Hospital de Niños Roberto del Río

Presentación del tema: "Hospital de Niños Roberto del Río"— Transcripción de la presentación:

1 Hospital de Niños Roberto del Río
CUENTA PÚBLICA – 2009 20 - MAYO Hospital de Niños Roberto del Río

2 HOSPITAL DE NIÑOS ROBERTO DEL RÍO
RESEÑA HISTORICA HOSPITAL DE NIÑOS ROBERTO DEL RÍO Una historia de dolor entre una epidemia de sarampión y un terremoto grado 8 Cuenta Pública

3 Reseña Histórica ……..casi 40 años 1899 1861 Dr. Pablo Zorrilla 1873
B. Vicuña Mackenna 1886 Fac. de Medicina 1888 Dr. Roberto del Río 1899 ……..casi 40 años Cuenta Pública 3

4 En Santiago que luego se extendió a
A fines de 1899, hubo una EPIDEMIA DE SARAMPIÓN En Santiago que luego se extendió a casi todo el país, con gran morbimortalidad… Continuando durante el año 1900. Cuenta Pública

5 Dr. Leopoldo Belloni P. “Contribución al estudio de la epidemia de alfombrilla de 1900 en Santiago” Habrían fallecido en la capital cerca de niños y no menos de en todo el país. En esa misma época habrían padecido la enfermedad en Santiago alrededor de niños y en todo el territorio. Cuenta Pública

6 Don Manuel Arriarán Barros: El 15 de Octubre de 1900, nace el Primer
Hospital de Niños del país, en la Casa de Ejercicios de la Congregación: “HIJAS DE SAN JOSÉ PROTECTOR DE LA INFANCIA” Cuenta Pública

7 “Hijas de San José Protector de la Infancia”
15 de Enero de 1901 Se trasladan los niños a un local de Calle Matucana (Protectora del la Infancia), que quedaría a cargo de la Religiosas “Hijas de San José Protector de la Infancia” Cuenta Pública

8 Hospital de Niños Roberto del Río.
Calle Matucana Nº 345 15/Enero/ al 24/Abril/1939 Cuenta Pública 8

9 Construcción de un Hospital de Niños
Enero de 1901 La Ley Nº 1.408, autorizó la inversión de $ en la Construcción de un Hospital de Niños Con la imputación a esta ley, hasta 1908 sólo se había invertido la suma de $ en la adquisición de la Quinta Lo Vicuña, situada en la Avenida Independencia, un poco al norte de la Escuela de Medicina. Quinta Lo Vicuña Cuenta Pública 9

10 A fines de 1938 el edificio estaba en condiciones de ser habilitado y con motivo del terremoto, el Gobierno solicitó a la Dirección General de Beneficencia, trasladar el Hospital de Niños Roberto del Río, al nuevo establecimiento, con el fin de albergar en el antiguo, a los refugiados de la zona devastada Cuenta Pública 10

11 24 de abril de 1939 Cuenta Pública

12 Antecedentes Generales
Hospital de Niños Autogestionado en Red, de Alta complejidad, con 109 años de trayectoria Asistencial – Docente Integrante de la Red del Sistema Público de Salud

13 Desafíos para el 2009 1. Obtención de la Calidad de Hospital Autogestionado en Red X 2. Gestionar el Hospital en Equilibrio Financiero 3. Potenciar en el ámbito hospitalario la Calidad y Seguridad en la atención del Paciente a través de la Metodología de Mejoramiento Continuo 4. Potenciar el “ Buen Trato al Usuario” 5. Avanzar en la Gestión Hospitalaria por Procesos 6. Mantener y mejorar la Imagen Ciudadana del Hospital 7. Mantener la Alta Capacidad Resolutiva 8. Fortalecer “Hospital Amigo” y “Programa Chile Crece Contigo” 9. Continuar con el “Desarrollo de Competencias del Recurso Humano” 10. Resolver brechas de Especialistas Cuenta Pública

14 Antecedentes Generales Población Objetivo
Atiende a la población infantil del Área Norte de la Región Metropolitana. Población estimada es de niños menores de 15 años. Coordinado con la Red Asistencial. Cuenta Pública

15 Antecedentes Generales Población Objetivo
Centro de derivación preferente para las Regiones Tercera y Cuarta Centro de Referencia para enfermedades complejas: Cardiocirugía Infantil; Fisurados; Oncología; Peritoneodiálisis; Grandes Quemados; Hemofilia; Psiquiatría Infantil; Cirugía de Tórax; Cirugía Neonatal; Escoliosis; Neurocirugía, Trauma de Alta Complejidad y Retinopatía del Prematuro. Cuenta Pública

16 PRODUCCIÓN HOSPITALARIA

17 Producción Hospitalaria
CAMAS EN TRABAJO TOTAL Camas Indiferenciadas 143 Camas Diferenciadas 101 TOTAL 244 Cuenta Pública

18 Producción Hospitalaria INDICADORES HOSPITALARIOS
2009 Promedio Días de Estada 3.5 Índice Ocupacional 75% Días Camas Disponible 74.782 Días Camas Ocupadas 56.177 Indice de Letalidad 0,5 Cuenta Pública

19 Producción Hospitalaria Atención Abiertas - Consultas
2009 C.R. Unidad de Emergencia C.R. Consultorio Adosado de Especialidades (C.A.E.) 93.670 Cuenta Pública

20 Producción Hospitalaria
Atención Cerrada - Egresos EGRESOS HOSPITALARIOS 2009 C.R. Pediátrico 5.111 C.R. Quirúrgico 4.107 C.R. Unidad de Emergencia 3.601 C.R. Cardiología y Cirugía Cardiovascular 461 C.R. Unidad Paciente Crítico (UCI + UTI) 181 TOTAL 13.461 Cuenta Pública

21 Producción Hospitalaria
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2009 Intervenciones Quirúrgicas Mayores 4.992 Intervenciones Quirúrgicas Mayores Ambulatorias 962 Intervenciones Quirúrgicas Menores de Urgencia 2.522 TOTAL 8.476

22 Pandemia Egresos 2008: 2009: Cuenta Pública

23 Producción Hospitalaria Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento
2009 Exámenes de Laboratorio Exámenes Banco de Sangre 29.498 Medicina Transfusional 15.721 Imaginología (Rx) 81.011 Exámenes Anatomía Patológica 5.894 Farmacia - Recetas Despachadas Raciones Alimentación 71.817 Esterilización Litros Vapor Producción ,4 Cuenta Pública

24 Producción Hospitalaria
Prestaciones Valoradas (PPV) CENTRO DE RESPONSABILIDAD 2009 Cardiología 1.472 Quirúrgico 1.531 Pediátrico 5.201 C.A.E. 10.296 Unidad de Emergencia U.P.C. 10.272 A.D.T. 15.509 TOTAL Cuenta Pública

25 Cumplimiento de Objetivos 32 Problemas de Salud Pediátricos Vigentes
TOTAL GES ATENDIDAS Nº % Garantías Cumplidas 2.758 98% Garantías Incumplidas 73 2% 32 Problemas de Salud Pediátricos Vigentes Los incumplimientos corresponden a: cardiopatías congénitas, diabetes mellitus, hemofilia y asma bronquial. Son todos incumplidos con hito, esto es, que fueron vistos uno o dos días después de la fecha limite (hasta una semana). En el caso de las cardiopatías congénitas, son errores administrativos en la dación de las horas. El resto ocurrió principalmente por utilización de criterios clínicos distintos a los que la ley establece. Cuenta Pública

26 Cumplimiento de Objetivos Compromisos de Gestión 2009
Puntaje 1er Corte 3,8 2º Corte 4,2 3er Corte 4,5 Puntaje Máximo 5.0 Cuenta Pública

27 Cumplimiento de Objetivos
Metas Sanitarias GRADO DE CUMPLIMIENTO Nº 2009 Metas Sanitarias (Ley Nº ) 5 metas 99,8% Metas Sanitarias (Ley Nº Médica) 9 metas 92,6% Cuenta Pública

28 Normalización Se terminó la primera etapa del Estudio de Preinversión Hospitalaria: oferta y demanda de prestaciones, Recursos Humanos; Recursos Físicos. Cuenta Pública

29 RECURSOS HUMANOS

30 DOTACIÓN PERSONAL / LEY Químicos Farmacéuticos
Dotación de Personal DOTACIÓN PERSONAL / LEY PLANTA Nº PERSONAS ESTATUTO ADMINISTRATIVO LEY Nº Administrativos 107 Auxiliares 145 Técnicos 363 Profesionales 197 Directivos 6 SUB - TOTAL 818 LEY MÉDICA Nº   5 Médicos 151 Odontólogos 3 Químicos Farmacéuticos 165 LEY MÉDICA DE URGENCIA Nº 80 11 91  TOTAL 1.074

31 Movimientos de Personal
VINCULACIONES POR ESTAMENTO Nº ADMINISTRATIVOS 7 AUXILIARES 18 PROFESIONALES 31 TÉCNICOS 20 MÉDICOS 16 ODONTÓLOGOS 1  TOTAL 93 Movimientos de Personal DESVINCULACIONES Y ALEJAMIENTOS LEY LEY y TOTALES RENUNCIA VOLUNTARIA 33 15 48 INCENTIVO AL RETIRO 46 9 55 TOTAL 79 24 103 Cuenta Pública

32 Selección de Personal Procesos de selección realizados: 80
Porcentaje de nuevos funcionarios que ingresan mediante proceso de selección: 86% ENFERMERAS 24 TÉCNICOS PARAMÉDICOS 22 AUXILIARES 15 MÉDICOS/ Q.FARMACÉUTICOS 5 ADMINISTRATIVOS 4 PROFESIONALES 27 TOTAL 97 ENTREVISTAS PSICOLÓGICAS REALIZADAS Cuenta Pública

33 Programa Anual Capacitación (PAC)
ACTIVIDADES PROGRAMADAS VS. EJECUTADAS Nº FUNCIONARIOS CAPACITADOS % EJECUCIÓN P.A.C. LEY Nº y Nº (LEY MÉDICA) 11/10 102 90 LEY Nº (ESTATUTO ADMINISTRATIVO) 44/45 611 97.78 TOTALES 55 713 (*) Se registra una actividad más, debido a que un curso financiado con los Fondos Concursables para Profesionales 2008, finalizó en Junio 2009, y debe cerrarse en el SIRH, cuando finaliza. (**) El %, no es 100%, porque un Diplomado, financiado con los Fondos Concursables para Profesionales, se inició en el 2009 y finalizó en Marzo 2010. FONDOS CONCURSABLES: Por esta modalidad se capacitaron 50 funcionarios de Ley , en temas relacionados con Calidad y Atención Usuarios, dos de ellos fueron Diplomados para Profesionales. Fondos Concursables : funcionarios Ley Cuenta Pública

34 Nº ACCIDENTES EN LUGAR DE TRABAJO INDICE ACCIDENTABILIDAD
Indice de Accidentabilidad: 0.04 accidentes ocurridos en el trabajo por funcionario Nº ACCIDENTES EN LUGAR DE TRABAJO INDICE ACCIDENTABILIDAD 46 0.04 Indicadores de Gestión de Recursos Humanos ENE- MAR 09 ABR- JUN 09 JUL- SEPT 09 OCT - DIC 09 TOTAL Número de Días de Licencia Sobre Dotación Efectiva ,9 Días de L.M. curativa 1er semestre 2º semestre 11 11.9 TOTAL ANUAL 22.9 Indice de Ausentismo por Licencia Médica Curativa: 22.9 días de L.M. por funcionario Cuenta Pública

35 RECURSOS FINANCIEROS

36 Comportamiento de la Deuda Deuda de Arrastre a Enero 2009
Deuda de Cierre Año 2009 M$ Cuenta Pública

37 Ingresos Transferencias Valoradas M$ 7.461.895
Transferencias Institucionales M$ Otras Transferencias M$ SUBTOTAL M$ Ingresos Propio M$ Ingresos Años Anteriores M$ TOTAL DE INGRESOS M$ Cuenta Pública

38 Gastos >>TOTAL DE GASTOS M$ 20.282.992
Gastos Recurso Humano M$ Gasto en Bienes y Servicio M$ Gasto en Inversión M$ Otros Gastos M$ Años Anteriores M$ >>TOTAL DE GASTOS M$ Cuenta Pública

39 Inversión TOTAL 127.524.032 Equipos Clínicos 83.808.487
Máquinas Industriales Equipos Oficina Mobiliario Equipos Casino Muebles Clínicos Herramientas Livianas TOTAL Cuenta Pública

40 PROYECTOS REPARACIONES

41 Mantenimiento Preventivo Programado (M.P.P)
ITEM MONTO Infraestructura 41.036 Equipos Médicos e Industriales 47.538 TOTAL MPP 88.574

42 EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN

43 Resumen de Resultados ACÁPITE TOTAL 85,45 48,7 83 80% 10,37 98,2 85%
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO PORCENTAJE MÍNIMO DE CUMPLIMIENTO PUNTAJE FINAL BRUTO PUNTAJE FINAL CON CRITERIO Planificación Estratégica 83 80% 10,37 Organización Interna 98,2 85% 9,82 Gestión y Desarrollo de los RRHH 71,7 8,96 Gestión Financiera 73,7 7,37 Gestión de la Red Asistencial 87,9 13,18 Metas de desempeño 72,5 7,25 Consejos Asesores 100 70% 5 Sistemas de Información Gestión de la información de usuarios 85 8,5 Cuenta Publica de Resultados Auditoria Interna TOTAL 85,45 48,7 Cuenta Pública

44 Camino a la Autogestión Hospitalaria
Acreditación Hospitalaria - E.A.R. 2008 2009 Puntaje Final Neto Puntaje Final con Criterio 79,88 42,57 85,45 48,70 Cuenta Pública

45 Seguridad del Paciente
Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente 1.- Atención con Enfoque al Usuario 2.- Autoevaluación Normas Técnicas Básicas (N.T.B.) 3.- Levantamiento de brechas Normas Técnicas Básicas (N.T.B.) 4.- Autoevaluación Prestadores Institucionales Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Cuenta Pública

46 Seguridad del Paciente
Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente 5.- Monitoreo de Indicadores para la Prevención de Eventos Adversos : Prevención Caídas Prevención de Úlceras de Decúbito Identificación de Pacientes 6.- Inicio de proceso de actualización y elaboración de: manuales, normas, protocolos, procedimientos. Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Cuenta Pública

47 Seguridad del Paciente
Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Infecciones Intrahospitalarias Se realiza Monitoreo permanente de Indicadores para el Control y Prevención de Infecciones Intrahospitalarias (I.I.H.) Se disminuyen las infecciones en algunas localizaciones, como resultado de oportunas intervenciones Los resultados de los indicadores de I.I.H. fueron similares a los estándares nacionales Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Cuenta Pública

48 Equipo Médico PSICÓLOGA Trastorno Emocional del niño y/o sus padres.
Sospecha de maltrato y/o disfunción familiar. Niños y familias necesidad de contención. Trastorno del Apego Psicoeducación PSICÓLOGA Sospecha de: maltrato Negligencia parental, violencia intrafamiliar, Disfunción familiar. Orientación social. Fomento de Lactancia Materna. Consejería en Lactancia Materna. Atención nutricional al binomio madre-hijo. Educación a la madre. NUTRICIONISTA ASISTENTE SOCIAL Equipo Médico Rezago. Retraso en el desarrollo psicomotor. Trastorno del lenguaje. Estimulación neurosensorial. Trastorno del aprendizaje EDUCADORA DE PÁRVULOS Cuenta Pública

49 1.- Fomento de la Lactancia Materna
2.- Atención Psicosocial en situación de crisis o vulnerabilidad social 3.- Estimulación desarrollo psicomotor, en hospitalización y en Bibliosueños Cuenta Pública

50 Hospital Amigo HOSPITAL AMIGO - 2009
Días Camas Ocupadas Con Acompañamiento 56.179 N° Días Personas Con Acompañamiento 24 Horas 5.685 Cuenta Pública

51 OFICINA DE INFORMACIONES RECLAMOS Y SUGERENCIAS
O.I.R.S.

52 SOLICITUDES CIUDADANAS 2009
TIPO TOTAL % Atenciones en la OIRS 14.904 97,54 Reclamos 266 1,74 Felicitaciones 87 0,57 Sugerencias 6 0,04 Solicitudes 8 0,05 Denuncias 3 0,02 TOTAL GENERAL 15.274 100 Cuenta Pública

53 TOTAL GENERAL 87 TOTAL % FELICITACIONES POR CENTRO DE RESPONSABILIDAD
Pediátrico 24 27,6 Quirúrgico 19 21,8 CAE 10 11,5 Cardiología y Cirugía Cardiovascular Apoyo Diagnóstico y Tratamiento 6 6,90 Unidad de Emergencia 5 5,75 TOTAL GENERAL 87 Cuenta Pública

54 RECLAMOS SEGÚN CLASIFICACIÓN TOTAL %
Tiempo de Espera 97 36,5 Trato 68 25,6 Competencia Técnica 34 12,8 Procedimiento Administrativo 32 12,0 Información 18 6,8 Infraestructura 16 6,0 GES 1 0,4 Cuenta Pública

55 PARTICIPACIÓN SOCIAL

56 Encuesta de Satisfacción Usuaria
% de usuarios que califica con notas 7+6 la situación o aspecto de servicio. INDICADOR DE SATISFACCIÓN El % de usuarios que califica con nota 5 (calificación neutra), corresponde al complemento del 100% y no aparece en el gráfico (14% en el ejemplo) % de usuarios que califica con nota 4 o menor la situación o aspecto de servicio INDICADOR DE FOCALIZACIÓN % de usuarios que califica con nota 7 la situación o aspecto de servicio INDICADOR DE EXCELENCIA

57 Atención de Urgencia Notas 6+7 Notas 7 Notas

58 Pacientes Hospitalizados
Notas 6+7 Notas 7 Notas

59 Atención Ambulatoria Base: Total entrevistados (450) Notas 6+7 Notas 7

60 Asesora al Director del Hospital en:
Instancias de Participación Social Consejo Consultivo de Usuarios Asesora al Director del Hospital en: La fijación de políticas relacionadas con el usuario. Definición y evaluación de planes institucionales, La Calidad de atención y otras materias de interés para los usuarios. Cuenta Pública

61 Nory Ortiz - Mónica Ochoa Ana Almendares - Maria Calderón
Integrantes: Nory Ortiz - Mónica Ochoa Ana Almendares - Maria Calderón Carlos Ortiz - Luisa Herrera Plan de Trabajo Difusión de los objetivos del Consejo Consultivo de Usuario Incentivar el Buen Trato Señalética Cuenta Pública

62 Paz Educación Amor Imaginación Alegría Entrega Sueños Servicio
Compañía SALUD Paz Consuelo Solidaridad Acogida Educación Conocimiento Imaginación Amor Creatividad VOLUNTARIADO Alegría Entrega Esperanza Cultura Sueños Fortaleza Servicio Generosidad Cuenta Pública

63 Voluntariados Existen Once Voluntariados: Entretención
Educación a través de pintura y de la lectura Información Entrega de artículos de aseo y ropa Acompañamiento Espiritual Día de la Madre Paseo de Pacientes Crónicos Fiestas Navideñas Cuenta Pública

64 Aportes – 2009 $ Cuenta Pública

65 Proyecto: Ampliación en 12 cupos
Casa de Acogida - COAR: Ocho años de funcionamiento, brindando atención a personas de todo el país, para la permanencia en Santiago: 1.962 niños 2.816 madres 835 padres y 152 familiares, a quienes se les brindó un lugar seguro y acogedor Proyecto: Ampliación en 12 cupos Cuenta Pública

66 Corporación de Ayuda de Pacientes Oncológicos
COAYUDA Corporación de Ayuda de Pacientes Oncológicos Aportes – 2009 $

67 COAYUDA Escuela Básica Nº 1672
Alumnos Cantidad Matriculados 34 Cuenta Pública

68 Asociación de Padres de Niños/as con Hemofilia $ 17.042.455
Aportes Asociación de Padres de Niños/as con Hemofilia – 2009 $ Medicamentos Artículos Ortopédicos Mobiliario Primer taller nacional para pacientes con hemofilia Fotos libros Cuenta Pública

69 Participación Ciudadana
Instancias de Participación Social Presupuestos Participativos en Salud Marco Presupuestario Infraestructura Participación Ciudadana Proceso deliberativo Proyecto Ganador SEÑALÉTICA Cuenta Pública

70 Desafíos para el 2010 http://www.hrrio.cl
Avanzar en la Autogestión Hospitalaria Gestionar el Hospital en Equilibrio Financiero Potenciar la Calidad y Seguridad en la atención del Paciente a través de la Metodología de Mejoramiento Continuo Potenciar el “ Buen Trato Interno y a los Usuario” Potenciar “Hospital Amigo” Continuar con el “Desarrollo de Competencias del Recurso Humano” Mantener y continuar potenciando la Alta Capacidad Resolutiva Cuenta Pública Cuenta Pública

71 “ ......que triste sería el mundo si todo en él estuviera hecho,
si no hubiera un rosal que plantar, una empresa que emprender....” Cuenta Pública

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