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Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 1 ADMINISTRACION DE RIESGOS OPERACIONALES.

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1 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 1 ADMINISTRACION DE RIESGOS OPERACIONALES

2 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 2 ADMINISTRACION DE RIESGOS OPERACIONALES Conceptos y Definiciones Evolución de la Administración de Riesgos Situación de los Mercados Satisfacción de Clientes Gestión de Ventas Programas de Prevención de Riesgos Sistemas de Gestión Análisis de Costos Capacitación y Competencias Futuro de la Administración de Riesgos

3 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 3 CONCEPTOS Y DEFINICIONES Administración Las funciones tradicionales de la administración estan definidas por: 1.Planificación 2.Organización 3.Dirección 4.Control Metas

4 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 4 CONCEPTOS Y DEFINICIONES Planificación Definicion de Metas, establecimiento de estrategias y desarrollo de planes para coordinar actividades. Organización Determinar: ¿qué tareas se deben realizar? ¿quién las hará? ¿cómo se agruparán? ¿quién es jefe de quién? ¿dónde deben tomarse las desiciones?

5 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 5 CONCEPTOS Y DEFINICIONES Dirección Dirigir y Motivar a los participantes y resolver conflictos. Organización Vigilar las actividades para asegurarse que se cumplan de acuerdo a lo planeado. Todo lo anterior lleva a ALCANZAR EL PROPOSITO ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIÓN (METAS)

6 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 6 CONCEPTOS Y DEFINICIONES Riesgo Probabilidad que algún peligro específico resulte en una pérdida. 1.Condición de Riesgo 2.Condición con potencial de peligro 3.Riesgo Incorporado 4.Cuando una persona se sale del procedimiento o estándares definidos

7 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 7 CONCEPTOS Y DEFINICIONES Dificultades para la evaluación económica de la Prevención. Incertidumbre Temporal La materialización de los daños esperables es aleatoria e incierta. Carácter Multifactorial de los Riesgos El control de un riesgo laboral requiere de intervenciones multifactoriales integradas (materiales, humanas y organizativas) Complejidad de medir toda inversión en lo humano La Prevención de Riesgos fundamentalmente es una cuestión de actitudes.

8 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 8 CONCEPTOS Y DEFINICIONES Modelo de Causalidad PRE-CONTACTOPRE-CONTACTOCONTACTOCONTACTOPOST-CONTACTOPOST-CONTACTO

9 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 9 CONCEPTOS Y DEFINICIONES Administración de Riesgos Operacionales Aplicar a la Prevención de Riesgos Operacionales los principios de un Sistema de Gestión, con el objeto de evitar pérdidas (lesiones y daños materiales), deterioros en la calidad de los productos, interrupciones en los procesos productivos y daños al medio ambiente, minimizando los costos de producción.

10 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 10 ANALISIS DE COSTOS Pirámide Costos de los Accidentes Lesión con tiempo perdido. Lesión sin tiempo perdido. Accidente con daño a la propiedad. Cuasi-Pérdidas ¿ ? Fallas operacionales o incidentes deterioradores.

11 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 11 ANALISIS DE COSTOS Pirámide Costos de los Accidentes

12 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 12 ANALISIS DE COSTOS Accidentes /Incidentes 1.Históricos 2.Tangibles 3.Asumidos por la Empresa 4.Pérdidas por personal para reparar 5.Oportunidad 6.Producto o Servicio no ofrecido 7.Adicionales 8.Imagen pública, mercado, relaciones internas.

13 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 13 ANALISIS DE COSTOS Accidentes/Incidentes Esperables o Potenciales 1.Tareas Críticas 2.Arboles de Fallas Incidencia Negativa Permanente sobre la Calidad y Eficiencia del proceso productivo 1.Función de la Calidad 2.No actúan como indicadores Causa – Efecto. 3.Difícil medirlos en términos económicos

14 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 14 EVOLUCION ADMINISTRACION DE RIESGOS Evolución del Trabajo 1.Rutinario de Producción 2.Tareas cumplidas por los trabajadores en las empresas de alto volumen de producción 3.Servicio a Personas 4.Proporciona servicios de persona a persona. 5.Servicios Análiticos 6.Procesos de reflexión y comunicación, antes que producción tangible de bienes y servicios Fin de la Estabilidad Laboral

15 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 15 EVOLUCION ADMINISTRACION DE RIESGOS Evolución Prevención de Riesgos 1.Factor Técnico relaciona la causa de los accidentes con los factores técnicos del trabajo 3.Factor Humano predisposición individual al accidente (ineptitud) 5.Formación Integral adecuar la aptitud del grupo determinada por factores sicotécnicos y sicosociales

16 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 16 EVOLUCION ADMINISTRACION DE RIESGOS Evolución Prevención de Riesgos Administración de Riesgos 1.Detectar los Riesgos 2.Identificar sus orígines y posibles consecuencias 3.Medirlos. 4.Eliminarlos o atenuarlos reduciendo su frecuencia y severidad. 5.Eliminar o atenuar sus consecuencias mediante defensa pasiva y activa.

17 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 17 SITUACION DE LOS MERCADOS Competitividad Tercerización y Focalización Regulaciones 1.Administrativas 2.Mercado (certificación, competencia) 3.Clientes I + D Tecnologías Marketing Globalización

18 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 18 SATISFACCION DE CLIENTES Informados Calidad Subjetiva (Cliente) Exigencias en los Mercados Globalizados Pérdida de Lealtad con un producto o servicio

19 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 19 GESTION DE VENTAS Gerencia Comercial El cliente no compra productos, compra beneficios 1. Describir el Producto, no es vender 2. Vender, traducir de atributos a beneficios. AB Operaciones Trabajadores Distribución

20 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 20 SISTEMA DE GESTION EN PREVENCION DE RIESGOS Beneficios de un sistema de Gestión Mejora las condiciones de Salud y Seguridad en el lugar de trabajo Garantiza el cumplimiento de requerimientos legales Mejora las relaciones internas Mejora la eficiencia y competitividad de la empresa Reduce el costo por accidente Genera confianza en los clientes Genera confianza en los accionistas.

21 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 21 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS Administración del Control de Pérdidas Cambió la consideración de que los accidentes son fruto de la negligencia de los trabajadores, haciendo hincapíe que obedecen a deficiencias del sistema de administración Escencia de Control IIdentificar causas de accidentes SEstablecer Estándares MMedir el desempeño versus estándares EEvaluar el cumplimiento de los estándares CCorregir las deficiencias y faltas.

22 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 22 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS Administración del Control de Pérdidas Reemplaza Acciones y Condiciones Inseguras por Actos y Condiciones Subestándar, eliminando la acción acusadora.

23 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 23 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS NOSA 5 Estrellas Cadena Causal 1.Control 2.Factores personales y del trabajo 3.Ineficiencia por error humano o condiciones de alto riesgo 4.Accidentes/Incidentes 5.Pérdida 6.Costo

24 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 24 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS NOSA 5 Estrellas Proceso IIdentificar causas de accidentes SEstablecer Estándares SEstablecer responsabilidades y formas de medición MMedir el desempeño versus estándares EEvaluar el cumplimiento de los estándares CCorregir las deficiencias y faltas.

25 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 25 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS Programa STOP (Empresa Du Pont) Objetivo fundamental es eliminar lesiones a través de eliminar actos inseguros en los lugares de trabajo. Componentes del Programa: 1.Entrenamiento 2.Guia de Administración 3.Tarjetas de Observaciones de Seguridad 4.Video 5.Promoción 6.Método de Recordación 7.Método de Instrucción 8.Discusión en Grupo 9.Observaciones en Terreno 10.Tiempo de Duración

26 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 26 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS Empresa Competitiva Apoyar a las organizaciones a mejorar su ambiente laboral, e incrementar los niveles y calidad de los servicios. Programa se caracteriza por ser Simple, Práctico y Efectivo en los resultados.

27 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 27 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS Empresa Competitiva Modulos del Programa Comité Ejecutivo de Control de Riesgos Operacionales Comité Paritario de Higiene y Seguridad Actividades del Supervisor Capacitación y Competencias Condiciones de Trabajo Elementos de Protección Personal Cumplimiento de Disposiciones Legales y Otros Plan de Emergencia Control de Contratistas y Subcontratistas Higiene Industrial y Salud Ocupacional

28 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 28 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS Acción Segura MIPE El propósito de este programa es apoyar a la Micro y Pequeña Empresa (MIPE) en el mejoramiento de su ambiente laboral, en el incremento de los niveles de producción y en el logro de una mayor calidad de los servicios y productos que proporciona a sus clientes, es decir, tiende a apoyar el logro de los objetivos trazados por las micro y pequeñas empresas. Cumplimientos Legales Actividades básicas de Prevención Capacitación Ocupacional.

29 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 29 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS OHSAS Busca a través de una gestión sistemática y estructurada, asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo. POLITICA OH&S PLANIFICACION IMPLEMENTACION & OPERACION VERIFICACION & ACCION CORRECTIVA REVISION DE LA GERENCIA MEJORAMIENTO CONTINUO

30 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 30 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS Actividades Básicas Definición de una política de Seguridad y Salud Ocupacional. Identificación de los riesgos de seguridad y salud ocupacional y las normativas legales relacionadas. Establecimiento de objetivos, metas y programas Verificación del rendimiento del sistemas de SSO Revisión, evaluación y mejoramiento del sistema.

31 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 31 PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS Sistemas Integrados de Gestión Facilitar la integración de los sistemas de gestión en: 1.Calidad, Seguridad y Medioambiente 2.Productividad, Calidad y Seguridad 3.Seguridad, Patrimonio y Medioambiente Calidad: 1.Ausencia de Defectos 2.Presencia de características deseables para el cliente.

32 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 32 SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS Sistema Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan entre sí. Gestión Conjunto de actividades de información, acción, decisión y control incorporadas en cada nivel y función de la empresa creando una red. Sistemas de Gestión Conjunto de Recursos humanos y materiales, que regidos por procedimientos, ejecutan un conjunto de procesos interrelacionados para lograr un objetivo común.

33 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 33 SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS Elementos Generales Diagnóstico Conocer el estado general de la Prevención de Riesgos en la Empresa Objetivos Metas a Corto Plazo Metas de Plazo Medio Metas de Largo Plazo

34 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 34 SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS Elementos Generales Programas de Prevención Debe consultar los siguientes aspectos: 1.Resultados del diagnóstico como punto de partida. 2.Objetivos 3.Participación 4.Deberes y Obligaciones 5.Plazos Definidos Evaluación de Cumplimientos Se logra en función de las mediciones obtenidas con las auditorías, comparándolos con los estándares establecidos.

35 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 35 SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS Elementos Generales Evaluación de Resultados Proceso de auditoría es el instrumento necesario para la evaluación de los resultados, junto con los indicadores de gestión (siniestralidad) Acciones Correctivas Aquellas destinadas a controlar, modificar o corregir las desviaciones detectadas en el desarrollo del programa Conclusiones Los elementos analizados son los aspectos generales que debería contener un Programa de Prevención de Riesgos, siendo importante que estos pasos sean realizados en orden cronólogico.

36 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 36 PLANIFICACION DE ACCIONES PREVENCION DE RIESGOS Etapa de Proyecto: 1.Proyecto Nuevo 2.Nuevo Proceso Etapa de Operación 1.Programación de Actividades 2.Asignación de Responsabilidades

37 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 37 PLANIFICACION DE ACCIONES PREVENCION DE RIESGOS

38 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 38 CAPACITACION Y COMPETENCIAS Competencias Lista de Comportamientos que ciertas personas poseen en mayor medida que otras, y que los transforman en más eficaces en una situación dada. Esos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del trabajo e igualmente en situaciones de evaluación. Son indicios integrales de aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos. Capacitación Proceso donde los participantes de la actividad adquieren conocimientos, habilidades y destrezas referentes a un tema determinado.

39 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 39 CAPACITACION Y COMPETENCIAS Factor Humano de Accidentes 1.Cognitivo (No sabe) 2.Motivacional (No quiere) 3.Conductual (No puede)

40 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 40 CAPACITACION Y COMPETENCIAS Paradigmas Las Creencias Prejuicios Negación del Peligro Ilusión de Invulnerabilidad.

41 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 41 ¿Y EL FUTURO? Integración calidad, productividad, seguridad, salud y medio ambiente Mayor exigencia de seguridad en diferentes niveles Incorporación en los proyectos de inversión de planes de prevención y control, así como los estudios de impacto ambiental y los impactos de riesgo en la rentabilidad de los proyectos Las Auditorías de seguridad y medio ambientales La automatización de procesos y la vigilancia de su funcionamiento La formación y sensibilización de los profesionales y ejecutivos en materia de seguridad y control de pérdidas

42 Curso Para Supervisores Administración de Riesgos Operacionales 42 ¿Y EL FUTURO? Políticas Preventivas por sexo Preocupación por Riesgos Emergentes Prevención de Enfermedades Profesionales Pymes y Microempresas Grupos de Edad Condiciones de Empleo Diálogo Social Responsabilidad Social de La empresa


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