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PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Comunicación en donación y trasplante Análisis critico - Desafíos.

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Presentación del tema: "PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Comunicación en donación y trasplante Análisis critico - Desafíos."— Transcripción de la presentación:

1 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Comunicación en donación y trasplante Análisis critico - Desafíos Lic. Roxana Fontana Jornada Internacional Trasplantes y sistemas de salud Universidad ISALUD

2 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos La Historia Década del 80 : cortos publicitarios con famosos (LOWE) / Folleto Ayudar a vivir / charlas en las escuelas Década del 90 : Existe vida después de la muerte Consejo publicitario argentino / Plantar un árbol … Ogilviy – 1999 / pacientes organizados / charlas en las escuelas / eventos / prensa

3 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Año 2000 Campañas publicitarias orientadas a cambios de conductas en la comunidad : Es tiempo de participar Ley Nacional De inscripción de donantes de órganos Consulta el carnet de conductor Eventos con la comunidad Presencia en los medios crece de manera exponencial Creció la producción de materiales y aparecieron nuevos públicos : sistema educativo / profesionales de los medios de comunicación / pacientes

4 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Publico priorizado = Comunidad : Es un error frecuente pensar en los ciudadanos como único destinatario de las acciones de comunicación y suponer que las campañas publicitarias son instrumento para la concientización y el cambio. Priorizar el publico comunidad, es depositar en la decisión ciudadana la concreción del trasplante sin identificar los actores de incidencia y el ámbito de resolución del problema.

5 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Acciones como respuesta a demanda : El plan de comunicación debe potenciar la identidad institucional, contemplar el mapa de actores, identificar objetivos y necesidades especificas, establecer públicos con intereses diversos y planificar acciones sustentables y ejecutables Escaza comunicación del contexto institucional : la temática requiere que se haga visible lo que se hace, como se hace y para quien se hace en un marco organizacional como vector generador de confianza publica.

6 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Año 2003 Argentina experimenta un sostenido crecimiento en la disponibilidad de órganos para trasplante ( Programa Federal de Procuración ) Coordinador Hospitalario ( actividad intrahospitalaria ) Visibilidad de un Sistema de Procuración ( Mayor protagonismo provincial ) Impacto en la agenda publica

7 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Publico ausente Hosp.A =16 donantes / Hosp.B = 6 donantes / Hosp.C = 2 donantes / Hosp.D = 0 donantes Comunidad hospitalaria

8 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Sistema Sanitario La actitud institucional y la implicación de los profesionales de la medicina juegan un rol preponderante en las posibilidades de evolución y fortalecimiento de la práctica de donación trasplante y es sin duda una intervención crítica Tendencia a eludir la responsabilidad y evitar participar en el proceso

9 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Sistema Sanitario Trabajo de investigación con el propósito de conocer la percepción, el conocimiento fáctico, las barreras subjetivas y los intereses que atraviesan el tema en el ámbito del sistema de salud (Programa Carta Compromiso con el Ciudadano) Hugo Haime y Asoc. Prog. Carta Compromiso. Estudio Cualitativo INCUCAI 2009

10 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Lo que manifestaba el personal sanitario Es una responsabilidad (especialidad) de otros Falta de información y capacitación Luego de la muerte no corresponde ninguna otra intervención No se debe poner a la familia en esa situación (aumenta el dolor – no supone ningún beneficio) Hugo Haime y Asoc. Prog. Carta Compromiso. Estudio Cualitativo INCUCAI 2009

11 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Algunos aspectos revelados por el estudio Falta de jerarquización de la tarea: la procuración es pensada como una especialidad sólo en función de evitar asumir el rol / no es considerada una especialidad / es visualizada como un sacrificio y una carga / sin reconocimiento de pares. Imposibilidad de visualizar la finalidad y los resultados: no tienen elementos para imaginar un desenlace que atenúe la complejidad del evento, ni incentivo que sirva de estímulo o de justificación, falta de cierre del procedimiento (proceso valorativo) Hugo Haime y Asoc. Prog. Carta Compromiso. Estudio Cualitativo INCUCAI 2009

12 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Algunos aspectos revelados por el estudio Leyendas, rumores populares, mitos urbanos a que se ven enfrentados muchos actores sociales, entre ellos los propios médicos Concepto de muerte: la muerte encefálica contradice la idea popular de la muerte, aún apegada al paro cardio respiratorio y sus imágenes acompañantes. La donación implica un cambio en las representaciones sociales, donde se requiere un pasaje de la idea de morir y ser enterrado, a una idea diferente. Hugo Haime y Asoc. Prog. Carta Compromiso. Estudio Cualitativo INCUCAI 2009

13 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Algunos aspectos revelados por el estudio Práctica asociada a una concepción utilitarista : asociado al concepto de biopoder de Foucault el cuerpo humano devenido objeto de una gestión instrumental y racional para el poder de la vida colectiva e individual. Trabajar con la muerte: Surgen de manera frecuente mecanismos de negación. La interpelación sobre el tema genera desconcierto e instala la dificultad en pensar en la propia muerte. Esta idea se colectiviza Si no estoy convencido de donar tampoco voy a dejar que un familiar sea donante Hugo Haime y Asoc. Prog. Carta Compromiso. Estudio Cualitativo INCUCAI 2009 Michel Foucault, La Historia de la Sexualidad, Volumen I: La Voluntad de Saber

14 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Año 2010 Hospital Donante Incorporar la procuración como una actividad propia de los establecimientos hospitalarios para incrementar la disponibilidad de órganos y tejidos destinados al trasplante Formular los objetivos de la comunicación en concordancia con el proyecto institucional y metas a alcanzar. Focalizarse en este publico como ámbito de incidencia para contribuir a la construcción de un modelo de procuración asumido por el mundo hospitalario

15 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos MADURAR UN NUEVO PARADIGMA Sistema de procuración (comunicación interna) : proyecto común – visión compartida - líneas de intervención uniformes e integrales Visualizar al sistema de salud como un ámbito de incidencia y a la comunidad hospitalaria como un actor determinante para la generación de donantes - Establecer alianzas, articular e involucrarlos Transferir la procuración a nuevos reeditores : Además de impactar en los resultados de la procuración, la comunidad hospitalaria resultará ser un promotor de valor para la comunidad. Situar las acciones en un nuevo eje escénico = el hospital

16 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Ejes para el desarrollo del plan Movilizar para involucrar Motivar, generar interés, modificar conductas, construir lazos Capacitar para articular Desarrollo de capacidades y validación de roles en el proceso – intercambio de saberes Comunicar para Informar Publico interno – Usuarios

17 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Orientarse al fortalecimiento de la estrategia Hospital donante Ser un instrumento en el proceso de cambio de paradigma Contribuir a la articulación e intercambio de saberes de distintos sectores del sistema de salud Incidir en la comunidad hospitalaria para su intervención en la resolución de un problema de salud El desafío de la comunicación

18 PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN para la Donación y el Trasplante de Órganos y Tejidos Muchas Gracias


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