Barcelona, 20 de novembre de 2010 Dr. Xavier Clèries El pacient té la paraula

Afavorir la comunicació amb els professionals de la salut

I per què millorar la comunicació? Proporciona beneficis tangibles: en el procés clínic i en la satisfacció dels pacients i dels propis professionals

I com sha de fer? Centrats en el cas clínic Centrats en les persones Activitat assistencial en termes humans Observa el problema del pacient Es vol la decisió del pacient completament informat El pacient bàsicament igual al professional El professional habitualment escolta molt Font: Engel, 1977;De Monchy, Richardson, Brown i Harden, 1998 Activitat assistencial en termes professionals Necessitat dun diagnòstic (físic) de la malaltia L opinió del professional és decisiva El pacient bàsicament no-igual al professional El professional habitualment parla molt Font: Engel, 1977;De Monchy, Richardson, Brown i Harden, 1998

5

Disease: presència objectiva de malaltia Illness: percepció subjectiva envers un trastorn determinat

Sentiment de malaltia no expressat Manifestació de malaltia expressada Tipificació de malaltia objectiva 1 2 Coincideix la percepció subjectiva del pacient amb levidència objectiva mèdica Es pateix el trastorn, però no hi ha evidència mèdica

Del zoom (cas clínic)

Al gran angular (la persona i el seu entorn)

UNIDISCIPLINARIETAT Pacient Metge de família Endocrí Neuròleg Psiquiatre i/o psicòleg

INTERDISCIPLINARIETAT Metge de família Neuròleg Psiquiatre i/o psicòleg Endocrí

Cal integrar Entorn social i cultural Psicologia Biologia

Lorenzo's Oil (1992) El nen Lorenzo Odone és víctima duna estranya malaltia, ladrenoleucodistròfia (ALD). És una malaltia genètica de pronòstic molt greu. El gen afectat codifica un enzim defectuós que provoca dificultats en la transmissió nerviosa de diverses àrees del cervell.

Els pares prenen la paraula

Els límits de la ciència

Els interessos de la societat

Què és important en la comunicació dels professionals? Escoltar Dir

Indicis esperançadors

Què cal aprendre en comunicació? Respect e a la persona EmocionsDiversitat Principis ètics Incertesa Relacions interprofes sionals Contextos clínics Font: Fragstein M. UK consensus statment on the content of communication curricula In undergraduate medical education. Medical Education 2008: 42:100-7

Barcelona, 20 de novembre de 2010 Dr. Xavier Clèries Moltes gràcies