Investigación de Mercados

Presentación del tema: "Investigación de Mercados"— Transcripción de la presentación:

1 Investigación de Mercados
Herramientas de toma de Datos LA ENTREVISTA. La entrevista es una forma de conversación, no de interrogación, con ella los analistas pueden conocer datos que no están disponibles en ningún otra forma. Las entrevistas se utilizan para sustraer información en forma verbal a través de preguntas que propone el analista, la misma puede aplicarse de forma individual o en grupos. La entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara y gracias a esto, se convierte en un canal de comunicación directo directo entre el la fuente y la organización (comunicación real);

2 Investigación de Mercados
Herramientas de toma de Datos LA ENTREVISTA. Beneficios Las necesidades y la manera de satisfacerlas Concejo por parte del usuario para ideas o métodos nuevos La oportunidad para establecer una corriente de simpatía con la muestra Opiniones, comentarios, ideas o sugerencias. Malos entendidos o falsas expectativas

3 Investigación de Mercados
Herramientas de toma de Datos LA ENTREVISTA. Características A menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de información cualitativas, los otros métodos tiende a ser más útiles en la obtención de datos cuantitativos.

4 Investigación de Mercados
Herramientas de toma de Datos LA ENTREVISTA. Preparación de la Entrevista Determinar al futuro entrevistado, sus características, segmento, etc Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad Hacer la cita con la debida anticipación - Planeación

5 Investigación de Mercados
Herramientas de toma de Datos LA ENTREVISTA. Conducción de la Entrevista Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio - Honestidad. Explicar la funcion del analista y la función del entrevistado. (Imparcialidad). Hacer preguntas específicas para obtener respuestas claras (Hechos). Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares (habilidad). Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad). Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores (Objetividad). Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestión. Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas (Comunicación)

6 Investigación de Mercados
Herramientas de toma de Datos LA ENTREVISTA. Secuela de la Entrevista Escribir los resultados – (Documentación ). No se mide, se sustrae información. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores (Documentación).