- 2 2 (E) (N-1) + (O) (P) (Q) FORMULAS P= PROBABILIDAD DE ÉXITO ( 50% ) Q=PROBABILIDAD DE FRACAZO ( 50 % ) E= MARGEN DE ERROR ( 0 – 5 ) N= UNIVERSO ( CANTIDAD DE PERSONAS)

8 NIVELES DE LA INVESTIGACION CualitativoCuantitativo Responde Que?Quienes? Como?Cuantos? Por que? Para Que?En que medida? Busca El sentido, el significadoLa conducta Nivel Infor. ExploratorioDescriptivo ExplicativoExperimental Resultados Representativos, peroRepresentativos no cuantitativamentey proyectables proyectablesal universo

9 Recolección Observación Observación Análisis cuantificada Entrevista a Encuestas profundidad Ventajas Detección deMide, detecta significacionesdiferencias latentesde grado Limitaciones No mideSe limita a lo solo capta diferenciasmanifiesto cualitativasinfluenciado por Eventual predominiolos estereotipos de lo racional