Tangibilidad Duración Tipo de uso Bienes duraderos Duración y Tangibilidad Bienes no duraderos Servicios.

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Producto adquirido por un consumidor final para su consumo personal.
Transcripción de la presentación:

Tangibilidad Duración Tipo de uso

Bienes duraderos Duración y Tangibilidad Bienes no duraderos Servicios

Clasificación de los bienes de consumo (por hábitos de compra) PRODUCTOS O BIENES DE CONVENIENCIA

PRODUCTOS DE COMPARACIÓN

BIENES DE ESPECIALIDAD

PRODUCTOS NO BUSCADOS

De conveniencia Rutinarios Impulsivos De emergencia Clasificación de los bienes de consumo

De compra: Homogéneos Heterogéneos

Clasificación de los bienes de consumo De especialidad Se desconoce su existencia, o se no piensa en adquirirlos No buscados Tienen características únicas o indicación de marca

Clasificación de los bienes industriales Materiales y piezas Suministros y servicios a empresas Bienes de capital

Diferenciación por producto Forma del producto Características Rendimiento Componentes Duración Fiabilidad Reparaciones

Estilo Diseño Facilidad de pedido Entrega Instalación Formación del comprador Asesoría del comprador Mantenimiento

Diferenciación por producto DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO Forma del producto Características Rendimiento Componentes Duración Fiabilidad Reparaciones Estilo Diseño

Diferenciación del producto DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICOS Facilidad de pedido Entrega Instalación Formación del comprador Asesoría del comprador Mantenimiento