Estilo de toma de desiciones
La manera en la que los gerentes toman decisiones varía dependiendo de su forma de pensar. Por esta razón, existen dos estilos en la toma de decisiones que rigen tanto por la fuente en la que se obtiene la información como en el proceso de esta.
Pensamiento lineal Se caracteriza por la preferencia de una persona por utilizar datos externos y hechos, y por procesar esta información a través de un pensamiento racional y lógico
Pensamiento no lineal Se caracteriza por una preferencia por fuentes de información interna y por procesar esta información con intuiciones internas, sensaciones y corazonadas que guían sus decisiones y acciones.
Sesgos y errores en la toma de decisiones
Exceso de confianza cuando los tomadores de decisiones piensan que saben más de lo que en realidad saben. Gratificación inmediata los tomadores de decisiones que quieren obtener recompensas inmediatas. El efecto de anclaje manera en que los tomadores de decisiones se apegan a la información inicial, por lo cual les es difícil ajustarse a datos posteriores. Percepción selectiva cuando los tomadores de decisiones interpretan los acontecimientos de forma selectiva (se guían de sus percepciones). Confirmación cuando el tomador de decisiones busca información que reafirme las elecciones que ha hecho.
Encuadre cuando el tomador de decisiones selecciona aspectos de una situación y excluye otros. Disponibilidad cuando el tomador de decisiones recuerda eventos recientes. Representatividad cuando el tomador de decisiones evalúa la probabilidad de que ocurra un acontecimiento parecido a otro. Aleatorización describe las acciones de los tomadores de decisiones que tratan de dar una interpretación a eventos aleatorios. Costos hundidos cuando el tomador de decisiones olvida que las elecciones tomadas hoy no pueden corregir el pasado. Interés personal cuando el tomador de decisiones ostenta sus éxitos y culpa a factores externos por su fracaso. Retrospectiva tendencia de los tomadores de decisiones a creer que han predicho el resultado de un evento, cuando el resultado ya es conocido.
Descripción general de la toma de decisiones gerencial