Oferta de Servicios al Vendedor

Presentación del tema: "Oferta de Servicios al Vendedor"— Transcripción de la presentación:

1 Oferta de Servicios al Vendedor
©2006 Coldwell Banker Real Estate Corporation. ®, TM y SM son marcas concedidas bajo licencia a Coldwell Banker Real Estate Corporation. Una Compañía con Igualdad de Oportunidades Oportunidad Equitativa para Viviendas. Cada oficina es de propiedad y operación independiente.

2 Satisfaciendo sus Necesidades

3 Satisfaciendo sus Necesidades
Este análisis es para ayudarle a tomar dos decisiones importantes: Compañía y Asociado de Ventas Mercadeo y determinación del precio

4 Lo que los vendedores de casas desean
Satisfaciendo sus Necesidades Los vendedores de casas nos han dicho lo que es importante para ellos: El mejor precio obtenible El tiempo más corto posible La menor cantidad de inconveniencias La comunicación frecuente con nosotros La evidencia de nuestro esfuerzo diligente Nuestro objetivo es lograr estas prioridades para cada vendedor.

5 ¿Qué es importante para usted en la venta de su propiedad?
Satisfaciendo sus Necesidades En una escala del 1 (“no me preocupa”) al 5 (“me preocupa mucho”) ayúdenos a comprender la importancia que cada renglón tiene para usted. ¿Calificaciones del agente de bienes raíces? ¿Recomendaciones para mejorar la propiedad? ¿El precio? ¿Mercadeo y publicidad? ¿Promociones en Internet? ¿Casas abiertas? ¿Evitar las inconveniencias? ¿Mantenerse informado? ¿El tiempo en el mercado? ¿La seguridad de su propiedad? ¿Las calificaciones financieras del comprador? ¿Las opciones de financiamiento? ¿Las estrategias de negociaciones? ¿Los costos de cierre y el producto neto de la venta? ¿La gestión de los detalles? ¿El seguimiento después de la venta? ¿Otros? Trabajaremos con usted para ayudarle a satisfacer sus necesidades.

6 Cómo Coldwell Banker® satisface las necesidades de los vendedores
Satisfaciendo sus Necesidades Escuchamos a nuestros clientes Garantizamos las normas de nuestro servicio Implementamos un plan individual para cada vendedor El resultado: Un desempeño uniforme, predecible, fiable - ¡Garantizado!

7 La Garantía de Servicios al Vendedor de Coldwell Banker®
Satisfaciendo sus Necesidades En base a lo que hemos aprendido de nuestros clientes, hemos desarrollado y perfeccionado nuestras normas y prácticas de servicio para ofrecer valor añadido. Nuestra garantía por escrito constata el servicio completo de nuestra compañía. MARKETING SERVICIO AL CLIENTE SERVICIO DE ASESORAMIENTO Análisis competitivo del mercado Plan de Acción de Mercadeo Mejoras a la casa Equipo de Acción de Coldwell Banker Promoción a otros agentes Servicio de Listado Múltiple Mercadeo directo Carteles de jardín de Coldwell Banker Publicidad nacional y local coldwellbanker.com REALTOR.com® Proceso de búsqueda de una casa Informe de actividades de marketing Coldwell Banker ConciergeSM Toque personal y respuesta oportuna Revelación del vendedor Ofertas de compra Cierre de la venta Representación FINANCIAMIENTO ORIENTACIÓN DE CONTRATO Alternativas de financiamiento Producto neto estimado Plan de Protección Coldwell Banker Home

8 Plan de Acción de Mercadeo
Satisfaciendo sus Necesidades Cumplimos nuestras promesas con un plan diseñado exclusivamente para cada propiedad. Estrategia promocional Condición de la propiedad Precio y términos ofrecidos Negociación y gestión de la venta Seguimiento después de la venta

9 Los compradores de casas son atraídos por el apoyo que ofrecemos
Satisfaciendo sus Necesidades Nuestra tradición de éxitos El reconocimiento de nuestro nombre Nuestros poderosos recursos El compromiso de Coldwell Banker con el servicio al cliente puede ser la clave para atraer más compradores a su propiedad.

10 Actividades de Mercadeo

11 Actividades de Mercadeo
Nuestras actividades de marketing atraerán compradores potenciales a su propiedad. Obteniendo el apoyo de profesionales de bienes raíces Dirigiendo las actividades de marketing al segmento específico de compradores Un esfuerzo de equipo Presentaremos un Plan de Acción de Mercadeo por escrito adaptado especialmente para promocionar su propiedad

12 Por qué medio se enteró el comprador sobre la propiedad que adquirió
Actividades de Mercadeo Fuente: Perfil de compradores y vendedores de propiedades del 2000 de National Association of Realtors®.

13 Casa Abierta Actividades de Mercadeo
La promoción de casa abierta puede traer compradores interesados en su propiedad. Una parte importante de nuestro plan de marketing La promoción agresiva atrae más compradores Planificadas para máximo impacto Presentaremos un Plan de Acción de Mercadeo por escrito adaptado especialmente para promocionar su propiedad

14 El Equipo de Acción de Coldwell Banker®
Actividades de Mercadeo Todo nuestro personal trabajará arduamente para vender su propiedad. Visitan previamente la propiedad Hacen recomendaciones de marketing Promocionan activamente entre sus compradores Trabajaremos juntos con su equipo de ventas de Coldwell Banker

15 Promoción a otros agentes de bienes raíces
Actividades de Mercadeo Promoveremos su propiedad a otros agentes de bienes raíces del área para llegar a más compradores potenciales. Association of REALTORS® Circulares de información Casa abierta por el agente Compradores de otros agentes Promoveremos su propiedad a otros agentes de bienes raíces del área

16 Servicio de Listado Múltiple (MLS)
Actividades de Mercadeo El MLS ofrece a los profesionales de bienes raíces locales acceso inmediato a información por computadora sobre su propiedad. Ayuda a relacionar compradores con su propiedad Máxima exposición Prepararemos un plan para que su propiedad aparezca en el MLS

17 Información sobre la propiedad
Actividades de Mercadeo Presentaremos la información sobre su propiedad a los compradores potenciales. Circulares de información Distribución a compradores Distribuiremos materiales de promoción sobre su propiedad a las áreas clave del mercado

18 Red Mundial de Referencias de Cendant
Actividades de Mercadeo Los recursos de nuestro amplio sistema de referencias pueden ayudar a traer más compradores potenciales a su propiedad. Un avanzado sistema de referencias que enlaza las oficinas de Coldwell Banker® a nivel mundial a través de Internet Información instantánea sobre compradores fuera del área Referencias de clientes corporativos

19 Servicios de Traslados Cendant® Mobility
Actividades de Mercadeo Su propiedad puede recibir exposición adicional a compradores a través del principal proveedor de América del Norte de servicios mundiales de traslados para clientes corporativos. Importantes clientes corporativos Compradores potenciales a nivel mundial Distribuiremos materiales de promoción sobre su propiedad a las áreas clave del mercado

20 Mercadeo directo Actividades de Mercadeo
Distribuiremos materiales de promoción sobre su propiedad a las áreas clave del mercado para atraer compradores potenciales. En los alrededores Otras áreas geográficas Otros contactos Grupos específicos de compradores Distribuiremos materiales de promoción sobre su propiedad a las áreas clave del mercado

21 Cartel de Coldwell Banker®
Actividades de Mercadeo El cartel “SE VENDE ” de Coldwell Banker en su propiedad ayudará a generar llamadas de compradores potenciales. Reconocimiento Promoción constante Compradores interesados Colocaremos un cartel SE VENDE de Coldwell Banker en su propiedad

22 Publicidad Actividades de Mercadeo
Nuestro programa de publicidad nacional está diseñado para generar más compradores potenciales de su propiedad. Los compradores de casas conocen a Coldwell Banker® de costa a costa Mayor reconocimiento de nombre mediante las relaciones públicas Nuestra publicidad local llega a compradores en esta área Revisaremos cómo nuestra publicidad puede ayudar a atraer compradores a su propiedad

23 coldwellbanker.com Actividades de Mercadeo
Su propiedad recibirá exposición internacional a través de nuestro galardonado sitio de Internet. Tecnología innovadora Máxima exposición a nivel mundial Comunicaciones al instante con compradores mediante correo electrónico Personal Retriever® Presentaremos información sobre su propiedad en nuestro galardonado sitio de Internet

24 Guía del Comprador Actividades de Mercadeo
Nuestra Guía del Comprador de Bienes Raíces promociona su propiedad directamente a los compradores de casas activos. 24 horas del día, 7 días de la semana Amplia distribución Publicidad eficaz Revisaremos cómo nuestra publicidad puede ayudar a atraer compradores a su propiedad

25 Programa de Casas Cinta Azul Preferidas
Actividades de Mercadeo Casa lista para el comprador. Transacciones más fáciles. El vendedor reduce la necesidad de negociaciones oportunas manejando los problemas de antemano Minimiza las sorpresas en el proceso de venta Campaña de marketing especializada que distingue su propiedad

26 Revelación del Vendedor
Actividades de Mercadeo Una revelación total por escrito de la condición de la propiedad puede ser esencial para el éxito de una transacción de venta. Atrayente para los compradores Un precio de venta más sólido Reduce los malos entendidos Información actualizada Presentaremos su revelación por escrito para propiciar que su propiedad se venda más fácil

27 Garantía sobre la casa Actividades de Mercadeo
El ofrecer una garantía sobre la casa realzará el potencial de mercado de su propiedad. Una oferta popular para los compradores Protege su presupuesto Impacto de marketing adicional Servicio en el cual puede confiar Le proporcionaremos información de garantía para aumentar el potencial de mercado

28 Toque personal y respuesta oportuna
Actividades de Mercadeo Le mantendré informado regularmente sobre el progreso de nuestras actividades de marketing. Resultados Tendencias Sugerencias Responderemos a su llamada telefónica o correo electrónico dentro de las 24 horas o menos

29 Actividades de Mercadeo
Fuentes de información usadas por los compradores en la búsqueda de casas (Porcentaje de los que respondieron) Actividades de Mercadeo Los Asociados de Ventas de experiencia y capacitados son su fuente principal de información El poder del marketing – Publicidad nacional por televisión, radio y prensa combinada con esfuerzos locales coldwellbanker.com – El galardonado sitio de Internet ofrece exposición mundial Los carteles de patio de Coldwell Banker® de amplio reconocimiento AGENTE DE BIENES RAÍCES ANUNCIO DE PRENSA CARTEL DE JARDÍN LIBRO/REVIS-TA SOBRE PROPIEDADES CASA ABIERTA AMIGOS / VECINOS / PARIENTES CONSTRUC-TORES TELE-VISIÓN CONOCÍA AL VENDEDOR LÍNEA DIRECTA DE BIENES RAÍCES COMPAÑÍA DE TRASLADOS PÁGINAS AMARILLAS OTROS

30 Su propiedad recibirá exposición adicional a través de REALTOR.com
Actividades de Mercadeo ¡Máxima exposición para su propiedad! Añadiremos su listado a REALTOR.com, la base de datos más grande del mundo de casas a la venta por Internet. Sitio integral de compra Su propiedad recibirá exposición adicional a través de REALTOR.com

31 Mejoras a la casa

32 Desarrollaremos un plan para realzar el atractivo de su propiedad
Mejoras a la casa Mejoras a la Casa El preparar su casa para el mercado puede ayudarle a venderla rápidamente y al mejor precio. Cómo los compradores ven su propiedad Consejo sensato Inversiones modestas de tiempo y dinero Plan de mejoras al hogar Desarrollaremos un plan para realzar el atractivo de su propiedad

33 El mejor precio obtenible

34 ¿Cuál es el mejor precio obtenible por su propiedad?
Los compradores determinan el mejor precio obtenible. Los compradores comparan propiedades Los precios razonables atraen la atención de los compradores Un análisis competitivo del mercado muestra lo que los compradores están dispuestos a pagar en el mercado actual. Recién vendidas Actualmente a la venta No se vendieron Repasaremos y le ayudaremos a evaluar la información competitiva de precios

35 ¿Qué factores afectan el valor de mercado de su propiedad?
El mejor precio obtenible Algunos factores son “establecidos” – no tenemos control sobre ellos. Cualidades físicas de su propiedad Condiciones del mercado La competencia Algunos factores no afectan el valor actual de su propiedad El precio que usted pagó originalmente El producto neto que usted necesita La opinión de las personas Repasaremos y le ayudaremos a evaluar la información competitiva de precios

36 El riesgo del precio excesivo – Pérdida de compradores potenciales
El mejor precio obtenible Grupo de compradores potenciales para su propiedad Mientras mayor sea el precio por arriba del valor razonable del mercado, menor será el número de compradores dispuestos a considerar su propiedad. El fijar un precio competitivo por su propiedad le ayudará a atraer el mayor número de compradores potenciales. Por arriba del valor razonable del mercado Precio de listado Al valor razonable del mercado

37 El riesgo del precio excesivo – Demora más tiempo en vender
El mejor precio obtenible Por arriba del valor razonable del mercado El fijar un precio competitivo por su propiedad le ayudará a vender su propiedad en el menor tiempo posible. Mientras mayor sea el precio por arriba del valor razonable del mercado, mayor será el tiempo que se demorará para vender. Precio de listado Días en el mercado Al valor razonable del mercado Repasaremos y le ayudaremos a evaluar la información competitiva de precios

38 El riesgo del precio excesivo – Desaprovechar la actividad máxima de venta
El mejor precio obtenible Una propiedad recibe su mayor número de compradores interesados cuando sale al mercado por primera vez – si su precio refleja el valor razonable del mercado. Si el precio original es muy alto y después se reduce, se pierde el entusiasmo inicial y no se genera tanta actividad. Visitas de compradores Tiempo en el mercado (semanas)

39 El riesgo del precio excesivo – Posibilidad de no obtener financiamiento
El mejor precio obtenible Aún cuando un comprador esté dispuesto a pagar más del precio justo del mercado, quizás sea imposible obtener financiamiento. Las hipotecas se basan en el valor justo del mercado, no en el precio de venta Los prestamistas dependen de las tasaciones La propiedad quizás no califique Repasaremos y le ayudaremos a evaluar la información competitiva de precios

40 Alternativas de financiamiento
El mejor precio obtenible La disponibilidad de financiamiento puede tener un gran impacto en la venta de su casa. Alternativas de financiamiento Ventaja del marketing Cómo el financiamiento le afecta a usted Analizaremos el impacto probable de distintas alternativas de financiamiento

41 El proceso de venta

42 Revisaremos la Guía de Compradores de Casas de Coldwell Banker
El proceso de venta El proceso de venta Trabajaremos con usted durante toda la venta para hacerla lo más fácil posible. Ayudando a los compradores a encontrar su propiedad Calificando a los compradores Ofertas de compra Cierre de la venta Revisaremos la Guía de Compradores de Casas de Coldwell Banker

43 Calificando compradores
El proceso de venta Nuestra meta es traerle compradores financieramente precalificados a través de Coldwell Banker® Mortgage para ayudar a garantizar una transacción exitosa. Precalificación y preaprobación Información financiera sobre otros compradores Proporcionaremos preaprobación por escrito de los compradores potenciales antes de enseñar su propiedad

44 Calificando compradores – Coldwell Banker Mortgage
El proceso de venta El insistir en compradores financieramente precalificados ayudará a asegurar la conclusión exitosa de la venta. El proceso de solicitud puede manejarse por teléfono Se exige preaprobación a todos los compradores potenciales Se obtendrá información financiera de compradores representados por otros agentes Los préstamos de Coldwell Banker Mortgage están garantizados para cierre puntual Proporcionaremos preaprobación por escrito de los compradores potenciales antes de enseñar su propiedad

45 Una nota de precaución El proceso de venta
Para poder mantener la posición más sólida de negociación, le recomendamos que no comente la siguiente información a los compradores u otros agentes de bienes raíces: Motivo de la venta Urgencia de la venta Disposición para considerar un precio más bajo Términos de financiamiento Bienes personales El momento y los beneficios del traslado corporativo Otra información confidencial Negociaremos a nombre suyo para lograr un acuerdo de compraventa favorable

46 Ofertas de compra El proceso de venta
Presentaremos todas las ofertas y negociaremos a nombre suyo. Le ayuda a entender sus opciones Satisfaciendo sus necesidades Negociaremos a nombre suyo para lograr un acuerdo de compraventa favorable

47 Cierre de la venta El proceso de venta
Trabajaremos a nombre suyo para un cierre exitoso de la venta Manejando los detalles Trabajando con el agente del comprador Manteniéndole informado Estaremos al tanto y le informaremos sobre el progreso de la transacción

48 Servicio después de la venta

49 Servicio después de la venta
Estaremos en contacto con usted después del cierre de la transacción. Finalizando los detalles Manejando necesidades adicionales

50 Podemos ayudarle a establecerse en su nuevo sitio
Servicio después de la venta Información por Internet – coldwellbanker.com Servicios completos de búsqueda de casa – Cendant Global Referral Network® Índice comparativo de precios de casas Le explicaremos el proceso de búsqueda y compra de una casa

51 Presentación del Servicio Concierge® de Coldwell Banker® Venderemos su casa y le ayudaremos a manejar todos los detalles pertinentes Servicio después de la venta Modelo de servicio completo El Servicio Concierge de Coldwell Banker mantiene una lista de proveedores de servicios en su vecindario, llama a los proveedores que usted necesita y concerta citas convenientes para usted. Servicio continuo También le ofreceremos nuestra ayuda hasta mucho después que usted esté en su nuevo hogar. Le proporcionaremos acceso a los beneficios de nuestro exclusivo servicio Concierge

52 Coldwell Banker® Servicios al Vendedor
Presentación del Servicio Concierge® de Coldwell Banker® Venderemos su casa y le ayudaremos a manejar todos los detalles pertinentes Servicio después de la venta Modelo de recomendaciones El Servicio Concierge de Coldwell Banker mantiene una lista de proveedores de servicios en su vecindario y le proporciona sus nombres y números de teléfono cuando lo solicite. Servicio continuo También le ofreceremos nuestra ayuda hasta mucho después que usted esté en su nuevo hogar. Le proporcionaremos acceso a los beneficios de nuestro exclusivo servicio Concierge Coldwell Banker® Servicios al Vendedor

53 Sus recursos locales de Coldwell Banker®

54 Estamos listos para trabajar con usted - ¡ahora!
Sus recursos locales de COLDWELL BANKER Estamos dispuestos a cumplir las promesas de la Garantía de Servicios al Vendedor de Coldwell Banker®. La tradición de servicio de Coldwell Banker Nuestra oficina local de Coldwell Banker® Mi compromiso personal ¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!