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1 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila

2 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Los analistas utilizan una gran variedad de métodos a fin de recopilar los datos que le sirvan para el proyecto a realizar.

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4 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Recoge información en forma verbal a través de preguntas. Responden: -Gerente -Empleados -Usuarios del sistema actual -Usuarios potenciales del sistema propuesto Forma individual o colectiva.

5 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Preparación: Posición del entrevistado en la empresa Preguntas y documentos. Tiempo Lugar Cita anticipada

6 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Conducción de la entrevista: Explicar el propósito de la entrevista Explicar la función de cada uno Hacer preguntas especificas Evitar frases sin sentido Omitir juicios Conservar el controlo No anticiparse a las respuestas

7 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Secuelas de la entrevista: Escribir los resultados Entregar una copia al entrevistado Archivar el documento

8 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila La entrevista puede ser: Estructurada No estructurada

9 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Estructurada: Ventajas: Elaboración uniforme de preguntas Fácil de administrar Evaluación mas objetiva Limitado entrenamiento

10 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Desventajas: La estructura puede no ser adecuada para todos No permite respuestas expontaneas

11 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila No estructurada: Ventajas: Preguntas adecuadas Puede explotar áreas que surgen Puede obtener información que creyó no importante

12 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Desventajas Uso negativo del tiempo Información extraña Toma tiempo el análisis

13 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Encuesta

14 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Método para obtener información de una muestra de individuos. Se realiza por ejemplo antes de unas elecciones o antes de lanzar un nuevo producto entre otras

15 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Tamaño de la muestra: Este varia de acuerdo con los recursos necesarios pero puede ser guiado por estadísticas. No solo se estudian los humanos. Existen encuestas por correo por teléfono o presenciales (entrevistas).

16 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Las preguntas pueden ser abiertas o cerradas Puede ser corta de 5 o menos minutos o larga de una hora o mas. La confidencialidad es muy importante para quien ordena realizar la encuesta

17 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Cuestionario

18 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Para los analistas el cuestionario puede ser la única forma de conocer varios aspectos de un sistema. Se debe invertir el tiempo en forma inteligente Existen dos tipos de cuestionarios:

19 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Cuestionario abierto: Al igual que en la entrevista el cuestionario abierto se usa para conocer expresiones sentimientos y conocer en forma general la persona. Cuestionario cerrado: Limita las respuestas del interrogado por medio de un Cuidadoso estilo de preguntas.

20 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Observación

21 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Puede observar de tres formas: Una persona o actitud sin interacción Observar sin interrumpir pero con conocimiento Observar y estar en contacto

22 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Preparación: Definir lo que se va a observar Estimular el tiempo necesario Obtener la autorización Explicar que se va a hacer

23 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Conducción: Familiarizarse con los componentes físicos Medir el tiempo mientras se observa Apuntar específicamente lo observado Abstenerse de emitir juicios

24 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Diagrama de flujo

25 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un trabajo. Se usa cuando se necesita saber como se lleva un proceso

26 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila La metodología para preparar un diagrama de flujo es: Propósito Nivel de detallado Definir los limites Utilizar símbolos apropiados Hacer preguntas

27 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Diccionario de datos

28 SENA REGIONAL HUILA REGIONAL HUILA CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS Huila Es una lista de todos los elementos incluido en el conjunto de los diagramas de flujo de datos que describen un sistema. Los elementos principales en un sistema, estudiados en las secciones anteriores, son el flujo de datos, el diccionario de datos y los procesos. El diccionario de datos almacena detalles y descripciones de estos elementos.


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