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CUENTA PÚBLICA – 2009 20 - MAYO - 2010 Hospital de Niños Roberto del Río.

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1 CUENTA PÚBLICA – 2009 20 - MAYO - 2010 Hospital de Niños Roberto del Río

2 Una historia de dolor entre una epidemia de sarampión y un terremoto grado 8 RESEÑA HISTORICA HOSPITAL DE NIÑOS ROBERTO DEL RÍO Cuenta Pública - 2009

3 1861 Dr. Pablo Zorrilla 1873 B. Vicuña Mackenna 1886 Fac. de Medicina1899 ……..casi 40 años 1888 Dr. Roberto del Río Reseña Histórica Cuenta Pública - 2009

4 A fines de 1899, hubo una EPIDEMIA DE SARAMPIÓN En Santiago que luego se extendió a casi todo el país, con gran morbimortalidad… Continuando durante el año 1900. Cuenta Pública - 2009

5 Dr. Leopoldo Belloni P. Contribución al estudio de la epidemia de alfombrilla de 1900 en Santiago Habrían fallecido en la capital cerca de 4.000 niños y no menos de 10.000 en todo el país. En esa misma época habrían padecido la enfermedad en Santiago alrededor de 40.000 niños y 60.000 en todo el territorio.

6 Cuenta Pública - 2009 Don Manuel Arriarán Barros: El 15 de Octubre de 1900, nace el Primer Hospital de Niños del país, en la Casa de Ejercicios de la Congregación: HIJAS DE SAN JOSÉ PROTECTOR DE LA INFANCIA Don Manuel Arriarán Barros: El 15 de Octubre de 1900, nace el Primer Hospital de Niños del país, en la Casa de Ejercicios de la Congregación: HIJAS DE SAN JOSÉ PROTECTOR DE LA INFANCIA

7 15 de Enero de 1901 Se trasladan los niños a un local de Calle Matucana (Protectora del la Infancia), que quedaría a cargo de la Religiosas Hijas de San José Protector de la Infancia Cuenta Pública - 2009

8 Hospital de Niños Roberto del Río. Calle Matucana Nº 345 15/Enero/1901 al 24/Abril/1939 Cuenta Pública - 2009

9 Enero de 1901 La Ley Nº 1.408, autorizó la inversión de $ 450.000 en la Construcción de un Hospital de Niños Con la imputación a esta ley, hasta 1908 sólo se había invertido la suma de $130.000 en la adquisición de la Quinta Lo Vicuña, situada en la Avenida Independencia, un poco al norte de la Escuela de Medicina. Quinta Lo Vicuña Cuenta Pública - 2009

10 A fines de 1938 el edificio estaba en condiciones de ser habilitado y con motivo del terremoto, el Gobierno solicitó a la Dirección General de Beneficencia, trasladar el Hospital de Niños Roberto del Río, al nuevo establecimiento, con el fin de albergar en el antiguo, a los refugiados de la zona devastada Cuenta Pública - 2009

11 24 de abril de 1939 Cuenta Pública - 2009

12 Hospital de Niños Autogestionado en Red, de Alta complejidad, con 109 años de trayectoria Asistencial – Docente Integrante de la Red del Sistema Público de Salud Antecedentes Generales Antecedentes Generales

13 Desafíos para el 2009 1. Obtención de la Calidad de Hospital Autogestionado en Red X 2. Gestionar el Hospital en Equilibrio Financiero 3. Potenciar en el ámbito hospitalario la Calidad y Seguridad en la atención del Paciente a través de la Metodología de Mejoramiento Continuo 4. Potenciar el Buen Trato al Usuario 5. Avanzar en la Gestión Hospitalaria por Procesos 6. Mantener y mejorar la Imagen Ciudadana del Hospital X 7. Mantener la Alta Capacidad Resolutiva 8. Fortalecer Hospital Amigo y Programa Chile Crece Contigo 9. Continuar con el Desarrollo de Competencias del Recurso Humano X 10. Resolver brechas de Especialistas Cuenta Pública - 2009

14 Atiende a la población infantil del Área Norte de la Región Metropolitana. Población estimada es de 138.510 niños menores de 15 años. Coordinado con la Red Asistencial. Cuenta Pública - 2009 Antecedentes Generales Población Objetivo

15 Centro de derivación preferente para las Regiones Tercera y Cuarta Centro de Referencia para enfermedades complejas: Cardiocirugía Infantil; Fisurados; Oncología; Peritoneodiálisis; Grandes Quemados; Hemofilia; Psiquiatría Infantil; Cirugía de Tórax; Cirugía Neonatal; Escoliosis; Neurocirugía, Trauma de Alta Complejidad y Retinopatía del Prematuro. Antecedentes Generales Población Objetivo Cuenta Pública - 2009

16 PRODUCCIÓN HOSPITALARIA

17 CAMAS EN TRABAJOTOTAL - 2009 Camas Indiferenciadas143 Camas Diferenciadas101 TOTAL244 Producción Hospitalaria Cuenta Pública - 2009

18 Producción Hospitalaria INDICADORES HOSPITALARIOS2009 Promedio Días de Estada3.5 Índice Ocupacional75% Días Camas Disponible74.782 Días Camas Ocupadas56.177 Indice de Letalidad0,5 Cuenta Pública - 2009

19 CONSULTAS2009 C.R. Unidad de Emergencia 120.195 C.R. Consultorio Adosado de Especialidades (C.A.E.) 93.670 Producción Hospitalaria Atención Abiertas - Consultas Producción Hospitalaria Atención Abiertas - Consultas Cuenta Pública - 2009

20 EGRESOS HOSPITALARIOS 2009 C.R. Pediátrico5.111 C.R. Quirúrgico4.107 C.R. Unidad de Emergencia3.601 C.R. Cardiología y Cirugía Cardiovascular461 C.R. Unidad Paciente Crítico (UCI + UTI)181 TOTAL13.461 Producción Hospitalaria Atención Cerrada - Egresos Producción Hospitalaria Atención Cerrada - Egresos Cuenta Pública - 2009

21 ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2009 Intervenciones Quirúrgicas Mayores4.992 Intervenciones Quirúrgicas Mayores Ambulatorias962 Intervenciones Quirúrgicas Menores de Urgencia2.522 TOTAL8.476 Producción Hospitalaria

22 2008: 1.853 2009: 2.121 Cuenta Pública - 2009 Pandemia Egresos Pandemia Egresos

23 PRODUCCIÓN2009 Exámenes de Laboratorio432.600 Exámenes Banco de Sangre29.498 Medicina Transfusional15.721 Imaginología (Rx)81.011 Exámenes Anatomía Patológica5.894 Farmacia - Recetas Despachadas268.647 Raciones Alimentación71.817 Esterilización Litros Vapor Producción1.063.332,4 Producción Hospitalaria Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento Producción Hospitalaria Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento Cuenta Pública - 2009

24 Producción Hospitalaria Prestaciones Valoradas (PPV) Producción Hospitalaria Prestaciones Valoradas (PPV) CENTRO DE RESPONSABILIDAD2009 Cardiología1.472 Quirúrgico1.531 Pediátrico5.201 C.A.E.10.296 Unidad de Emergencia108.111 U.P.C.10.272 A.D.T.15.509 TOTAL152.392 Cuenta Pública - 2009

25 TOTAL GES ATENDIDAS Nº% Garantías Cumplidas2.75898% Garantías Incumplidas732% 32 Problemas de Salud Pediátricos Vigentes Cumplimiento de Objetivos Cuenta Pública - 2009

26 Compromisos de Gestión 2009 Puntaje 1er Corte3,8 2º Corte4,2 3er Corte4,5 Puntaje Máximo 5.0 Cumplimiento de Objetivos Cuenta Pública - 2009

27 Cumplimiento de Objetivos Metas Sanitarias Cumplimiento de Objetivos Metas Sanitarias GRADO DE CUMPLIMIENTONº2009 Metas Sanitarias (Ley Nº 18.834)5 metas99,8% Metas Sanitarias (Ley Nº 19.964 - Médica) 9 metas92,6% Cuenta Pública - 2009

28 Se terminó la primera etapa del Estudio de Preinversión Hospitalaria: oferta y demanda de prestaciones, Recursos Humanos; Recursos Físicos. NormalizaciónNormalización Cuenta Pública - 2009

29 RECURSOS HUMANOS

30 Dotación de Personal DOTACIÓN PERSONAL / LEYPLANTANº PERSONAS ESTATUTO ADMINISTRATIVO LEY Nº 18.834 Administrativos107 Auxiliares145 Técnicos363 Profesionales197 Directivos6 SUB - TOTAL 818 LEY MÉDICA Nº 19.664 Directivos5 Médicos151 Odontólogos3 Químicos Farmacéuticos6 SUB - TOTAL 165 LEY MÉDICA DE URGENCIA Nº 15.076 Médicos80 Odontólogos11 SUB - TOTAL 91 TOTAL 1.074

31 VINCULACIONES POR ESTAMENTONº ADMINISTRATIVOS7 AUXILIARES18 PROFESIONALES31 TÉCNICOS20 MÉDICOS16 ODONTÓLOGOS1 TOTAL93 DESVINCULACIONES Y ALEJAMIENTOSLEY 18.834LEY 19.664 y 15.076 TOTALES RENUNCIA VOLUNTARIA331548 INCENTIVO AL RETIRO46955 TOTAL7924103 Movimientos de Personal Cuenta Pública - 2009

32 ENFERMERAS24 TÉCNICOS PARAMÉDICOS22 AUXILIARES15 MÉDICOS/ Q.FARMACÉUTICOS 5 ADMINISTRATIVOS4 PROFESIONALES27 TOTAL97 ENTREVISTAS PSICOLÓGICAS REALIZADAS - 2009 Selección de Personal Porcentaje de nuevos funcionarios que ingresan mediante proceso de selección: 86% Procesos de selección realizados: 80 Cuenta Pública - 2009

33 Programa Anual Capacitación (PAC) P.A.C. ACTIVIDADES PROGRAMADAS VS. EJECUTADAS Nº FUNCIONARIOS CAPACITADOS % EJECUCIÓN P.A.C. LEY Nº 19.664 y Nº 15.076 (LEY MÉDICA) 11/1010290 LEY Nº 18.834 (ESTATUTO ADMINISTRATIVO) 44/4561197.78 TOTALES55713 Cuenta Pública - 2009 Fondos Concursables : 50 funcionarios Ley 18.834

34 Indice de Accidentabilidad: 0.04 accidentes ocurridos en el trabajo por funcionario Indice de Accidentabilidad: 0.04 accidentes ocurridos en el trabajo por funcionario Días de L.M. curativa 1er semestre 2º semestre 1111.9 TOTAL ANUAL22.9 Nº ACCIDENTES EN LUGAR DE TRABAJO INDICE ACCIDENTABILIDAD 460.04 Indice de Ausentismo por Licencia Médica Curativa: 22.9 días de L.M. por funcionario Indice de Ausentismo por Licencia Médica Curativa: 22.9 días de L.M. por funcionario Accidentabilidad Cuenta Pública - 2009

35 RECURSOS FINANCIEROS

36 Comportamiento de la Deuda Deuda de Arrastre a Enero 2009 M$ 1.189.298 Deuda de Cierre Año 2009 M$ 600.443 Cuenta Pública - 2009

37 Transferencias ValoradasM$ 7.461.895 Transferencias Institucionales M$ 11.302.497 Otras TransferenciasM$ 90.306 »SUBTOTAL M$ 18.854.698 Ingresos Propio M$ 988.640 Ingresos Años AnterioresM$ 80.351 » TOTAL DE INGRESOS M$ 19.923.689 Ingresos Cuenta Pública - 2009

38 Gastos Recurso Humano M$ 12.552.145 Gasto en Bienes y Servicio M$ 6.146.517 Gasto en Inversión M$ 127.524 Otros GastosM$ 267.725 Años AnterioresM$ 1.189.081 >>TOTAL DE GASTOSM$ 20.282.992 Gastos Cuenta Pública - 2009

39 Inversión Equipos Clínicos83.808.487 Máquinas Industriales21.879.675 Equipos Oficina9.345.094 Mobiliario5.447.924 Equipos Casino3.675.193 Muebles Clínicos2.750.167 Herramientas Livianas617.492 TOTAL127.524.032 Cuenta Pública - 2009

40 PROYECTOS REPARACIONES

41 Mantenimiento Preventivo Programado (M.P.P) ITEMMONTO Infraestructura41.036 Equipos Médicos e Industriales47.538 TOTAL MPP - 200988.574

42 EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN

43 Resumen de Resultados ACÁPITE PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO PORCENTAJE MÍNIMO DE CUMPLIMIENTO PUNTAJE FINAL BRUTO PUNTAJE FINAL CON CRITERIO Planificación Estratégica 8380%10,37 Organización Interna 98,285%9,82 Gestión y Desarrollo de los RRHH 71,780%8,960 Gestión Financiera 73,780%7,370 Gestión de la Red Asistencial 87,985%13,180 Metas de desempeño 72,580%7,250 Consejos Asesores 10070%55 Sistemas de Información 10070%55 Gestión de la información de usuarios 8580%8,5 Cuenta Publica de Resultados 10080%55 Auditoria Interna 10070%55 TOTAL85,4548,7 Cuenta Pública - 2009

44 Camino a la Autogestión Hospitalaria Camino a la Autogestión Hospitalaria Acreditación Hospitalaria - E.A.R. 20082009 Puntaje Final Neto Puntaje Final con Criterio Puntaje Final Neto Puntaje Final con Criterio 79,8842,5785,4548,70 Cuenta Pública - 2009

45 Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente 1.- Atención con Enfoque al Usuario 2.- Autoevaluación Normas Técnicas Básicas (N.T.B.) 3.- Levantamiento de brechas Normas Técnicas Básicas (N.T.B.) 4.- Autoevaluación Prestadores Institucionales Cuenta Pública - 2009 Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente

46 Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente 5.- Monitoreo de Indicadores para la Prevención de Eventos Adversos : Prevención Caídas Prevención de Úlceras de Decúbito Identificación de Pacientes 6.- Inicio de proceso de actualización y elaboración de: manuales, normas, protocolos, procedimientos. Cuenta Pública - 2009 Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente

47 Se realiza Monitoreo permanente de Indicadores para el Control y Prevención de Infecciones Intrahospitalarias (I.I.H.) Se disminuyen las infecciones en algunas localizaciones, como resultado de oportunas intervenciones Los resultados de los indicadores de I.I.H. fueron similares a los estándares nacionales Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Infecciones Intrahospitalarias Cuenta Pública - 2009 Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente

48 PSICÓLOGA ASISTENTE SOCIAL EDUCADORA DE PÁRVULOS NUTRICIONISTA Equipo Médico Sospecha de: maltrato Negligencia parental, violencia intrafamiliar, Disfunción familiar. Orientación social. Trastorno Emocional del niño y/o sus padres. Sospecha de maltrato y/o disfunción familiar. Niños y familias necesidad de contención. Trastorno del Apego Psicoeducación Rezago. Retraso en el desarrollo psicomotor. Trastorno del lenguaje. Estimulación neurosensorial. Trastorno del aprendizaje Fomento de Lactancia Materna. Consejería en Lactancia Materna. Atención nutricional al binomio madre-hijo. Educación a la madre. Cuenta Pública - 2009

49 1.- Fomento de la Lactancia Materna 2.- Atención Psicosocial en situación de crisis o vulnerabilidad social 3.- Estimulación desarrollo psicomotor, en hospitalización y en Bibliosueños Cuenta Pública - 2009

50 Hospital Amigo Cuenta Pública - 2009 HOSPITAL AMIGO - 2009 Días Camas Ocupadas Con Acompañamiento 56.179 N° Días Personas Con Acompañamiento 24 Horas 5.685

51 OFICINA DE INFORMACIONES RECLAMOS Y SUGERENCIAS O.I.R.S.

52 Cuenta Pública - 2009 SOLICITUDES CIUDADANAS 2009 TIPOTOTAL% Atenciones en la OIRS14.90497,54 Reclamos2661,74 Felicitaciones870,57 Sugerencias60,04 Solicitudes80,05 Denuncias30,02 TOTAL GENERAL15.274100

53 FELICITACIONES POR CENTRO DE RESPONSABILIDAD TOTAL% Pediátrico2427,6 Quirúrgico1921,8 CAE1011,5 Cardiología y Cirugía Cardiovascular1011,5 Apoyo Diagnóstico y Tratamiento66,90 Unidad de Emergencia55,75 TOTAL GENERAL87 Cuenta Pública - 2009

54 RECLAMOS SEGÚN CLASIFICACIÓNTOTAL% Tiempo de Espera9736,5 Trato6825,6 Competencia Técnica3412,8 Procedimiento Administrativo3212,0 Información186,8 Infraestructura166,0 GES10,4 Cuenta Pública - 2009

55 PARTICIPACIÓN SOCIAL

56 % de usuarios que califica con notas 7+6 la situación o aspecto de servicio. INDICADOR DE SATISFACCIÓN El % de usuarios que califica con nota 5 (calificación neutra), corresponde al complemento del 100% y no aparece en el gráfico (14% en el ejemplo) % de usuarios que califica con nota 4 o menor la situación o aspecto de servicio INDICADOR DE FOCALIZACIÓN % de usuarios que califica con nota 7 la situación o aspecto de servicio INDICADOR DE EXCELENCIA Encuesta de Satisfacción Usuaria

57 Atención de Urgencia Notas 6+7Notas 7Notas 4+3+2+1

58 Notas 6+7Notas 7 Notas 4+3+2+1 Pacientes Hospitalizados

59 Atención Ambulatoria Base: Total entrevistados (450) Notas 6+7Notas 7Notas 4+3+2+1

60 Asesora al Director del Hospital en: La fijación de políticas relacionadas con el usuario. Definición y evaluación de planes institucionales, La Calidad de atención y otras materias de interés para los usuarios. Instancias de Participación Social Consejo Consultivo de Usuarios Cuenta Pública - 2009

61 Integrantes: Nory Ortiz - Mónica Ochoa Ana Almendares - Maria Calderón Carlos Ortiz - Luisa Herrera Plan de Trabajo - 2009 Difusión de los objetivos del Consejo Consultivo de Usuario Incentivar el Buen Trato Señalética Cuenta Pública - 2009

62 SALUD Alegría Educación Generosidad Servicio Cultura Amor Fortaleza Imaginación Entrega Paz Creatividad Esperanza Sueños Solidaridad Conocimiento Compañía Consuelo Acogida Cuenta Pública - 2009 VOLUNTARIADO

63 Existen Once Voluntariados: Entretención Educación a través de pintura y de la lectura Información Entrega de artículos de aseo y ropa Acompañamiento Espiritual Día de la Madre Paseo de Pacientes Crónicos Fiestas Navideñas VoluntariadosVoluntariados Cuenta Pública - 2009

64 Aportes – 2009 $ 27.000.000 Cuenta Pública - 2009

65 Casa de Acogida - COAR: Ocho años de funcionamiento, brindando atención a 5.765 personas de todo el país, para la permanencia en Santiago: 1.962 niños 2.816 madres 835 padres y 152 familiares, a quienes se les brindó un lugar seguro y acogedor Proyecto: Ampliación en 12 cupos Cuenta Pública - 2009

66 COAYUDA Corporación de Ayuda de Pacientes Oncológicos Aportes – 2009 $ 10.213.606

67 Escuela Básica Nº 1672 AlumnosCantidad Matriculados Matriculados34 COAYUDA Escuela Básica Nº 1672 Cuenta Pública - 2009

68 Medicamentos 862.640 Artículos Ortopédicos 344.195 Mobiliario 170.000 Primer taller nacional para pacientes con hemofilia 11.323.720 Aportes Asociación de Padres de Niños/as con Hemofilia – 2009 $ 17.042.455 Aportes Asociación de Padres de Niños/as con Hemofilia – 2009 $ 17.042.455 Asociación de Padres de Niños/as con Hemofilia Cuenta Pública - 2009

69 Instancias de Participación Social Presupuestos Participativos en Salud Marco Presupuestario Infraestructura Participación Ciudadana Proceso deliberativo Proyecto Ganador SEÑALÉTICA Cuenta Pública - 2009

70 Desafíos para el 2010 Avanzar en la Autogestión Hospitalaria Gestionar el Hospital en Equilibrio Financiero Potenciar la Calidad y Seguridad en la atención del Paciente a través de la Metodología de Mejoramiento Continuo Potenciar el Buen Trato Interno y a los Usuario Potenciar Hospital Amigo Continuar con el Desarrollo de Competencias del Recurso Humano Mantener y continuar potenciando la Alta Capacidad Resolutiva Cuenta Pública - 2009 http://www.hrrio.cl

71 ......que triste sería el mundo si todo en él estuviera hecho, si no hubiera un rosal que plantar, una empresa que emprender.... Cuenta Pública - 2009

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