Seminario de Gerencia Sesión 2 Toma de Decisiones

Presentación del tema: "Seminario de Gerencia Sesión 2 Toma de Decisiones"— Transcripción de la presentación:

1 Seminario de Gerencia Sesión 2 Toma de Decisiones
(Material didáctico del libro Sistemas de Información para la Toma de Decisiones – Daniel Cohen y Enrique Asin) Lic. Estuardo Aldana S.

2 Toma de Decisiones Dato: son la materia prima para la producción de información Información: conjunto de datos que tienen un significado. Sistema: mecanismo por medio del cual se generará información Sistema de Información: “conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa”, entre ellas la Toma de Decisiones Lic. Estuardo Aldana S.

3 Storage Capacity Like the CPU, memory is made of silicon chips containing circuits holding data represented by on or off electrical states, or bits. Eight bits together form a byte. Memory is usually measured in megabytes or gigabytes. A kilobyte is roughly 1,000 bytes. Specialized memories, such as cache memories, are typically measured in kilobytes. Often both primary memory and secondary storage capacities today contain megabytes, or millions of bytes,of space. Increasingly desktop computers come with gigabytes or billions of bytes of storage capacity on their hard disks or secondary storage. Although today terabytes of storage are found only in large computers such as mainframe computers, it shouldn’t be long before we are accessing terabytes of storage on our desktop computers. In fact we are starting to hear of even larger quantities of storage. For example, there are operating systems that can access files that contain over one exabyte – one quintillion bytes - of data, and there are databases that hold over an exabyte of data. An exabyte equals about one quintillion bytes.

4 Comparison of Secondary Storage Devices

5 Toma de Decisiones… (cont.)
Componentes de un Sistema de Información Equipo computacional Recurso humano Datos o información fuente Los programas Telecomunicaciones Procedimientos, políticas y reglas de operación Actividades básicas de un Sistema Entrada Almacenamiento Proceso Salida Tecnologías de Información (IT) : “todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los sistemas de información”. Lic. Estuardo Aldana S.

6 Communications

7 Sistemas de Información
Sistemas Transaccionales: automatización de tareas operativas (pagos, cobros, etc.). Ahorro de MO, son el 1er. Tipo de sistema implantado, grandes operaciones de procesamiento Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS) : (bodegas, inventarios). Se implantan después de los transaccionales, sus salidas apoyan a los mandos medios, intensos en cálculos no así en entradas o salidas, apoyan las decisiones estructuradas Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS) Apoyo a la Toma de Decisiones en Grupo (GDSS) Información para Ejecutivos (EIS) Expertos de apoyo a la toma de decisiones (EDSS) Estratégicos (SIE): se desarrollan para lograr una ventaja competitiva o ser creadores de barreras de entrada, apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa Lic. Estuardo Aldana S.

8 Ejemplos de Sistemas Estratégicos
Códigos de Barras y POS o Retails (Paiz) Transferencia Electrónica de Datos (Tarjetas de Débito) Sistemas de Intercambio Electrónico de Datos (intercambio de datos entre proveedor – cliente, Ej. DHL) Comercio Electrónico (e-comerce): combinación de transferencia electrónica de fondos y del intercambio de datos con el apoyo de sistemas de trabajo colaborativo (Groupware, Compras por Internet) B2B – B2C – C2B – C2C – G2C Tarjeta Electrónica para clientes frecuentes (inicio Cemaco) Inventarios Compartidos (Farmacias Meycos) Lic. Estuardo Aldana S.

9 Ejemplos de Sistemas Estratégicos... (cont.)
Facturación de Nuevos Servicios: un ejemplo claro es Sabre, Apollo, Amadeus, Galileo y Atlas, sistemas de reservaciones en líneas aéreas y agencias de viajes en todo el mundo. Productividad en los Procesos de Manufactura: utilización de paquetes como CIM Manufactura integrada por computadora CAD Diseño asistido por computadora Servicios bancarios y financieros en línea Lic. Estuardo Aldana S.

10 Reingeniería de Procesos de Negocios
Concepto: técnicas utilizadas para integrar procesos de negocio o sea reunificar las tareas para integrar procesos coherentes de negocio, apartarnos de la División del Trabajo. Proceso: es un conjunto de actividades que reciben una o mas entradas y generan una salida que tiene valor para el cliente Como se verá mas adelante lo que provoca el éxito de una empresa son sus procesos y no sus productos. Impulsos Estratégicos: Son los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva Lic. Estuardo Aldana S.

11 Telecomunicaciones y Redes
Son parte vital de la Explosión de Información, su móvil, por lo cual la importancia de su conocimiento. Comunicación de datos: consiste en la transmisión y recepción de información por medios electrónicos. Modos de Transmisión Asincrónico (en serie) : o en forma de carácter, transmisión lenta de uno en uno, es conocido como Star-stop (Ej. acceso a Internet por modem y teléfono) Sincrónico (paralelo) : envío simultáneo de varios caracteres en bloque. Se insertan caracteres de control al inicio y al final de cada bloque para seguridad de envío (Ej. PC Impresora) Lic. Estuardo Aldana S.

12 Tipos de Señales Tipos de Transmisión
Simplex: solo se transmite en una vía. Half-Duplex: transmisión de 2 vías, pero en un sentido a la vez. Full-Duplex: transmisión en ambas direcciones de manera simultánea Tipos de Señales Digital: aquella en que los datos están representados por números binarios ( 0 y 1) Analógica: los datos están representados por medio de voltajes y variaciones de ondas. Canales de Comunicación: medio a través del cual viaja la información computacional entre 2 puntos distantes. Lic. Estuardo Aldana S.

13 Tipos de Canales Conductores: transmiten datos por pulsos eléctricos o de luz Eléctricos (cable simple o coaxial) Luz (fibra óptica) Radiados:por frecuencias de radio o luz De Radio (ondas, microondas, satélite) De Luz (infrarrojos, rayo láser) Procesadores de Comunicaciones: son interfases entre computador central y sus terminales. Son conocidos como multiplexores, concentradores y procesadores front end. Multiplexor: concentrar información que envía a los dispositivos lentos (estaciones) Procesadores Front-end: interfase por medio de reglas de comunicación llamado protocolos Lic. Estuardo Aldana S.

14 Multiplexers

15 Front-End Processors

16 Canal Conductor Lic. Estuardo Aldana S.

17 Canal Radiado Lic. Estuardo Aldana S.

18 Redes Computacionales
Concepto: unión de 2 o más unidades de hardware a través de un medio de transmisión. Redes Locales (LAN Local Area Network) Redes Amplias (WAN Wide Area Network) Redes Inalámbricas Personales (PAN Personal Area Network) Deben usar el mismo protocolo de transmisión sino es necesario utilizar: Puente (permite unir redes similares) Ruteador (interfase entre 2 o mas redes) Lic. Estuardo Aldana S.

19 Tipos de Redes _Wide Area Network (WAN) _Local Area Network (LAN)
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20 Topologías de Redes Bus: cada nodo esta conectado al otro a través de un medio de transmisión. Estrella: existe un dispositivo central que se encarga de distribuir todo el trabajo Anillo: cada nodo esta conectado a otros dos nodos por un medio de transmisión Jerárquica: conocida como estructura de árbol ya que existen niveles con una raíz Lic. Estuardo Aldana S.

21 Topología de Redes Lic. Estuardo Aldana S.

22 Conectividad Internet Intranet
OSI : modelo de referencia para la interconexión entre sistemas abiertos. Permiten la transferencia de información entre diferentes dispositivos de comunicación. Internet La Red de Redes, permite conectar y comunicar a computadoras en todo el mundo, entre sus características: Altamente segura en enlace aunque el enlace principal sea eliminado. Flexible y Universal por medio de un protocolo de comunicación TCP/IP Intranet Redes internas que utilizan el esquema de Internet pero se limita únicamente a la organización. Lic. Estuardo Aldana S.

23 Conceptos Dominio: Dirección IP que identifica a un servidor ( ) Hipertexto: documento de texto que contiene apuntadores para enlace a otros documentos escrito en HTML. Hipermedia: además contiene imágenes y gráficos. Su nombre en la red “Página” URL: Dirección en la web de una página Muros de Fuego (Firewalls): protección de la intranet del acceso no deseado de los usuarios de Internet. Lic. Estuardo Aldana S.

24 Servicios en Internet WWW (World Wide Web): depósito de información que puede ser accesada por medio de Visualizadores como Navigator de Netscape, Explorer de Microsoft, Firefox de Mozilla, Safari de Mac, etc. Buscadores de Información: páginas que realizan búsquedas en la red de acuerdo a lo solicitado por el usuario UseNet: llamados newsgroups son foros de discusión por medio de lectura FTP (file transfer protocol): transferencia de archivos. Lic. Estuardo Aldana S.

25 Bases de Datos Archivos Secuenciales: almacenamiento en una secuencia que depende de algún criterio definido. Archivos Directos: utilizan llaves de acceso dentro del archivo Puede darse dependencia de datos, programas (necesitamos de un programador para hacer un reporte) o bien caer en redundancia de datos o fallas en la integridad de los mismos Base de Datos: serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por un sistema de información de la empresa. Ventajas: evita la duplicidad de datos, integridad de los mismos y es permitida el compartirlos. Lic. Estuardo Aldana S.

26 Método Tradicional vrs. Método de Base de Datos
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27 Sistema manejador de Bases de Datos
Concepto: conocido como DBMS, es un conjunto de programas que se encargan de manejar la creación y acceso a las bases de datos y se compone de: DDL: Lenguaje de definición de datos DML: Lenguaje de manipulación de datos SQL: Lenguaje de consulta de datos Administrador de la Base de Datos (DBA) : es la persona encargada de definir y controlar las bases de datos Modelo Relacional: utiliza arreglos bidimensionales o tablas y se basa en 3 operaciones: Select: selección de renglones Project: selección de columnas Join: unir información de varias tablas Lic. Estuardo Aldana S.

28 Modelos de Bases de Datos
Jerárquica Red Modelo de Datos Relacional Lic. Estuardo Aldana S.

29 Bases de Datos Bases de Datos Distribuidas: por necesidades geográficas existen en varios puntos y ninguna concentra la totalidad de información. Data Warehouse: almacenamiento de datos con fines estratégicos de negocio. Data Mining (Minería de Datos): su meta es descubrir relaciones estratégicas competitivas. Las herramientas de minería de datos son esenciales para comprender el comportamiento de los clientes. Lic. Estuardo Aldana S.

30 Bases de Datos Distribuidas
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31 Componentes de una Data Warehouse
Lic. Estuardo Aldana S.

32 Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Sistemas de Soporte para La toma de decisiones (DSS) Sistemas de Información Para Ejecutivos (EIS) Crean Alternativas Apoyo a Ejecutivos Sistemas de Apoyo a las Decisiones Sistemas de Información, Cohen & Asin, pp 187 y 188 Decisiones en Grupo Bases de Conocimiento Sistemas de Soporte Para la Toma de Decisiones De grupo (GDSS) Sistemas Expertos de Soporte para la toma De decisiones (EDSS) Lic. Estuardo Aldana S.

33 Aplicación de los GDSS Se utilizan para realizar tareas que involucran generación de ideas, planeación, análisis competitivo y formación de consenso por Ej. Determinar la misión de la empresa Formular estrategias Evaluar administradores Planear sistemas de información Apoyar negociaciones Apoyar trabajo que involucre diseño y revisión de control de calidad Lic. Estuardo Aldana S.

34 Conceptos Inteligencia Artificial: ciencia que estudia de manera sistemática el comportamiento inteligente, con el fin de imitar o simular las habilidades humanas por medio de máquinas y computadoras. Robótica: área de la inteligencia artificial que estudia la imitación del movimiento humano a través de máquinas (Robots) Redes Neurales: imitación de los procesos de pensar del ser humano. Aprenden por el método de prueba y error Lógica Difusa: es una técnica matemática para el tratamiento de datos imprecisos y problemas con mas de una solución. Lic. Estuardo Aldana S.

35 Sistemas Expertos Conceptos … (cont.)
Agentes Inteligentes: pueden ser programados para la toma de decisiones en base a ciertos criterios (Ej. Wizards). Conocimiento: sugiere alternativas de acción o guías de actuación específicas relacionadas con la información Regla Heurística: representan el conocimiento de un experto obtenidos a través de la experiencia Sistemas Expertos Sistema computacional interactivo, que permite la creación de bases de conocimiento, las cuales una vez cargadas, responden a preguntas, despejan dudas y sugieren cursos de acción emulando o simulando el proceso de razonamiento de un experto y el software que lo desarrolla se le conoce como Shell. Lic. Estuardo Aldana S.

36 Variables que influyen en el Desarrollo de Sistemas
Calidad: debe satisfacer los requerimientos de confiabilidad y eficiencia de la mejor forma posible y no requiera mantenimiento o modificación. Especificaciones del Usuario: son todas los requerimientos del usuario los cuales deben ser satisfechos en su totalidad Recursos: es la unión eficiente de los recursos materiales, económicos y humanos que realizan el proceso de desarrollo. Tiempo: duración de todo el proceso de desarrollo del sistema Lic. Estuardo Aldana S.

37 Métodos Alternos para Adquirir Sistemas
Método Tradicional: la empresa desarrolla internamente el sistema o contrata los servicios externos para ello. Compra de Paquetes: del mercado Cómputo del Usuario Final: el usuario desarrolla sus propias aplicaciones usando herramientas y lenguajes de 4a. Generación Lic. Estuardo Aldana S.

38 Evaluación Técnica Método de Mezcla de Instrucciones : prueba de los equipos con instrucciones representativas y mas utilizadas Método de Kernel: kernel es un problema simple y representativo de las aplicaciones típicas a realizar Método de Simulación: hacer programas utilizando técnicas y lenguajes de simulación Método de Benchmark: comparación del rendimiento de un programa de aplicación en diferentes plataformas Método de Factores Ponderados: consiste en asignar un peso a cada uno de los factores de hardware y software. El que alcance el mejor puntaje es el elegido. Lic. Estuardo Aldana S.

39 Evaluación Financiera
Renta: el usuario alquila un equipo por un período de tiempo definido como obligatorio. Compra: Adquisición del equipo Arrendamiento Financiero: una tercera persona compra el equipo que lo arrenda a la empresa hasta su liquidación. Lic. Estuardo Aldana S.