GRUPO AGBAR.

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1 GRUPO AGBAR

2 Introducción Estructura accionarial de Agbar HISUSA 79,447% 35,41%
Otros 79,447% 35,41% 12,6% 100% España 32,87% HISUSA 67,13% 73,11% 25,93% Accionistas Minoritarios 0,96%

3 Actividad Ciclo integral del agua – Servicios transversales
Medio Natural Potabilización Gestión de clientes Depuración Retorno al medio natural Distribución y abastecimiento Saneamiento Servicios Transversales Laboratorios Consultoría Formación

4 Estructura de la oferta en Soluciones y Tecnologías
Agbar ofrece soluciones y tecnologías en tres grandes ámbitos Tecnologías del medio ambiente y operaciones Soluciones de gestión Tecnologías de Conocimiento Gestión de recursos hídricos e infraestructura hidráulica, control calidad ambiental (agua, aire, suelos), tratamiento de aguas industriales, gestión de fangos. Procesos del ciclo comercial, gestión de clientes, soluciones de telelectura, outsourcing de procesos de negocio. Consultoría de recursos humanos, capacitación de profesionales desarrollo de programas de formación. Implantación de herramientas colaborativas para la gestión del conocimiento

5 Cuba-Habana y Varadero
Actividad internacional Algunos ejemplos Centroamérica México-Saltillo Cuba-Habana y Varadero Colombia-Cartagena Tipo de contrato: Concesión (Emp. Mixta) Inicio del contrato: 2002 (dur: 25 años) Población servida: hab. Clientes: Cobertura del servicio: 99,79% Continuidad del servicio: 13h/cliente/día Rendimiento de la red: 75% La Habana Tipo de contrato: Concesión (Empresa Mixta) Inicio del contrato: 2000 (duración: 25 años) Población servida: Clientes: ( en 2000) Cobertura del servicio: 100% (95% en 2000) Continuidad del servicio: 7,15h Rendimiento de la red: 49% (25% en 2000) Tipo de contrato: Concesión (Empresa Mixta) Inicio del contrato: 1995 (duración: 26 años) Población servida: hab. Clientes: Cobertura del servicio: 99,9% Continuidad del servicio: 99% Rendimiento de la red: 75% Varadero Tipo de contrato: Prestación de servicios Año de constitución: 1994 (dur: 29 años) Población servida: hab. Clientes: Cobertura del servicio: 100% (95% en 1994) Continuidad del servicio: 24h (18h en 1994) Rendimiento de la red: 71% (31% en 1994)

6 Actividad internacional Algunos ejemplos
Reino Unido - MENA Reino Unido Bristol Tipo de contrato: Concesión perpetua (Activos en propiedad) Inicio del contrato: 2006 Población servida: hab. Clientes: Objeto del contrato: Gestión del ciclo del agua, enfocada a la sostenibilidad y conservación del medioambiente Instalación de contadores para la correcta facturación del consumo (micromedición) Aportación de tecnología (Ice Pigging, cover alarms) y sistemas de gestión (mobile working) Bristol Argelia Orán Tipo de contrato: Contrato de gestión Inicio del contrato: 2008 Duración del contrato: 5,5 años Municipios servidos: 27 municipios en la provincia de Oran Población servida: hab. Clientes: Objeto del contrato: Garantizar el servicio de agua 24h/día Gestión del saneamiento y la depuración Formación de personal y transferencia de know-how Orán

7 Oferta de valor diferenciada
Gestionamos más de instalaciones 525 depuradoras 251 potabilizadoras 17 desaladoras 736 redes de abastecimiento 396 redes de alcantarillado Controlamos Km de redes Suministramos mas de 2.700hm3 al año Tratamos más de 2500hm3 al año Eficiencia probada Somos los primeros en implantar nuestros productos y servicios, en las empresas participadas por Agbar. Tenemos el conocimiento que nos ofrece ser la empresa líder en el sector del agua

8 Oferta de valor diferenciada
Desarrollo de I+D+i competitiva Creado por Agbar, la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) y el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) 7.5 millones de euros de presupuesto Más de 60 proyectos de I+D+i desarrollados anualmente Más de 50 investigadores 6 líneas de investigación innovación Desarrollamos proyectos de I+D+i a través de nuestro centro tecnológico, Cetaqua.

9 Posicionamiento en el mercado
Proveedor de tecnología Proveedor de soluciones Gestión Eficiente Consultoría Proyecto / Diseño Construcción No vendemos productos, vendemos soluciones!!

10 Ejemplo de Transformación en Latino América
Cartagena de Indias Distrito Turístico y Cultural Patrimonio Histórico de la Humanidad Espejo del mundo

11 Una Experiencia de Transformación Empresarial
Ejemplo de Transformación en Latino América Una Experiencia de Transformación Empresarial

12 Localización Colombia Colombia Cartagena de indias Suramérica
Mar Caribe Cartagena de indias Suramérica Cartagena de indias Colombia

13 Patrimonio Histórico de La Humanidad
1,000,000 hb y en vacaciones 20% mas

14 = Antecedentes CIRCULO DE INEFICACIA CRECIENTE LOW COVERAGE INGRESOS
INSUFICIENTES INEFICIENCIA OPERATIVA PRACTICAS COMERCIALES OBSOLETAS EXCESO DE PERSONAL GESTION POLITIZADA BAJA COBERTURA MALA CALIDAD DESPILFARRO DEFICIT ECONOMICO =

15 Crisis 1990 -1994 Antecedentes Técnica Financiera Comercial
Déficit en 1994 de m3 y pérdidas de 75% Redes con más de 30 años con el 30% inservible Continuidad del servicio 14Hrs/día Baja Cobertura menos del 60% y menos de 100,000 usuarios Financiera Ingresos insuficientes para cubrir gastos. Ausencia de inversiones. Incapacidad para gestión de recursos a nivel nacional e internacional Comercial Deficiente información de suscriptores y cartera Carencia de medición y controles Gestión de impagados inexistente Recaudos del 40% - 45%

16 Cambio de Modelo: pasos.
Antecedentes Cambio de Modelo: pasos. 1. Decisión Distrital de crear una nueva empresa con participación privada Nueva Ley de Servicios Públicos (Ley 142). Creación Comisión Reguladora y Superintendencia Servicios públicos. Nuevo marco Sectorial de Acueducto y Alcantarillado. Liquidación de la Empresa Publica Distrital. Convoca a Concurso para buscar socio operador. Promoción de la participación Privada en Acueducto y Alcantarillado. 2. Modelo Elegido Creación de empresa de servicios públicos de economía mixta 3. Asistencia Técnica El Banco Mundial, a través del crédito 2961-CO aprobó un componente de asistencia técnica para la selección de la opción de participación privada y elaboración de las bases del concurso para el nuevo esquema

17 AGUAS DE CARTAGENA S.A., E.S.P.
Antecedentes Composición accionaria AGUAS DE CARTAGENA S.A., E.S.P. SOCIO CLASE A Distrito 50% SOCIO CLASE B Sector Privado 4.09% SOCIO CLASE C Socio Operador 45.91% Características principales Junta Directiva compuesta por 5 miembros. Decisiones requieren 80% de acuerdo. Dos se designarán y removerán por decreto del Alcalde, uno se designará a propuesta de los titulares de las acciones Clase B y dos se designarán y removerán por el representante del titular de las acciones Clase C. La Administración ostenta en todo momento la titularidad del servicio concedido y fiscaliza la gestión del concesionario. AGBAR nomina Gerente General Al final de la concesión los activos se entregan nuevamente al Distrito en buenas condiciones

18 Nuevo Modelo de Gestión
Incremento de la cobertura de los servicios de agua potable, alcantarillado y depuración. Dotación de las infraestructuras Básicas. Inyección de Capital y criterios eficientes de gestión Aseguramiento de la calidad en la prestación del servicio. TÉCNICAS La experiencia profesional y eficiencia gerencial logra una mayor economía de costos y eficacia de los servicios. La administración ostenta la titularidad del servicio. Resuelve el problema de control presupuestario y endeudamiento público Los bienes pertenecen a la municipalidad Sostenibilidad Financiera de la Empresa ECONOMICAS

19 Nuevo Modelo de Gestión
Aporte de Recursos Humanos y Tecnología que requiere este tipo de servicios. Transferencia de tecnología y procesos Agilidad en el control y Toma de decisiones FUNCIONALES Mejoras sustanciales en la calidad de vida Optima calidad del agua suministrada. Maximización de la eficiencia y grado de satisfacción de los usuarios. Productividad y crecimiento económico. SOCIALES & AMBIENTALES

20 Evolución en los sistemas de Gestión
Principales indicadores de gestión INDICADORES 1995 2011 Cobertura de Acueducto 73% 99.91% Cobertura de Alcantarillado 61% 87.75% Usuarios Atendidos Acueducto 92,572 218,258 Usuarios Atendidos Alcantarillado 77,553 191,693 Longitud Red de Acueducto (Km) 700 1.473 Longitud Red de Alcantarillado (Km) 500 1.057 Índice de Continuidad del Servicio 14 horas 24 horas Capacidad tratamiento Agua Potable m3/día m3/día Micromedición 77.2% 99.67% Rendimiento Hidráulico 40 % 65.25% Eficiencia del Recaudo 60% 96.4% Usuarios Estratos Socioeconómicos 1,2 y 3 34% 82%

21 Evolución en los sistemas de Gestión
Técnica y Operativa Aseguramiento de la Disponibilidad y Confiabilidad del Suministro de Agua Cruda Construcción de la EBAC Conejos Ampliación de la EBAC Dolores Ampliación del embalse de la EBAC Albornoz de 15,000 m3 a 75,000 m3. EBAC CONEJOS EBAC DOLORES EMBALSE ALBORNOZ

22 Evolución en los sistemas de Gestión
Técnica y Operativa Aseguramiento de la Disponibilidad y Confiabilidad del Suministro de Agua Cruda Canal del dique Refuerzo del 79% Aducción Dolores – Albornoz Refuerzo del 100% Aducción Albornoz - Planta

23 Evolución en los sistemas de Gestión
Técnica y Operativa Aseguramiento de la Disponibilidad y Confiabilidad del Suministro de Agua Cruda Instalación línea eléctrica alterna de 66 Kva. Traslado del Centro de Distribución de Energía del sistema de agua cruda - ALCO NUEVA SUB-ESTACION ELECTRICA LINEA ELECTRICA 66 KV A DOLRES LINEA ELECTRICA 34.5 KV A DOLORES 13.2 KV A ALBORNOZ LINEA ELECTRICA ARGOS (Álcalis) AGA planta del Caribe MEMBRILLAL ECOPETROL PROPILCO EMBALSE DE AGUA CRUDA SUB-ESTACION ALCO-DOLORES EXISTENTE Nuevo centro de distribución de energía

24 Evolución en los sistemas de Gestión
Técnica y Operativa Ampliación Capacidad de tratamiento y mejora de la calidad del Agua Potable de m3/dia a m3/dia. Módulos de sedimentación acelerada Sistema automático recolector de lodos Adecuación de canales de sedimentación Falsos fondos para filtros

25 Evolución en los sistemas de Gestión
Técnica y Operativa Control Técnico del Ciclo integral del Agua Sistema de Gestión de Instalaciones que permite: Esquematizar el sistema hidráulico. Gestión del mantenimiento preventivo y correctivo. Disponer un inventario de equipos.

26 Evolución en los sistemas de Gestión
Técnica y Operativa Telemando Y Telecontrol. Monitoreo y Control del sistema de acueducto y alcantarillado 82 Estaciones telemandas y telecontroladas

27 Evolución en los sistemas de Gestión
Técnica y Operativa Sistema de Información Geográfica - GIS. Información Completa y Actualizada 100% Cobertura red Acueducto y Alcantarillado

28 Evolución en los sistemas de Gestión
Laboratorio de Calidad de Aguas. Acreditado desde 2006 bajo la Norma NTC ISO/IEC ante el Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales (IDEAM). Reconocido por el Instituto Nacional de Salud como laboratorio de referencia para el análisis de agua para consumo humano, con base a los resultados en el Programa Interlaboratorios de Control de Calidad para el Agua Potable.

29 Evolución en los sistemas de Gestión
Laboratorio de Medidores. Sistema de Gestión de Calidad Acreditado según los requisitos de la NTC ISO/IEC 17025, desde mayo de 2010.

30 Evolución en los sistemas de Gestión
Comercial y Clientes

31 Evolución en los sistemas de Gestión
Comercial y Clientes 2 Unidad de Atención Móvil. A través de nuestra oficina móvil, fortalecemos la relación con nuestros usuarios y les ofrecemos normalizar sus servicios con planes de financiación de acuerdo a su capacidad de pago. Llegando a sectores de estratos bajos

32 Evolución en los sistemas de Gestión
Acreditación Internacional de nuestros procesos. Certificado de Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 Certificado de Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2004 Certificado de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007

33 Responsabilidad Social Empresarial.
Reconocimiento Internacional a la gestión. “Por su adecuada y eficaz estrategia de gestión comercial en los sectores de bajos ingresos.” 7th September 2010

34 Miembros del Pacto Global
Responsabilidad Social Empresarial. 2 Miembros del Pacto Global Apoyo a los diez principios universalmente aceptados en cuatro aéreas temáticas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción. Respeto por el Medio Ambiente. Afianzamiento de las relaciones Comunidad - Empresa. Acciones Inmersas en nuestra Responsabilidad Corporativa

35 AGUA NO CONTABILIZADA Gestión Integral para Reducción IANC
A partir del análisis de toda la información estadística técnico – comercial y teniendo en cuenta todos los factores que inciden el éxito de la gestión para la reducción del IANC surge la necesidad de cambiar el esquema de Gestión donde no sólo se involucra el área de control de pérdidas sino, también, toda la organización principalmente la parte Comercial y La parte Técnica operativa

36 Gestión Integral Reducción IANC
A que nos enfrentamos ! Crecimiento de la ciudad hacia los estratos 1 y 2, el 64% de los usuarios esta en estos estratos y un 16.5% en estrato 3 Baja capacidad de pago de la gran mayoría de los usuarios estrato 1 y 2. Proliferación de Asentamientos subnormales. Marcada tendencia de los usuarios hacia la informalidad, el fraude y el consumo ilegal. Fuerte oposición por parte de los usuarios a las acciones comerciales de suspensión, normalización y revisión de medidores. Cumplimiento del Debido Proceso de acuerdo a las exigencias de las Normas de regulación, la cual pone en ventaja al usuario de cara a los fraudes. La ciudad es cambiante y todo un sin número factores que impactan la gestión para la reducción del IANC conlleva a que para cada uno de esos factores se realice un plan de acción a partir del inventario de causas que impactan el IANC. Estado de la red de acueducto ( edad, material y tipo de suelo). Dificultad para la Búsqueda de Fugas en Sectores de Bajas presiones y con nivel freático alto. Errores de Sub medición. Daños por tercero, obras de infraestructura vial

37 Gestión Integral Reducción IANC
Una nueva Estrategia debido a: La variación del comportamiento cultural de la comunidad frente a los servicios públicos . Crecimiento de usuarios en estratos bajos 1 y 2 Aumento de usuarios “suspendidos” Poca variación porcentual del Índice de Perdidas en el 2009, con tendencia a incrementar. Liberación de capacidad de producción para atender factibilidades de servicios Gestión Integral: Texto diapositiva explica Responsabilidad Social Nuestros compromisos ambientales (químicos y energía) Búsqueda de la eficiencia y la excelencia

38 Gestión Integral Reducción IANC
RSE Responsablidad Social empresarial GESTIÓN INTEGRAL Regulación de Organismos de Control RRHH Habilidades, Disciplina y Conocimientos Evaluación de Riesgos Clima Político Comunidad Procesos , estructura y Cultura Organizacional Sistemas de Información Infraestructura Activo de los Procesos Factores del entorno que rodean o influencian el éxito del proyecto RSE ANC Comercial - Técnico ANC no es cuestión de un área de la compañía, se fundamenta en la acciones técnico – comerciales como plataforma para sustentar que el IANC sea el menor posible, teniendo en cuenta todos los factores ambientales que pueden afectar el éxito de las actividades y proyectos que se definan. Si no se tiene en cuenta todos estos factores lo más seguro es que estemos en la calles realizando actividades si conseguir mayores resultados, sólo nos llenaremos de un sin numero de imposibilidades que no permiten conseguir los resultados. Finalmente estructurada las bases en función del ANC y trabajando en miras a una RSE obtendremos la excelencia en nuestros procesos.

39 Gestión Integral Reducción IANC
Integración de la Organización con un mismo propósito Control Activo Fugas Mntto Infraestruct. Redes Ext. Facturación Nuevos Usuarios A.T.U. Reducción IANC Gestión Social Irregularidades Suspendidos Control Activo Presiones y caudales Daños Redes Sust. Reducción del IANC al 28% en el 2015 Asegura la sostenibilidad Técnico – Financiera Alcanzando altos niveles de compromiso de los empleados, proveedores y contratistas Importante toda la compañía por el mismo propósito, todas las actividades Técnico – Comerciales, así con las áreas de apoyo que rodean la organización. El área de ANC es la encargada de controlar, analizar y generar proyectos para la reducción del IANC, pero solo se conseguirán los resultados si se cuenta con la participación de toda la organización. No puede existir divorcio entre el área de ANC, comercial y técnica COMERCIAL TECNICO

40 Gestión Integral Reducción IANC
Lo más importante de la estrategia es la alineación de ACUACAR (Procesos y Actores) con los objetivos estratégicos Organización ACUACAR COMUNIDAD GOBIERNO La estrategia de ANC se enmarca en lo cinco objetivos fundamentales de la compañía, pero no se pueden conseguir las metas si la compañía asume una posición sola contra el problema, razón por la cual es de primera necesidad que exista una sinergia entre los principales actores Comunidad – Gobierno – Empresa Sinergia

41 Gestión Integral Reducción IANC
NUEVO ENFOQUE DE TRABAJO GESTION PROYECTIZADA Alcance : Actividades claramente definidas para alcanzar objetivos Tiempo : Fecha de inicio y final , proyectos y contratos Costo : Análisis de costos y evaluación de oportunidad de Negocio , Proyectos de inversiones como diferidos cuenta de resultados. RR.HH : Multidisciplinario, participación diferentes áreas en proyectos específicos La adopción de un sistema Proyectizado, haciendo usos de las buenas prácticas para la elaboración y ejecución de proyectos es fundamental para alcanzar los objetivos. Cada proyecto tiene un inicio y un final y unos objetivos claramente definidos, siempre realizando antes una evaluación financiera para establecer los retornos de la inversión a realizar. Todo proyecto es soportado con un análisis de retorno de la inversión Contratos: Definición ajustados a las necesidades de cado proyecto Planeación Ejecución Control Cierre

42 Gestión Integral Reducción IANC
PORTAFOLIO DE PROYECTOS GESTION DE SUSPENDIDOS GESTION DE ILEGALES GESTION DE IRREGULARIDADES GESTION OPTIMIZACION PARQUE DE MEDIDORES GESTION DE REDUCCION DE FUGAS GESTION SENSIBILIZACION A LA COMUNIDAD Proyecto Recuperación de suspendidos Cto. Gestores Comercial Proyecto Corte a Ilegales Gestión por éxito Cto. Corte a ilegales Proyecto Para la Detección de Fraudes Cto. Inspecciones Pequeñas y medianas Empresas Nuevos Desarrollos Bajos Consumos Alteración Registro Medida. Proyecto Reposición Medidores 15mm Proyecto Búsqueda de Fugas en Red Cto. Busca Fugas Busca Fugas propio Proyecto Campaña Fraude, Ilegales, Fugas Proyecto Corte y Reconexiones > 6 Meses Cto. Reconexiones Proyecto Legalización no abonados Cto. Nuevas Acometidas Proyecto Reposición Medidores Grandes Clientes Jornadas Integrales Técnico – Comercial Formación de Lideres Formación Centros cívicos culturales Proyecto Reposición de Redes En terrazas viviendas Por Deterioro y mayor incidencia de daños Proyecto Extensión de Redes para Legalización Ctos. Extensión Redes Se da paso a un portafolio de proyectos para la recuperación de M3 desde la parte Comercial y la parte Técnica, definiendo para cada uno de los aspectos las principales actuaciones a realizar a través de contratos y recursos propios. Busqueda de fugas en red: relacion con líderes Estos proyectos son basados o parten de un inventario de necesidades a factores que inciden en el IANC detectados en la Gestión Básica. Es decir, de la base de datos de suspendidos, del inventario de ilegales legalizables, de la tendencia de las irregularidades, del % de sub medición, de las fugas en la red y de las necesidades de la comunidad entre otras. Proyecto Calibración Normalización de Acometidas Cto. Calibraciones Cto. Normalizaciones Proyecto Reposición Medidores m

43 Gestión Integral Reducción IANC
REVISION DE PROCESOS PROCESOS TECNICOS PROCESOS COMERCIALES DESARROLLOS INFORMATICOS Proceso Facturación Reparación oportuna de averías Gestión Comercial ANC Análisis de Consumos Seguimientos a Gestiones Enlace de procesos diferentes dependencias y proveedores de servicios Proceso Comercialización Cierres Internos Válvulas Reparación de averías Consignas de Operación Sistema de Distribución Gestión de Usuarios (Susp. , Irregularidades y Cartera) La revisión de los procesos juega parte fundamental para la consecución de los resultados o para el éxito de la ejecución de los proyectos Existen procesos Técnicos y Comerciales que si no se tienen en cuenta afectan el IANC por su naturaleza. Los que más pueden llegar a impactar en determinado momento son los técnicos porque están ligados directamente con la operación del sistema. Procesos como el de facturación juega papel importante ya que es el numerador de la formula del IANC. Desde el mismo momento en que se toman las lecturas , la realización de una buena critica para detectar consumos anormales, la generación de facturas con un mínimo de errores y el reparto de la facturación a tiempo. Todos estos son fundamentales para obtener una buena facturación Sin embargo, algunos de los procesos comerciales pueden incidir notablemente sin que demos cuenta de ello por su naturaleza de intangible pero que finalmente se traducen en la satisfacción del usuario y esto afecta considerablemente el sentido de responsabilidad que un usuario tiene por los servicios, hasta tal punto que no someten a consideración el realizar actuaciones fraudulentas. La revisión de proceso demanda desarrollos informáticos para la optimización de los mismos, de tal manera que puedan proporcionar información a tiempo para la toma de decisiones. Análisis de Causas Averías en Domiciliarias y Redes Atención al Usuario Proveedores de Servicios Proveedores de Servicios

44 Gestión Integral Reducción IANC
GESTIÓN SOCIAL Jornadas Integrales en las comunidades. Contacto directo con las comunidades. Soluciones de pagos . Planes para legalización. Charlas del uso eficiente del agua y del buen uso del alcantarillado. Las Jornadas integrales como inductor para todos los proyecto permiten el acercamiento con la comunidad, de tal manera que se llevan todos los servicios de atención al usuario para que estos puedan realizar convenios de pago, legalizaciones de servicios, pagos corrientes, etc. Estas jornadas ser realizan en sectores de bajo rendimiento y donde existen problemas socioeconómicos altos por la poca capacidad de pago con que cuentan los usuarios

45 Gestión Integral Reducción IANC
CAMPAÑA BUSCA FUGAS IMPERCEPTIBLES Cuadrillas Propias y Contratadas Revisión de acometidas y redes con Geófonos, Correladores y Prelocalizadores Acometidas Inspeccionadas, 1977 fugas detectadas 828 Km de Red Inspeccionados , 69 fugas detectadas Un plan para intensificar las campañas de busque de fuga de tal manera que se pueda inspeccionar mayor cantidad de red en menos tiempo. A demás de las cuadrillas propias se contratan proveedores de servicios especializados para ampliar la cobertura de revisión. Obteniendo de esta manera en menor tiempo mayor hallazgo de fugas M3 dejados de perder entre , por detección y reparación de fugas imperceptibles

46 Gestión Integral Reducción IANC
CONTROL ACTIVO DE PRESION Revisión de presiones en los puntos críticos de los diferentes subsectores Definición de consignas de operación para subsectores Activación de los controles activos de presión en los subsectores Recuperación de M3 Distribuidos por perdidas en red, sin afectar la Facturación Una revisión de subsectores para identificar presiones altas de tal manera que se puedan implementar o renovar las consignas de operación establecidas desde años a tras, permitió hacer algunos ajustes y obtener recuperación de M3 en 7 de los 10 macrosectores. M3 Acumulados

47 Gestión Integral Reducción IANC
TOTAL M3 ACUMULADOS RECUPERADOS Gestión de Medidores M3 Gestión de Suspendidos M3 Gestión de Ilegales M3 Gestión de Irregularidades M3 Detección y Reparación de Fugas M3 Control Activo de Presiones M3 COMERCIAL TECNICO M3 Acumulados Cada M3 ahorrado es un Kwh ahorrado

48 Gestión Integral Reducción IANC
Resultados Rendimiento Hidráulico - IANC En el año 2011 se consigue obtener un volumen de distribucion menor al de los años anteriores a pesar del crecimiento de la facturación. La facturación a demás de crecer por el crecimiento de abonados, fue impactada por los usuarios normalizados, reconectados y legalizados que de una u otra forma tomaban el agua de la red Recuperación de 8.15 puntos entre Mayo de 2010 a Abril 2012

49 GRACIAS !