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Conocimiento para la competitividad de su negocio La inversión de más valor estratégico y de mayor impacto social en el futuro del país, es la educación...

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Presentación del tema: "Conocimiento para la competitividad de su negocio La inversión de más valor estratégico y de mayor impacto social en el futuro del país, es la educación..."— Transcripción de la presentación:

1 Conocimiento para la competitividad de su negocio La inversión de más valor estratégico y de mayor impacto social en el futuro del país, es la educación... Otro servicio de

2 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio De qué vamos a hablar hoy ?

3 Conocimiento para la competitividad de su negocio Educación Tecnología y Sociedad

4 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Principios básicos para el desarrollo de este encuentro Este trabajo no representa nuestra última palabra… es sólo un punto de partida Valoramos esta intervención como una experiencia de aprendizaje El debate y la conversación abierta conducen al crecimiento y al valor

5 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Objetivos del evento Al finalizar este seminario virtual, Usted podrá: Analizar las transformaciones que ha generado Internet en el sector empresarial. Identificar la importancia del conocimiento en los tiempos actuales Esbozar una estrategia para adaptar su empresa al nuevo entorno de negocio.

6 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Antes de empezar: En qué época vivimos ? En la era industrial En era de la información En era de Internet En la era del conocimiento En la era digital

7 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Recuerde: Información no es lo mismo que conocimiento Información Información puesta al servicio de un proceso productivo Números, Palabras, Sonidos, Imágenes Datos organizados o procesados con algún sentido Conocimiento Datos 7 Fuente: Priscilla H. Douglas, Principal Knowledge Sharing Competency

8 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Los Datos en la ruta del conocimiento Datos Organización Información Intercambio Comunicación Conocimiento Aplicación + Comunicación Información

9 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Antes de empezar: En qué época vivimos ? En la era industrial En era de la información En era de Internet En la era del conocimiento En la era digital

10 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Capital ConocimientoTrabajo Tierra Edad Industrial Edad Agrícola Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999) Evolución, o revolución económica ?

11 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio y apareció Internet.... Enlace Internacional a otros IXs PSTN ISDN MODEM TERMINAL ADAPTER Internet Service Provider (ISP) Frame Relay LAN INTRANET ROUTER A otros ISPs SERVER FARM WEB SITE Central Internet (IX) Red troncal Del ISP Enlace a otras oficinas del ISP ATM ROUTER xDSL PC

12 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio y apareció Internet.... La información se hizo disponible para todos Nació la denominada sociedad de la información La transparencia reemplazó la oscuridad Se modificaron procesos productivos, hábitos humanos y hasta las estructuras sociales Nacieron nuevos servicios, sin los cuales,10 años después, no podríamos vivir. Cambiaron los modelos de negocio

13 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Capital ConocimientoTrabajo Tierra Edad del Conocimiento Edad Industrial Edad Agrícola Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999) Evolución, o revolución económica ?

14 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio La e-Society e-Commerce e-Business e-Banking e-Government e-Press e-Health e-Loving e-Learning

15 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Perfil ocupacional en 100 años Fuente: Stewart T.A. (2007). Intellectual capital.

16 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio El mercado laboral Fuente: Lavoie, M. & Roy, R. (1998). Employment in the knowledge-based economy.

17 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio En qué pasan el tiempo nuestros jóvenes ? Cuando alcancen 21 años, los jóvenes de hoy habrán pasado: 10,000 horas en video games 200,000 s 20,000 horas en la TV 10,000 horas en el teléfonco celular Menos de 1,000 horas leyendo Fuente: F. Prochaska, Students and Faculty Today: Inhabiting the Evolving Universe of Teaching, Learning, and technology, 2008.

18 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio La Sociedad del Conocimiento La Sociedad del conocimiento se caracteriza por ser un espacio en el que la adquisición, procesamiento, organización, almacenamiento, recuperación, utilización, monitoreo, distribución y venta del conocimiento, conforman actividades prioritarias para la economía de un Estado, debido al alto valor agregado que generan.

19 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Veamos…

20 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Qué significa esto para las empresas? Nuevas Metáforas Nuevos supuestos Nuevos marcos de referencia Nuevas actividades Nueva organización

21 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Metáforas en las que se basaba la comercialización industrial El mercado es una selva El cliente es el objetivo El vendedor es un cazador Los productos son trampas para la presa Las promociones son la carnada Los vendedores atraen a la presa ofreciendo una cosa y venden otra

22 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Estructuras del intercambio Iniciada por el vendedor Controlada por el vendedor De una sola dirección Alcance limitado Demora limitada Se maximiza el retorno en la inversión (ROI) En la era industrial En la era del conocimiento Iniciada por el cliente Controlada por el cliente De doble dirección Alcance ilimitado Instantánea Se maximiza el retorno en el tiempo invertido

23 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Nuevas metáforas El vendedor ahora es un jardinero El cliente ahora es una planta La lealtad constituye las raíces Las utilidades serán la cosecha El marketing es semilla, nutriente, abono.. o maleza ? Un paso más en la evolución :... De cazadores a agricultores !!

24 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Nuevos pilares Transacción Marketing hacia adelante Opacidad Producto Competencia entre productos Compañía individual Reduccionismo En la era industrial En la era del conocimiento Relación Marketing hacia atrás Transparencia Servicio Competencia entre modelos de negocio Red o comunidad de valores Sistema

25 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Marcos de referencia para la gestión En la era industrial Segmentación Targeting Posicionamiento Producto Plaza Precio Promoción En la era de la información Entrega Materialización Comprensión Valor Comunicación

26 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocioENTORNO Globalización Globalización Velocidad del cambio Velocidad del cambio Conocimiento Conocimiento Complejidad Complejidad Competencia Competencia El entorno y la empresa en la edad del conocimientoEMPRESA Flexibilidad Flexibilidad Calidad Calidad Gestión del cambio Gestión del cambio Cultura de aprendizaje Cultura de aprendizaje Nuevas tecnologías Nuevas tecnologías Liderazgo y trabajo en equipo Liderazgo y trabajo en equipo Presión competitiva Presión competitiva Innovación Innovación

27 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Qué es la innovación ? Fuente:

28 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Innovación Es el proceso de desarrollo y aplicación de una nueva idea

29 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Innovación y Competitividad La competitividad de una Nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar Las empresas consiguen ventajas competitivas mediante actos de innovación, nuevas tecnologías o nuevas formas de cumplir su actividad Las bases de la competitividad están cada vez más en la creación y asimilación del conocimiento Michael Porter

30 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Innovación Una innovación es la introducción de: Un nuevo producto (bien o servicio), Un viejo producto significativamente mejorado, Un nuevo proceso, Un nuevo método de comercialización, Un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.

31 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Desarrollo Socioeconómico Espíritu Empresarial + Innovación = Prosperidad Cualidades requeridas : Flexibilidad Creatividad e Innovación Iniciativa Diversidad

32 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Valor de la Innovación Convertir ideas Ventajas y Beneficios en

33 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Utilidad para la Sociedad El nuevo producto o nuevo proceso fruto de la innovación debe proporcionar una utilidad a la sociedad: comodidad confort seguridad calidad estética energía

34 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Generación de ideas en la organización Productos Servicios Mejoras internas Innovación empresarial

35 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Innovación Factor clave para la mejora de la competitividad de las empresas y organizaciones

36 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Herramientas y metodologías Análisis del Valor Gestión del Conocimiento Vigilancia Tecnológica Análisis Productos- Mercados

37 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Análisis del Valor Mejora del Valor corporativo, de productos, procesos y servicios. Satisfacción de necesidades Costo COMPETITIVIDAD

38 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio 0% 25% 50% 75% 100% General Electric Coca Cola ExxonMicrosoft Intel Fuente: Modelo Intelect Valor Oculto Valor Contable Composición del valor de las empresas

39 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Gestión del Conocimiento Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual). Conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales Ventaja competitiva en el mercado

40 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los últimos años, tanto al mundo académico como empresarial, para definir el conjunto de aportaciones no materiales que se entienden como el principal activo de las empresas del tercer milenio (Brooking, 1997). Capital intelectual

41 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Lo que conduce y arrastra al mundo, no son las máquinas, sino las ideas.

42 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Desde el punto de vista de las Organizaciones, se define el conocimiento como la información que posee valor para ella, es decir, aquella información que permite generar acciones asociadas a satisfacer las demandas del mercado y apoyar las nuevas oportunidades a través de la explotación de las competencias centrales de la Organización. Identificación de la información que la organización requiere para satisfacer sus objetivos. 1. Bases Conceptuales. Gestión del Conocimiento

43 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Procesos del conocimiento: Creación del conocimiento Conocimiento compartido Condiciones permitidas Liderazgo Cultura Infraestructura Fuente: The Performance Group Gestión del Conocimiento

44 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Organizaciones inteligentes Estrategias inteligentes Gestión estratégica del conocimiento El enfoque basado en la capacidad de generar valor La gestión basada en el valor es un enfoque integrado para diseñar e implementar: Personas inteligentes Conocimiento inteligente Gestión funcional del conocimiento Gestión del Conocimiento

45 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Una organización inteligente genera ventaja sobre sus competidores Ventajas comparativas Ventajas competitivas

46 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Ventajas Comparativas Las "ventajas comparativas" están relacionadas con la especialización propia de cada país: aquello que es capaz de producir comparativamente mejor, es decir, donde la ventaja es mayor o la desventaja menor. Las fuentes de las "ventajas comparativas" se basan fundamentalmente en la productividad, y ésta a su vez, en los factores productivos: trabajo, capital, recursos naturales y tecnología.

47 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Existen varios tipos de ventajas competitivas. La ventaja competitiva se logra a partir de la capacidad de una organización para generar valor agregado con la información que posee y por lo tanto generando procesos de innovación que la hacen difícil de alcanzar por parte de la competencia. Ventajas Competitivas

48 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio La ventaja competitiva de una región es el conocimiento disponible en la misma, las formas en las que se facilite el intercambio de conocimiento, capacitación y aprendizaje regional, cadenas productivas (en algunos sectores), financiamiento disponible, infraestructura y telecomunicaciones. Se espera también que exista una visión de futuro compartida por los actores, para que las estratégias de desarrollo sean sostenibles en el tiempo. Ventaja Competitiva

49 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Si el conocimiento es la base para la generación de ventaja competitiva, las organizaciones deberían estar siempre en un proceso de aprendizaje !

50 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Personas que aprenden Equipos que aprenden Organizaciones que aprenden Organizaciones abiertas al aprendizaje

51 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Una comprensión más amplia del rol de las personas en las organizaciones es crucial ya que como fuerza laboral constituyen: Las personas hacen las organizaciones La memoria La cultura La estructura La estabilidad El potencial de cambio La capacidad de innovación

52 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Sin embargo, la resistencia al cambio puede hacer referencia a un comportamiento organizacional aprendido para expresar distintas formas de oposición a cambios que no se comprenden o cuyo sentido no se comparte. El ser humano ha demostrado a través de la historia su capacidad de aprender durante toda la vida y adecuarse a circunstancias extremadamente críticas y complejas. La gente y la resistencia al cambio

53 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio El aprendizaje en el trabajo sistematizado a través de dispositivos de Educación Permanente se basa en experiencias de aprendizaje conjuntas centradas en las necesidades y expectativas de los usuarios, analizando problemas del trabajo, en escenarios reales y orientados a la mejora sistemática de la calidad. Aprendizaje en el trabajo

54 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Son experiencias de aprendizaje conjuntas ? Están centrados en las necesidades y expectativas de los usuarios ? Analizan problemas del trabajo, en escenarios reales y se orientan a la mejora sistemática de la calidad? Sus programas educativos:

55 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Son experiencias de aprendizaje conjuntas ? Están centrados en las necesidades y expectativas de los usuarios ? Analizan problemas del trabajo, en escenarios reales y se orientan a la mejora sistemática de la calidad? Sus programas educativos:

56 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Aquella actividad que utiliza de manera integrada y pertinente las tecnologías de la información y la comunicación, en la formación de un ambiente propicio para la construcción de la experiencia de aprendizaje. ¿Qué es e-learning?

57 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Misión del e-Learning Integrar las tecnologías en los procesos de aprendizaje, innovando pedagógicamente, ampliando la capacidad de cobertura, masificando y generando nuevas prácticas en el proceso educativo y de capacitación laboral del país

58 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Razones para desarrollar e-Learning Valor agregado del uso de las TI como un medio de masificación de los procesos de aprendizaje Nuevas formas de aprender (haciendo) Nuevos lugares en donde aprender (trabajo como espacio de aprendizaje) Nuevos ritmos en el aprender (continuo)

59 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio Modelo de trabajo Tecnologías y Metodologías de aprendizaje integrados Aprendizaje Significativo Modelos de Aprendizaje + = Innovaciones Tecnológicas Transferible Aplicable Perdurable

60 Exact Learning: Conocimiento para la competitividad de su negocio

61 Agradecemos su atención !


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